Inteligencia

Emocional
1.OBJETIVO.

Conocer las fuerzas y debilidades de las emociones, así como el

mecanismo psicofísico de estas y su utilidad para mejorar su
carácter y actitud en la vida diaria.
¿Qué es la Inteligencia Emocional?
• El ser humano tiene
características propias,
funciones psicológicas tales
como memoria, emociones,
atención, razonamiento, etc.
• La PERSONALIDAD no es
más que el patrón manifiesto de
pensamientos, sentimientos y
conducta que presenta una
persona y que persiste a lo largo
de toda su vida, a través de
diferentes situaciones.
PARA TOMAR EN CUENTA…
La investigación realizada a nivel mundial por The Consortium
for Research on Emotional Intelligence in Organizations,
arrojó que el cociente de éxito: se debe en un 23% a nuestras
capacidades intelectuales, y un 77% a nuestras aptitudes
emocionales.
 ¿QUÉ ES LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL?

• Es la capacidad de comprender las emociones y conducirlas,

de tal manera que podamos utilizarlas para guiar nuestra
conducta y nuestros procesos de pensamiento a producir
mejores resultados o satisfacciones o calidad de vida.
 ¿QUÉ ES LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL?
• Incluye las habilidades de: percibir, juzgar y expresar la
emoción con precisión; contactar con los sentimientos o
generarlos para facilitar la comprensión de uno mismo
o de otra persona.
1.2 INTELIGENCIA INTRAPERSONAL
E INTERPERSONAL.

• La Inteligencia Intrapersonal,
se manifiesta en contactar con
los propios sentimientos,
discernir estos sentimientos y
orientar la conducta.
 1.2 INTELIGENCIA INTRAPERSONAL
E INTERPERSONAL.

• La Inteligencia Interpersonal se
determina por la capacidad de
liderazgo, la aptitud para
relacionarse, mantener amistades
y solucionar problemas sociales.
• Ambas partes incluyen una serie de
competencias.

• Las pertenecientes a la Inteligencia

Interpersonal, vienen siendo objeto de
formación de directivos desde hace años.
• En cambio, las competencias de la
Inteligencia Intrapersonal, como la
conciencia de uno mismo, la autorregulación
y la automotivación es, de tratamiento
novedoso en el campo empresarial.
1.3 CINCO ESFERAS PRINCIPALES DE LA
INTELIGENCIA EMOCIONAL.

a) Conocer las propias emociones. La

conciencia de uno mismo y el reconocer un
sentimiento mientras ocurre, son la clave de
la inteligencia emocional. Tener la
capacidad de controlar sentimientos de un
momento a otro es fundamental para la
comprensión de uno mismo. Porque la
incapacidad de advertir nuestros auténticos
sentimientos nos deja a merced de los
mismos.
 CINCO ESFERAS PRINCIPALES DE LA
INTELIGENCIA EMOCIONAL.

b) Manejar las emociones:

Manejar los sentimientos en
diversas situaciones para que
estos sean adecuados es una
capacidad que se basa en la
conciencia de uno mismo.
CINCO ESFERAS PRINCIPALES DE LA
INTELIGENCIA EMOCIONAL.

c) La propia motivación:
El autodominio
emocional, contener la
impulsividad sirve de
base para toda clase de
logros.
 CINCO ESFERAS PRINCIPALES DE LA
INTELIGENCIA EMOCIONAL.

d) Reconocer emociones en los demás: Las personas

empáticas son mucho más sensibles a las sutiles
señales que indican lo que otros necesitan o quieren.
 CINCO ESFERAS PRINCIPALES DE LA
INTELIGENCIA EMOCIONAL.

e) Manejar las reacciones: Las personas que se destacan en

esta habilidad se desempeñan bien en cualquier situación
que dependa de la interacción con los demás, son
estrellas sociales.
 1.4 ¿CÓMO CRECIÓ
EL CEREBRO?

