DISEÑO DEL PLAN ESTRATÉGICO HASTA EL

2021 DEL HOTEL HIGUERÓN

INTEGRANTES

 CARRERA MENDOZA MARCELA

 FERRÍN MOREIRA GALO

 FILIAN RODRÍGUEZ JESSICA

FACILITADOR

MSc. GILBERTO BLANCO GONZALEZ

HOTEL HIGUERÓN
 MISIÓN
Satisfacer las necesidades de los clientes ofreciendo productos y servicios de calidad, a
través de la formación de los estudiantes de la carrera de ingeniería en turismo de la
ESPAM MFL, contribuyendo al desarrollo del sector turístico del Cantón Bolívar.
 VISIÓN
Posicionarse como un ente referencial en el sector de la Hostelería y del sistema
educativo siendo una guía nacional, diferenciados siempre por la calidad de enseñanza
y de servicios.
 FILOSOFÍA

Garantizar un servicio de calidez y calidad a

nuestros clientes para establecer el vínculo de
fidelización hacia nuestra empresa
 DAFO
MATRIZ DAFO
EXTERNOS

Realizar alianzas estratégicas

OPORTUNIDADES AMENAZAS

Falta de desarrollo turístico

M ejora en infraestructura

(Inundaciones, terrem oto)

gracias a program as de
Increm ento de clientes

Estacionalidad de la
Facil accesibilidad al
transporte público

Catástrofes N aturales
Lugar requerido para

Inestabilidad polìtica

del Cantón Calceta

dem anda
m aestría

realizar eventos

Delincuencia
O1 O2 O3 O4 O5 A1 A2 A3 A4 A5 TOTAL
Habitaciones confortables F1 3 1 1 2 1 1 1 1 1 2 14
FORTALEZAS

Accesibilidad en cuanto a precios F2 1 3 3 2 2 1 1 2 2 2 19

Parqueadero y Guardianía F3 2 1 1 3 1 3 1 1 1 1 15
Sala de Reuniones y Restaurante F4 2 2 2 3 1 1 1 2 2 2 18
IN TER N O S

Ambiente tranquilo F5 1 1 1 2 1 1 1 1 1 2 12

No hay personal 24 horas D1 1 2 2 3 1 2 1 1 1 1 15

DEBILIDADES

Lejos de la zona urbana D2 1 1 1 3 2 2 2 1 2 3 18

Baja promoción y publicidad D3 2 3 3 3 1 1 1 2 2 3 21
Pocas habitaciones D4 3 3 3 2 1 1 1 2 2 1 19
No cuenta con un sistema
contable. D5 3 2 1 1 1 1 1 1 1 1 13
TOTAL 19 19 18 24 12 14 11 14 15 18
PROBLEMA ESTRATEGICO
Si la estacionalidad de la demanda continua asechando a la
organización y esta no es capaz de dar solución a la baja
promoción y publicidad ni siquiera potencializando los
precios accesibles podremos aprovechar al máximo que el
lugar es requerido para eventos
SOLUCIÓN ESTRATEGÍCA
Si el hotel corrige el bajo nivel de promoción y publicidad y potencia a tope la
accesibilidad en cuanto a precios con relación a la calidad del servicio
ofrecido, podría aprovechar al máximo que el lugar es muy requerido para la
realización de eventos para atenuar los efectos que provoca la estacionalidad
de la demanda.
CONSTRUCCIÓN DE ESCENARIO
Escenario 1 (optimista)

Escenario 2 (moderado o normal)

Escenario 3 (pesimista)
ESCENARIO 1 EVENTOS
ESCENARIO 2 PROGRAMAS DE MAESTRÍAS
ESCENARIO 3 INUNDACIÓN
FORMULACIÓN DE OBJETIVOS
ESTRATÉGICOS

 Lograr un ingreso equivalente a un crecimiento del 20 % con respecto a los

ingresos obtenidos en el año 2016.

 Optimizar la calidad del servicio brindando atención de excelencia con un

servicio acorde a las exigencias de nuestros huéspedes en los próximos 4 años.
 DISEÑO DE ESTRATEGIAS
Captar nuevos clientes de alta productividad.

Expandir la gama de servicios brindados por el establecimiento.

Realizar campañas de publicidad y promoción.

Lograr diferenciación en servicios y productos .

Generar planes de acción para enfrentar problemáticas que se

pudieran presentar a futuro.

Potencializar las competencias del talento humano como factor

fundamental para el éxito de la organización.