VALENTINA

LAURA MARCELA MARIA ANGELICA

VARELA
MOSQUERA BALANTA GALLEGO ROSAS
HERRERA
OBJETIVO
S
Objetivo General
 Conocer las influencias sociales de nuestro entorno.

Objetivos Específicos
 Contextualizar los primeros aportes de influencia
social.

 Analizar los diferentes factores que influyen en la

conducta del consumidor.
 LA INFLUENCIA SOCIAL
La influencia social ocurre cuando las
emociones, las opiniones o los
comportamientos se ven afectados por otra
persona. Aunque pueda parecer que no es muy
común, ya que la mayoría de la gente con la que
tratamos no va a intentar cambiar nuestras
actitudes, la influencia social se da
continuamente en nuestras vidas.
PRIMEROS APORTES A LA
INFLUENCIA SOCIAL
 Robert Cialdini

1. Reciprocidad
2. Compromiso y coherencia
3. Aprobación social
4. Autoridad
5. Simpatía
6. Escasez Cialdini descubrió seis factores de influencia
social a los que denominó las “armas de la
influencia”
 Freedman y Fraser

Técnica que consiste en pedir un

pequeño favor a la persona de quien
pretendemos obtener algo. 

Técnica “El pie en la puerta”

 Solomon Asch

Trata de mostrar cómo los seres

humanos perfectamente normales
pueden ser presionados hasta mostrar
un comportamiento inusual ligado a la
fuerza ejercida por las figuras de
autoridad, o por el consenso de la
opinión de otros que les rodean.
Estudio de Solomon Asch sobre la
presión de grupo.
 Stanley Milgram

 Teoría de la cosificación

Una persona podría realizar actos contrarios a

su voluntad o su moral, simplemente porque
una figura autoritaria se lo ha encomendado.

LOS PELIGROS DE LA
OBEDIENCIA
 FACTORES SOCIALES QUE
INFLUYEN EN LA CONDUCTA
DEL CONSUMIDOR
 Grupos de referencia

Grupos que sirven como referencia

para la formación de actitudes o
comportamientos dentro de un
conjuntos de individuos con quienes
se identifica una persona.
  Grupo Primario

Los personas mas cercanos al individuo ,

como la familia, amigos, compañeros de
trabajo y vecinos. Son los grupos con los
cuales el individuo interactúa con
frecuencia.
 Grupo Secundario

 Estos grupos pueden ser

profesionales, sindicales, religiosos
u otros con los que el individuo
tiene una relación menos estrecha y
con menor frecuencia.
 Grupos de Aspiración

 Son aquellos donde el individuo no

pertenece, pero le gustaría ser parte.
 Grupo Disociativo

 Representa a personas o conductas

donde el consumidor no esta de acuerdo
o no quiere imitar, donde este se
convierte en un grupo de referencia de
lo que la persona no va hacer.
 Grupo Familiar

Forma parte del grupo de referencia

primario en el consumidor. Aprendemos
a consumir desde que somos niños y
aquellos hábitos, conductas, valores que
vivimos en nuestro hogar.
Grupos de Función y Estatus

 Dentro de este grupo la persona

participa y desarrolla
determinadas actividades y tiene
cierta jerarquía. Ejemplo grupo
de trabajo.
 Conclusión

Luego de realizar la investigación correspondiente acerca de los factores y aspectos que

influyen en la conducta del consumidor, podemos concluir que siempre nos encontramos
influenciados en todo nuestro entorno familiar, social y laboral, debido a que tenemos
figuras de autoridad que nos han formado conforme a sus hábitos, conductas, creencias y
pensamientos, también nos vemos afectados en ciertas ocasiones debido a que la mayoría de
las personas se encuentren en un punto de no saber que hacer con respecto a ciertas acciones
que son exigidas por una autoridad y los ponen en una balanza de lo que me enseñaron en
casa y de lo que debo de cumplir a un grupo laboral, social o familiar.
 Referencia

 Martyn Shuttleworth (Feb 23, 2008). El experimento de Asch. May 13, 2020 Obtenido
deExplorable.com: https://explorable.com/es/el-experimento-de-asch

 LIC. Patricia Nieto de Garcia (Jul 30, 2009).¿ Que aspectos sociales afectan la conducta del
consumidor. https://
www.abc.com.py/articulos/que-factores-sociales-afectan-la-conducta-del-consumidor-6584.html

 https://glosario.mott.pe/marketing/palabras/grupo-de-referencia

 Damian Santos Garcia Diaz (Ene 13, 2017). El experimento Milgram y la Teoría de la Cosificación. El
peso de la autoridad en la conducta.
https://www.bebee.com/producer/@damian-santos-garcia-diaz/el-experimento-milgram-y-la-teoria-de-l
a-cosificacion-el-peso-de-la-autoridad-en-la-conducta