• A medida que se evolucionaba, el sistema límbico refino dos

herramientas poderosas: aprendizaje y memoria. Esto permitió
al animal ser mucho más inteligente en sus elecciones con
respecto a la supervivencia y afinar sus repuestas para poder
adaptarse a las demandas automáticas.
• Es el centro en donde se procesa el pensamiento de las
distintas emociones de los seres humanos. El sistema
cerebral primitivo ofrece una forma muy rápida de
provocar emociones, pero se trata de un proceso
rápido y tosco.

• Lo cual provoca una imprecisión que en la vida

emocional humana puede tener consecuencias
desastrosas.
• Estos rudimentarios errores emocionales se basan en el
hecho de que el sentimiento es anterior al pensamiento.

• No es extraño que sea limitada

la comprensión de nuestras
emociones más explosivas sobre
todo cuando todavía somos
esclavos de ellas, la amígdala
puede reaccionar con ira o
miedo antes de que la corteza
sepa lo que esta ocurriendo.
¿CÓMO CONDUZCO LA INFORMACIÓN?

El ser humano tiene como toda organización que comunicarse

con el mundo exterior; recibe insumos y estímulos de ahí y
proporciona a su vez, estímulos al mismo; se comunica
también con su interior, con diversos órganos (subsistemas).
Esta comunicación le es indispensable para conservar la vida.
• Las entradas que utiliza para recibir los estímulos del exterior son
los órganos de los sentidos: vista, oído, olfato, gusto, tacto.
• Cuando existe un estímulo es captado por los receptores (pequeños
órganos diseñados para recoger cierto tipo de estímulos) y se
transmite tal información a través de los nervios sensitivos a la
medula espinal, misma que constituye parte del sistema nervioso
central ahí puede generar su mensaje para que los músculos se
muevan, como en el caso del acto reflejo.
• Un cerillo nos quema un dedo, ese mensaje va a la medula y
ahí se origina un mensaje que regresa al dedo y a todo el brazo
a través de los nervios motores, para que se retire la mano de
estimulo; este es un proceso automático.
• De la médula los mensajes suben a otros centros nerviosos
superiores: tálamo, hipotálamo etc. Hasta llegar a la corteza
cerebral y es en el cerebro donde se conectan con otros,
recuerdos, experiencias previas, motivaciones, conocimientos
adquiridos, a fin de analizar e interpretar el mensaje original.
1.5 ¿PARA QUÉ SON LAS
EMOCIONES?

• Los sociobiólogos señalan el predominio del corazón sobre la

cabeza en momentos cruciales, cada emoción ofrece una
disposición definida para actuar y ofrece un valor de
supervivencia.
• Cuando se trata de dar forma a nuestras decisiones y a nuestras
acciones los sentimientos cuentan tanto como el pensamiento. Estas
tendencias emocionales biológicas están moldeadas por nuestra
experiencia de vida y nuestra cultura.
Cuanto más intenso es el sentimiento más dominante se vuelve la
mente emocional y más ineficaz la racional.

Es decir, tenemos dos mentes, una que piensa y otra que siente.
1.6 ¿CÓMO INFLUYEN LAS EMOCIONES
EN NUESTRA VIDA DIARIA?

• Una vez que somos capaces de reconocer nuestros diferentes

sentimientos, nuestra posibilidad de controlarlos es mucho
mayor.

• ¿Por qué es importante hacerlo?

• Porque el estado anímico influencia en gran medida lo que

hacemos. Pero si no sabemos cómo estamos, entonces
tampoco sabremos como reaccionaremos, y como
controlaremos nuestros sentimientos.
• Aún las emociones llamadas 'positivas' pueden tener
aspectos peligrosos o inconvenientes.
• Por ejemplo: el entusiasmo, puede conducir a un
comportamiento impulsivo. Imaginemos que en una
reunión es presentado un proyecto que nos entusiasma
tanto que nos ofrecemos como voluntarios para dirigirlo,
a pesar de que estamos saturados de trabajo.
 1.8 CONCIENCIA EMOCIONAL.

