CONTROL

ESCUELA SUPERIOR DE INGENIERÍA Y

ARQUITECTURA (UNIDAD ZACATENCO)

INTEGRANTES:
HERNÁNDEZ PÉREZ JOSÉ DE JESÚS
RAMÍREZ ROMERO ALEJANDRO

GRUPO: 8CV05
ADMINISTRACIÓN
4.2 CONCEPTO E IMPORTANCIA DEL CONTROL
¿QUÉ ES EL CONTROL?

•El control se concibe como la última fase del proceso administrativo, siendo este
un análisis de lo que se realizo durante los procesos de planeación, organización y
dirección. La planeación y el control están muy relacionadas.

•Tradicionalmente se concibe al control como una serie de procedimientos

complicados para corregir defectos o desviaciones en la ejecución de los planes una
vez sucedidos.

•Se percibe como un método que reprime y presiona a los individuos de la

organización que establecen límites arbitrarios para la actuación y que comprenden
solamente hechos pasados o históricos, esto es falso, debido a que es una etapa
dinámica que promueve las potencialidades de los individuos y su carácter es
pronóstico y no histórico, ya que sirve para medir la “temperatura” presente y
futura de la actuación de todos los recursos de la empresa teniendo como propósito
principal prever y corregir errores y no solo registrarlos.
DEFINICIONES

BURT K. SCANLAN

• “El control tiene como objeto cerciorarse

de que los hechos vayan de acuerdo con
los planes establecidos.”
DEFINICIONES

GEORGE R. TERRY

• “Proceso para determinar lo que se está

llevando a cabo valorizando lo y, si es
necesario, aplicando medidas correctivas
de manera que la ejecución se desarrolló
de acuerdo con lo planeado.”
DEFINICIONES

HENRY FAYOL
• “Consiste en verificar si todo ocurre en
conformidad con el plan o adoptado, con
las instrucciones emitidas y con los
principios establecidos. Tiene como fin
señalar las debilidades y errores a fin de
rectificar los e impedir que se produzcan
nuevamente ”
DEFINICIONES

ROBERT C. APPLEBY

• “La medición y corrección de las

realizaciones de los subordinados con el
fin de asegurar que tanto los objetivos de
la empresa como los planes para
alcanzarlos se cumplan eficaz y
económicamente.”
DEFINICIONES

LOURDES MÜNCH

• “Control es la evaluación y medición de

la ejecución de los planes con el fin de
detectar y prever desviaciones para
establecer las medidas correctivas
necesarias”
ELEMENTOS DEL CONTROL

De las definiciones anteriores se pueden obtener los elementos

coincidentes:
• Relación con lo planeado: Verifica el logro de objetivos
establecidos en la planeación. Muchas técnicas de planeación
son también del control.
• Medición: para controlar es imprescindible medir y cuantificar
resultados.
• Detectar desviaciones: Descubrir diferencias presentes entre la
ejecución y la planeación.
• Establecer medidas correctivas: El objeto principal del control
es prever y corregir errores.
DEFINICIÓN

“Es el proceso que consiste en medir,

valorar y evaluar la planeación,
organización y dirección, con la
finalidad de corregir y retroalimentar
las variaciones para alcanzar lo que
pretende la empresa”
IMPORTANCIA DEL CONTROL

El control es de suma importancia dado que:

• Establece medidas para corregir las actividades y lograr obtener los planes exitosamente.
• Es Universal, es decir, es aplicable en: personas, cosas y actos.
• Determina analiza las causas que originan desviaciones, de tal manera que no vuelvan a presentarse en el futuro.
• Proporciona información acerca de la ejecución de los planes, siendo este el fundamento al reiniciar el proceso de
planeación.
• Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores.
• Su aplicación incide directamente en la racionalización de la administración y en el logro de la productividad de
todos los recursos de la empresa.
IMPORTANCIA DEL CONTROL

• Detecta los vacíos que se dan en la planeación, organización, integración y dirección.

