PSICOLOGIA INDUSTRIAL Y

ORGANIZACIONAL
Sesión dos
El Comportamiento Organizacional

Prof.: Michael Chávez Rodríguez.

mchavezr@usmp.pe
 Sesión 2

EL Comportamiento Organizacional y La
Lógica de la Eficacia en la Administración

OBJETIVOS
a) Conocer las características de la lógica de la eficacia en la
empresa.
b) Conocer las funciones y habilidades de los gerentes o CEO.

BIBLIOGRAFIA:
c) Robbins S. (2004) Comportamiento Organizacional.
Decimo tercera edición: México. Pearson
¿Quién es la figura
más importante en
una organización?
El Gerente, Administrador, CEO,
Director)
RICHARD BRANSON
Steve Jobs
Indra Nooyi
RICHARD FULD
¿Que hacen los Gerentes,
CEO o Directores?
Pues ni mas ni menos que
ADMINISTRAR

Es una serie de actividades de decisión y

ejecución por el cual se delegan funciones y
plantean conductas definidas a subordinados.
El administrador hace las cosas que le han
sido encargadas por medio de otras
personas (Robbins S. 2009)
 Habilidades de la
Administración:

Técnica.- Capacidad para aplicar

experiencias, conocimientos
especializados.

Humanas.- Capacidad para comprender, motivar y

trabajar con otras personas de manera individual o en
grupo.

Conceptuales.- Capacidad mental para analizar y

diagnosticar situaciones complejas.
 Funciones del administrador
Planeación: incluye definir metas, establecer
estrategias y desarrollar planes para coordinar
actividades

Organizar, determinar que actividades se realizaran,

quien los llevara a cabo, como se agruparan, quien
depende de quien y donde se tomaran las decisiones
Stephen Robbins
(1997)
Dirección, Motivar a los subordinados, guiar a
otros, seleccionar los canales de comunicación
mas eficaces y resolver conflictos

Control, seguimiento de las actividades con el objeto

de garantizar que estos se cumplan de acuerdo al plan
y de corregir cualquier desviación significativa
Rol de información: Vigilante
(seguimiento) ,difusión y vocero
Rol de Decisión: Empresario, manejo de
problemas y asignación de recursos
Roles Interpersonales: Mando
(representante),
dirección y
enlace
Un caso
Un estudio de 191 ejecutivos de alto nivel en
compañías del rango Fortune 500 buscaba
responder:
¿Por qué fracasan los gerentes?
La principal razón de fracaso son las habilidades
interpersonales deficientes.
El Centro de Liderazgo Creativo de Greenboro en
Carolina del Norte calcula que la mitad de
administradores y el 30% de los administradores
ejecutivos tiene alguna clase de dificultad con la
gente.
Las habilidades técnicas son
necesarias pero insuficientes
para tener éxito en la
administración.

Se necesita tener buenas

habilidades con la gente.
Comportamiento Organizacional

Según Robbins y Coulter (1997) al

hablar de los fundamentos de la
dirección administrativa indica que
el comportamiento organizacional
enfatiza tres áreas de análisis:
Comportamiento
Organizacional
Individuo
(actitudes, motivación, rasgos
de personalidad, aprendizaje),

Grupo
(procesos, normas, roles,
conflictos y decisiones)

Estructura
(organización, cultura
organizacional etc.)
 Comportamiento Organizacional

DEFINICION:
Campo de estudio que investiga el efecto
que tienen los individuos, grupo y estructura
en el comportamiento o conducta dentro
de las organizaciones, con objeto de
aplicar dicho conocimiento en mejorar la
efectividad de las organizaciones. (Robbins
y Judge)
 En su mutua vinculación donde:
 el individuo se inserta en el grupo y el grupo se adecua
a las exigencias de la organización;
por lo cual se produce una dinámica donde:
 Por un lado la organización y su cultura tratan de
modificar las formas de actuar, pensar, valorar y hacer
las cosas a los grupos de tal manera que respondan a sus
objetivos y metas
 Por otro lado los individuos y grupos tratan de imponer
su propia visión de su realidad de este doble impacto
resultara “el ajuste” o aprendizaje que permite una mejora
en la eficacia de una organización.
INDIVIDUO GRUPO ORGANIZACIÓN
(ESTRUCTURA)