SUPERVISIÓ

N EFECTIV
A
RELATOR :
CARLA YANEZ
BARRA RELACIONES
PUBLICAS.
 Es un herramienta estructurada para enseñar a los
QUÉ ES 
supervisores un enfoque proactivo de conducción de
SUPERVICIÓN personas que motive su productividad e incida en su buen
desempeño.
EFECTIVA?
 Qué es ser Jefe?

La palabra jefe viene del francés CHEF, que significa cabeza o

jefe.

Un jefe es una persona que ha sido revestida de autoridad

formal sobre otras personas de la organización.

Esta delegación puede ser total o parcial.

 Comprender el trabajo de supervisión para integrar: *conocimientos
*técnicas *destrezas administrativ as *sensibilidad en las relaciones con
subalternos.

LA FUNCIÓN Entender de qué manera v en las personas su trabajo para poder crear y mantener
condiciones que proporcionen la mayor satisfacción.
DEL
Estar consciente de la indiv idualidad y las distintas necesidades de los trabajadores
SUPERVISOR para motiv arlos, según sea el caso.

Y SU Reconocer el poder y la influencia del grupo para encausar su energía hacia fines

IMPORTANCI productiv os.

A Aceptar la existencia de conflictos y saber minimizarlos.

OBJETIVOS FUNDAMENTALES DE
LA FUNSIÓN DEL
SUPERVISOR
Que cada miembro
Mejora constante de Que cada quien
del equipo haga lo Que hacerlo bien
quienes componen haga a iempo lo
que tiene que y lo sea una costumbre.
el equipo. que tiene que
haga bien. hacer.
 CARACTERISTICAS FUNDAMENTALES DE
UN SUPERVISOR EFECTIVO

Habilidades comunicacionales.
 02
01
 Facilidad para establecer buenas relaciones interpersonales.
Potencial para el liderazgo.  03
 Capaz de influir positivamente.
 04
 Analizar, razonar y tomar decisiones.
 MEDIOS DE COMUNICACIÓN PARA
EJERCER LA FUNCIÓN DE
SUPERVISOR
Comunicación
Comunicación
Comunicación directa grupal
indirecta individual
directa individual (Reuniones, mesas
(A traves de terceros)
(cara a cara) de trabajo,
entrenamiento)

Otros:
Demostración Demostrción Comunicación
directa (Mostrar indirecta (Mstrar a escrita
personalmente) través de terceros) Comunicación
telefónica
 POTENCIAL PARA EL
LIDERAZGO
Don de mando.

Capacidad de persuación.

Seguridad y Confianza en sí mismo.

Coherente y cosistente
CAPAZ DE INFLUIR
POSITIVAMENTE
Dando un buen
ejemplo.
Mostrando el
optimismo.
Siendo entusiasta y
pro activo.
Siendo exigente y
poco conformista.
CAPAZ DE INFLUIR
POSITIVAMENTE
Dando un buen
ejemplo.
Mostrando el
optimismo.
Siendo entusiasta y
pro activo.
Siendo exigente y
poco conformista.
 Ser detallista y no omitir en los análisis de
hechos, fenómenos o situaciones.

CAPACIDAD No aceptr como verdadero lo que no esta

comprobado.
DE
ANALIZAR Y
Tratar de ir siempre a las causas y no a los
TOMAR sintomas.
DECISIONES
No demore las decisiones por temor a
equivocarse o a los posibles efectos de su
decisión.
 No solo se debe limitar a la habilidad
teórica y práctica que se posee en
relación al trabajo.
CONOCIMIENTO
DEL TRABAJO
Conocer características de aquellos que
ejecutan las tareas (subordinados)

Considerar destrezas, experiencias y

preparación.
RELACIONES Ser justos y
Flexibles
cuando se

INTERPERSONAL
comprensivos.
justifique.

ES
Amable y
Solidarios.
amistoso.
SER PROACTIVO,  Todo supervisor debe enriquecer continuamente su espíritu
proactivo a los fines de proponer, sugerir y hacer
CREATIVO Y continuamente planteamientos que representen nuevos
TENER aportes.

INICIATIVA
Establecer el alcance del plan.

Determinar objetivos
fundamentales. ORGANIZADO Y
Definir póliticas y ORDENADO
estrategias.

Identificar
actividades y
diseñar procesos.

Asignar responsabilidades
según funciones.
FORMACIÓN SOBRE TÉCNICAS DE
SUPERVISIÓN
Técnicas para Técnicas para
Técnicas para
motivar a administrar el
subalternos. delegar funciones. tiempo.

Técnicas para asignar

responzabilidades. Otras Técnicas...
LENGUAJE CORPORAL
 QUÉ ES EL
LENGUAJE
CORPORAL?
• Se refiere a todas nuestras
expresiones a traves de los
movimientos, postura o gestos.
• Las palabras solo transmiten el 7%
del mensaje, el tono de voz 20% al
30%, y el lenguaje corporal del 60%
al 80%.
 Mejora la comunicación es el primer paso
para alcanzar grandes logros.

GESTOS QUE Lograr una comunicación efectiva es necesario

para obtener la respuesta deseada por parte de
HABLAN quien nos escucha.

Para ello debemos entender que más allá de las

palabras, están los gestos que las acompañan.
LA
MIRADA
MOVIMIENTO
S QUE
DELATAN
IMPORTANTE TENER EN
CUENTA

Si te inclinas demasiado
hacia otra persona, estarás
invadiendo su espacio
personal y si no hay
confiana parecerá agresión.
Los brazos cruzados son una
señal de alejamiento, no desea
intimar, no tiene confianza o Una postura encogida,
significa aburrimiento.
que no está del todo bien.

Mantener una posición Mostrarse con una postura

relajada con brazos y erguida es lo mejor para cuando
piernas ligeramente se quiere demostrar seguridad,
abiertas demuestra valor e importancia en lo que
autoconfianza y seguridad. hacemos.
https://www.youtube.com/watch?v=TvXymZlxjz4