• El autocontrol emocional, es la diferencia entre sentir rabia y

elaborar el pensamiento auto reflexivo, incluso mientras uno esta
furioso. La conciencia emocional significa ser consiente de nuestro
humor, de nuestros pensamientos, sentimientos, por ejemplo: “No
debería sentirme así”. “Estoy pensando cosas buenas para
alegrarme”. ”No pienses en eso”.
• Existe una distinción lógica entre ser consiente de los sentimientos
y actuar para cambiarlos. Reconocer un humor desagradable es
sentir el deseo de superarlo.
• La auto observación permite una conciencia ecuánime de
sentimientos apasionados o turbulentos.
• Una vez que somos capaces de reconocer nuestros diferentes
sentimientos, nuestra posibilidad de controlarlos es mucho mayor.
 1.9 COMO DESARROLLAR
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL.

• Son 25 habilidades que derivan cinco

áreas autoconciencia, autorregulación,
motivación, empatía y habilidades
sociales.
• Área 1. Autoconciencia (implica
reconocer los propios estados de
ánimo, los recursos y las intuiciones).
• Conciencia emocional: identificar las
propias emociones y sus posibles
efectos.
• Correcta autovaloración: conocer las
fortalezas y limitaciones propias.
• Autoconfianza: un fuerte sentido del
valor y capacidad propia.
• Área 2. Autorregulación (manejo de los propios estados
de ánimo, impulsos y recursos):

• Autocontrol: mantener vigiladas las emociones y los

impulsos.

• Confiabilidad: mantener estándares adecuados de

honestidad e integridad.

• Conciencia (compromiso consigo mismo): asumir las

responsabilidades del propio desempeño laboral.

• Adaptabilidad: flexibilidad en el manejo de las

situaciones de cambio.

• Innovación: sentirse cómodo con la nueva información,

las nuevas ideas y las nuevas situaciones.
• Área 3. Motivación (intensidad y dirección de las
emociones que guían o facilitan el cumplimiento de
las metas establecidas).

• Impulso hacia el logro: Esfuerzo por mejorar o

alcanzar un estándar de excelencia laboral.

• Compromiso: Alinearse con las metas del grupo u

organización.

• Iniciativa: Disponibilidad para reaccionar ante las

oportunidades.

• Optimismo: Persistencia en la consecución de los

objetivos, a pesar de los obstáculos y retrocesos que
puedan presentarse.
• Área 4. Empatía (conciencia de los sentimientos,
necesidades y preocupaciones de los otros).

• Comprensión de los otros: Percibir los sentimientos y

perspectivas de los otros.

• Desarrollo de los otros: Estar atentos a sus necesidades

de desarrollo, reforzando sus habilidades.

• Servicio de orientación: Anticipar, reconocer y

satisfacer las necesidades reales de la persona.

• Diversificación: Cultivar las oportunidades laborales en

los distintos tipos de personas.

• Conciencia política: Ser capaz de captar y comprender

las emociones del grupo, así como el poder de las
relaciones entre sus miembros.
• Área 5. Habilidades sociales (inducir
respuestas deseadas).

• Influencia: Idear tácticas efectivas de

persuasión.

• Comunicación: Escuchar abiertamente al resto

y elaborar mensajes convincentes.

• Manejo de conflictos: Saber negociar y

resolver los desacuerdos que se presenten entre
otros y en mi mismo.

• Liderazgo: Capacidad de inspirar y guiar a un

grupo.
• Catalizar el cambio: Iniciador o administrador de las
situaciones nuevas.

• Construir lazos: Reforzar las relaciones interpersonales dentro

del grupo.

• Colaborar y cooperar: Trabajar con otros para alcanzar metas

compartidas.

• Trabajar en equipo: Ser capaz de crear sinergia para la

consecución de metas colectivas.