Fundamentos Lean Six

Sigma
 Que es calidad

Se puede conocer
Las expectativas
el cumplimiento El cumplimiento de
de marca son
de las expectativas reglas obligatorias.
establecidas por el
del cliente con un
liderazgo interno.
feedback del
servicio al cliente.
 Definiciones claves de la calidad

Comprobar: Verificar el Validar: Poner en

cumplimiento de una vivo/funcionamiento
Exactitud: Precisión: Entregar especificación
Precisión para dar consistentemente el
en el blanco mismo resultado
Cheking y validating permiten encontrar errores
e inconsistencias.
 Definiciones claves de la calidad

Examen marginal:
Análisis de beneficios adicionales y se usa para
maximizar las ganancias.
•Se refiere a los costos o beneficios de la siguiente
unidad.
•Ejemplo: el costos de producir una pieza mas o
las ganancias de agregar un trabajador más.
Control de calidad vs Garantía de calidad