• Cuenta con la capacidad para el análisis de las variaciones y determinar las soluciones
más adecuadas.
• Aplica la creatividad e innovación.
PRINCIPIOS
EQUILIBRIO
A cada grupo de delegación conferido debe
proporcionársele el grado de control
correspondiente, es decir, al delegar
autoridad es necesario establecer la
responsabilidad conferida y que la
autoridad delegada este siendo
debidamente ejercida.
ESTÁNDARES
El control existe en función de la
identificación de los estándares, por esto, es
importante establecer modelos o medidas
específicas de actuación, que sirvan para
evaluar; estos estándares permiten la
ejecución de los planes dentro de ciertos
límites, evitando errores y pérdidas de
tiempo y dinero.
PRINCIPIOS
OPORTUNIDAD
Para que sea efectivito el control debe
aplicarse antes de que se efectué el error y
sea posible tomar medidas preventivas y
correctivas con anticipación.
DESVIACIONES
En las presencias desviaciones o
variaciones en relación con los planes
deben analizarse y aclararse para que sea
posible conocer las causas que las
originaron, y poder prever en el futuro.
PRINCIPIOS

COSTEABILIDAD
Debe justificar el costo que representa en
tiempo y dinero, en relación directa con las
ventajas que aporta.
EXCEPCIÓN
Debe implementarse a las actividades
representativas, a fin de reducir costos y
tiempos. Delimitando las funciones
estratégicas que requieren control.
PRINCIPIOS

FUNCIÓN CONTROLADA
Señala que la persona o función que realiza
el control no debe estar involucrada con la
actividad por controlar.
CONTROL
PROCESO DE CONTROL
PROCESO DE CONTROL

Antes de analizar cada paso del proceso de

control, se debe considerar lo siguiente:
• La función de todo administrador es
formular planes, revisarlos para detectar
las variaciones generadas por los cambios
en el medio
• El estándar se entiende como una unidad
de medida que sirve como modelo como
base en la cual se efectúa el control.
 ESQUEMA DEL PROCESO DE CONTROL

Identificación Medición de
Comparación
del estándar resultados

Control

Identificación Medición de
Comparación
del estándar resultados
PROCESO DE CONTROL

IDENTIFICACIÓN DEL • Rendimiento de beneficios

ESTÁNDAR.
• Posición del mercado.
Toda empresa se fija metas relacionadas con
calidad, satisfacción, innovación y otras más. Los • Productividad.
estándares representan el estado de ejecución • Calidad del producto.
correcto, sirviendo como modelo para evaluarlo.
• Desarrollo del personal.
Ralph C. Davis dice que debe abarcar las
funciones básicas y las áreas clave de resultados, • Evaluación de la actuación
como:
PROCESO DE CONTROL

MEDICIÓN DE RESULTADOS
Valora la ejecución y medición de los resultados, de acuerdo a
unidades de medida, pueden cuantitativas y culitativas, que
son determinadas y definidas en los estándares.

Esto depende enteramente de los sistemas de información;

por tanto la efectividad del proceso depende de la
información recibida, la cual debe ser:

• Oportuna;

• Confiable;

• Válida; y

• Fluida
PROCESO DE CONTROL

COMPARACIÓN

En este paso se compara el desempeño con el estándar y los

administradores deben analizar y evaluar los resultados con
mucha atención. Al comparar el desempeño con la norma
deben prestar atención a “el principio de excepción”, pues
esto les ahorra tiempo y esfuerzos si lo aplican
PROCESO DE CONTROL

DETECCIÓN DE DESVIACIONES

Este es el resultado de la comparación,

determinado las desviaciones entre el
desempeño real y el estándar.
PROCESO DE CONTROL

