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Número de clase: 01 Unidad didáctica N° 1

Carrera: Administración de negocios Escuela: Negocios


Indicador de logro #1: Los
operadores logísticos
Al finalizar la unidad, el alumno determina los aspectos que se debe
considerar para la contratación de un operador logístico.

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Conexión

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Veamos:

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https://youtu.be/euFh11y3caU
Respondemos:
Analizamos….

A partir de los visto en el video:

¿Qué es un operador Logístico?

¿Puedes detallar sus tareas o


funciones?

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Tema de la clase: Los operadores logísticos
Al finalizar la sesión, el estudiante identifica q uienes son
y cómo aportan los operadores logísticos a las
empresas.
.

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Exploración

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¿Cuándo conviene
subcontratar?

• Alta Variabilidad de los


Niveles de Stocks
• Alta Variabilidad de la
Demanda
• Alta complejidad en
Distribución, cobertura
• Apertura de operaciones de
un nuevo Mercado
• Costos de Almacenamiento y
transporte superiores al 15%
de las ventas
• Tamaño de empresa
pequeño
• Crecimiento acelerado del
Negocio
• Razones Estratégicas
Construcción

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TERCERIZACIÓN
Criterios para seleccionar a un operador logístico

1. Capacidad de reacción frente a imprevistos


2. Fiabilidad de plazos
3. Calidad
4. Cumplimiento de los contratos
5. Capacidad de ofrecer un período de prueba antes de fijar tarifas
6. Solidez Financiera
7. Disponibilidad de alta dirección
8. Creatividad
9. Precio
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TERCERIZACIÓN
Clasificación de los operadores logísticos Fourth Party
Logistic
Third Party
Logistic
Second Party
Logistic
First Party
Logistic

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TERCERIZACIÓN
Matriz de selección:
1. Localización, cercanía del operador logístico de
las plantas de producción y de los clientes.
2. Experiencia, el prestatario debe haber trabajado
con otras empresas similares a la nuestra.
3. Análisis costo-beneficio, estudiar primero si el
costo es menor al que actualmente tiene la
empresa.
4. Solvencia, el operador logístico debe tener buen
respaldo financiero que cubra eventualidades.
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TERCERIZACIÓN
Matriz de selección:
5. Especialización organizacional, el operador debe
ser consistente con los requerimientos exigidos y
tener sus procedimientos actualizados.
6. Calidad, verificar que el candidato tenga iniciativas
e innovaciones de la calidad en el servicio y en las
actividades que está implementando
7. Indicadores de gestión, debe contar con
mediciones en relación a la calidad y cumplimiento
del servicio logístico ofrecido y los costos de este.
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TERCERIZACIÓN
Matriz de selección:
8. Sistemas de información, como mínimo el
operador debe contar con un sistema en
línea y de preferencia tener
implementaciones de tecnología de punta:
EDI, Código de barras y Normas ISO 9001.

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TERCERIZACIÓN
Servicios que ofrecen los Operadores Logísticos
•Administración de flota
•Cobranzas contra entrega
•Packaging y terminado de productos para la
distribución
•Trazabilidad y Logística inversa.
•Servicios en el país a la medida del cliente
•Administración de depósitos fiscales
•Combinación de modos de transporte
•Servicio de agente de carga y despacho aduanero
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TERCERIZACIÓN
Pasos para la selección de Operadores Logísticos
1. Análisis interno previo a la sub contratación

En esta etapa debe realizarse una descripción exacta del sistema


logístico actual, se evalúan los costos logísticos, los niveles de
servicio, el sistema de información y la gestión de todo el
sistema.
También se elabora el borrador de la lista de condiciones, de
cómo deseamos que sea el nuevo sistema logístico. Si fuera
necesario se plantea la restructuración de la planta de
producción, se pone en marcha el nuevo sistema logístico y se
hace la evaluación económica del proyecto.
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TERCERIZACIÓN
Pasos para la selección de Operadores Logísticos
2. Lista de condiciones del proyecto de sub contratación

Tomando como base el borrador elaborado en el paso 1,


se define a detalle las especificaciones técnicas y
contractuales del proyecto, para que los operadores haga
su propuesta técnica. Se describe el nuevo sistema
logístico, que se definió, su puesta en marcha y la
valoración económica por parte del cliente, cuánto le
cuesta a la empresa actualmente el nuevo sistema.

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TERCERIZACIÓN
Pasos para la selección de Operadores Logísticos
3. Selección de operadores

Aplicación de la metodología para la pre selección y


posterior elección final del operador logística, más
adecuado. Para esta selección, hay multitud de
técnicas cuasi-científicas, siendo la más usada por su
sencillez y resultado, la matriz de toma de decisión,
ponderando diferentes factores.

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TERCERIZACIÓN
Pasos para la selección de Operadores Logísticos
4. Estructura y contenido del contrato

En este aso se redacta la carta de intenciones, se


describe todo el contenido del contrato de prestación
de servicios logísticos, se discute la modalidad de las
tarifas, se determina como se resolverán los posibles
imprevistos durante el desarrollo de la actividad, se fijan
los valores objetivos para los indicadores de
seguimiento de la actividad, también denominados KPIs.

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TERCERIZACIÓN
Pasos para la selección de Operadores Logísticos
6. Seguimiento y control de las operaciones

Finalmente se define la tecnología y los sistemas para


el control y transmisión de los flujos de información
desde el operador hacia el cliente.

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Ejecución

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Actividad
Reflexionemos en torno al siguiente caso:

Mecano & Asociados, es una empresa que se dedica a la fabricación


y comercialización mayorista a nivel nacional de maletas y mochilas.
Es una empresa mediana que lleva un poco más de 11 años en el
mercado. Los dueños, buscan mejorar los estándares de la empresa
(tiempos de atención de proveedores, tiempo de atención a clientes,
entre otros) y a la vez mejorar los estados financieros por medio de
la reducción de costos asociados a las actividades logísticas, en
particular se busca contratar los servicios de un operador logístico.
Para ello, se le a encargado a usted determinar con que
características debe contar este operador logístico y porque?

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Actividad
Características del operador logístico:

* Analizar el costo beneficio.


* Presencia a nivel nacional (preferentemente).
* Experiencia en el manejo de abastecimiento.
* Experiencia en el manejo de distribución.
* Verificar el cumplimiento de tiempos.
* Servicios post venta.
* Posibilidad de realizar negocios recíprocos.

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Actividad
Virtual

25 06/07/2020
Actividad virtual
Tipo de Tarea
actividad

Observar el video
Indicaciones https://www.youtube.com/watch?v=GIrJ0u4kmYo

Y responder la siguiente pregunta:

Cual o cuales fueron las razones para que Michelin tome los servicios de mecalux?
Especifique porque.
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Actividad
Indicadores 1 2 3 4

Identifica con claridad las empresas que participan.

Define cuales son las razones por las que se toma el servicio de un tercero?

Diferencia las actividades de Michellin con las de Mecalux?

Especifica cuales son los procesos más importantes dentro de Michellin

Considera con claridad cual es el nivel de importancia en la participación del


tercero?

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