CORRECCIÓN

La corrección es la utilidad concreta y

tangible, pues integra las desviaciones en
relación con los estándares. Sin embargo
antes de iniciarla es importante reconocer
si la desviación es un síntoma o una causa.
PROCESO DE CONTROL

RETROALIMENTACIÓN

Este proceso es básico en el proceso de

control, pues mediante este la información
obtenida se ajusta al sistema administrativo
con el paso del tiempo. Claro mientras
mayor sea la calidad de la información,
tendrá como resultado el grado y
oportunidad con que se retroalimenta el
sistema.
CARACTERÍSTICAS
Para que el control sea efectivo debe reunir
las siguientes características:

 Reflejar la estructura de la estructura

organizacional.

 Oportunidad.

 Accesibilidad.

 Ubicación estatégica
CARACTERÍSTICAS

• Reflejar la naturaleza de la estructura • Oportunidad

organizacional. Para tener un buen sistema de control este debe
Todo sistema de control debe ajustarse a las manifestar las desviaciones de manera oportuna, así,
necesidades de la empresa y al tipo de actividad que será útil en tanto proporcione información en el
desea controlar, esto quiere decir, que una empresa momento.
pequeña necesita un sistema de distinto al que requiere
una empresa grande. Es por esto que los buenos
controladores deben relacionarse con la estructura
organizativa.
CARACTERÍSTICAS

• Accesibilidad • Ubicación estratégica

• Debe tener medidas sencillas y fáciles de
interpretar. Los datos e informes de los controles
deben ser accesibles para las personas a quienes se
les dirige, pues las técnicas complicadas, en lugar
de ser útiles crean confusiones.
Los controles en una empresa se deben establecer en
áreas estratégicas; esto viene relacionado con el
principio de excepción.
ENFOQUES DEL CONTROL
Davis y Donelly designaron tres tipos de control, los
cuales forman parte de las etapas de control:
 Preliminar: se orienta hacía e futuro y su objetivo
es evitar problemas antes de que surjan. Se da
antes de que comiencen las actividades.
 Concurrente: Se da a la par que se realizan las
actividades, está incluye la dirección, vigilancia y
sincronización de las actividades.
 Retroalimentación: Hace uso de la información
para corregir posibles desviaciones futuras.
El control también puede ser de acuerdo a el nivel
jerárquico y el tiempo de la empresa:
 Estratégico: La empresa de manera interna y externa
evalúa sus objetivos a largo plazo, esto lo lleva a cabo
el primer nivel jerárquico.
 Táctico: Se ubica en las áreas confidenciales de la
empresa, aquí la evaluación es a mediano plazo y la
realizan los mandos medios de la empresa.
 Operativo: Mide y evalúa los métodos, operaciones,
tareas y actividades en las que participan el último nivel
jerárquico de la organización en corto plazo.
CLASES DE CONTROL

Como hemos visto las operaciones de control son “técnicas

especializadas”, por lo que permite que en los diferentes
niveles y áreas administrativas de la empresa, evaluar las
ejecuciones tanto genérica como específicamente, a fin de
determinar la acción correctiva necesaria. Por lo que se
aplica en las siguiente áreas:

A. Producción.

B. Finanzas.

C. Administración.

D. Ventas.

E. Generales.

F. Recursos humanos.

G. Mercadotecnia.
BIBLIOGRAFÍA
PROCESO DE CONTROL
1. Administración de empresas. Teoría y Práctica
(Primera Parte), Agustín Pérez Ponce, Ed.
Limusa. ISBN: 968-18-0273-X, No. Páginas 392,
Primer edición, 1968, Distro Federal, México.
2. Fundamentos de administración, Münch/García,
Ed. Trillas, ISBN: 978-607-17-1909-6, No.
Páginas 288, 10ª edición, 2014, México.
3. Proceso Administrativo, Alfredo C. Luna
Gonzáles, Ed. Patria, ISBN: 978-607-744-231-8,
No. Pagínas: 369, 2ª Edición, 2015, México