Modelo de Negocio.

• Prof. Francisco Fernando Ortega Hurtado

• 2016
 Modelo de Negocio
Business Model Canvas.
Basing our work on the Business Model Canvas [Osterwalder
2009] there are total of 9 building blocks in the business model
 1. Segmentos de Beneficiarios:

Uno o varios segmentos de beneficiarios. El objetivo

es agrupar los beneficiarios con características
homogéneas en segmentos definidos describiendo sus
necesidades. Se intentará obtener estadísticas para
ver el crecimiento potencial de cada grupo de usuarios
de la Acción Social.
 2. Propuesta de valor:

• Trata de resolver problemas de los beneficiarios o

usuarios y satisfacer las necesidades con propuestas
de valor.
• El objetivo es definir el valor creado para cada
segmento, describiendo los productos y servicios que
se ofrecen a cada uno. Para cada propuesta de valor,
se han de definir el producto o servicio más
importante.
 3. Canales de distribución y comunicaciones:

• Las propuestas de valor se entregan a los

beneficiarios a través de la comunicación, la
distribución y los canales de atención.
• Para cada producto o servicio hay que definir su
canal de atención adecuado, añadiendo como
información el ratio de éxito del canal y la eficiencia
de su coste.
 4. Relación con los beneficiario:

• Se establecen y mantienen con cada segmento. Se

identifican que recursos de tiempo y monetarios se
utilizan para mantener en contacto con los ellos.
 5. Flujos de ingreso:

• Los ingresos son el resultado de propuestas de valor

ofrecidas con éxito a los interesados. Se identifica
que aportación monetaria hace cada grupo y de
donde vienen los ingresos (servicios, donaciones,
otros productos y/o servicios…). Con ello se puede
ver la gestión en términos de consecución de
recursos financieros.
 6. Recursos clave:

• Son los medios necesarios para ofrecer y entregar

los elementos descritos anteriormente. Consiste en
utilizando los datos obtenidos escoger para cada
propuesta de valor su segmento de interesados,
canales de atención, relaciones con usuarios y flujos
de ingreso para saber cuáles son los recursos claves
para cada oferta.
 7. Actividades clave

• Mediante la realización de una serie de actividades

fundamentales. Para cada propuesta de calor se
relacionan los canales de atención y las relaciones
con los interesados para saber las actividades
necesarias para entregar cada oferta.
 8. Red de proveedores, partners, contactos – Alianzas:

• Algunas actividades se externalizan y algunos

recursos se adquieren fuera de la fundación. Se
describen los proveedores, socios y asociados con
quienes se trabaja para que la Fundación funcione.
 9. Estructura de costos:

• Son resultado de los elementos del modelo de

negocios. Se definen los costes de la Fundación
(marketing, I+D, producción) relacionándolos con los
otros bloques. Se intentan analizar a su vez las
ganancias siguiendo el rastro de cada coste en
relación con cada segmento de cliente.
 Taller 2: Modelo
Business Model Canvas
Relaciones Clave
MOTIVACIÓN PARA REALIZAR SOCIEDADES: CATEGORÍAS:
* Know how externo, experiencia
* Reducción de riesgo
- Tus Bihenechores clave
- Proveedores clave
- Recursos que te proveen
- Actividades que realizan
Estructura de Costos
TU NEGOCIO ESTA BASADO EN:
* Manejo de los costes
* Crear Valor
CARACTERÍSTICAS:
* Costos Fijos
* Costos Variables
* Economías de escala
* Economías de espectro
para la Fundación Diseñado para:
Diseñado por:
Nombre y/o logo de tu empresa
Tu nombre
Actividades Clave Propuesta de Valor Relaciones con los usuarios Mercado Meta - Usuarios
CARACTERÍSTICAS: EJEMPLOS: EJEMPLO:
* Producción * Innovación * Asistencia Personal * Mercado Masivo
* Resolución de problemas * Mejor desempeño que los pares * Autoservicio * Nicho de Mercado
* Plataforma/Redes de Contacto * Mayor Efectividad que otros productos/servicios * Servicios Automatizados * Segmentos
* Mejor diseño * Comunidades * Diversificado
* Marca/Status * Co-Creación * Plataforma Multi-uso
* Ventaja en precio
* Ventaja en costes
- ¿Qué actividades clave requiere tu propuesta de valor?
- Canales de atención * Menor riesgo que otros productos/servicios - ¿Qué tipo de relaciones buscamos con los usaurios corto/mediano/largo plazo?
- Relaciones con los beneficiarios - ¿Cómo se pueden integrar a nuestro modelo de negocios?
* Accesibilidad - ¿Cuánto cuestan?
- Flujos de Ingresos
* Conveniencia/facilidad de uso
Recursos Clave Canales de Atención
TIPOS DE RECURSOS: Proceso de evaluación:
* Físicos 1. Presencia: ¿Cómo puedes incrementar la presencia de tus prodctos y/o servicios?
* Intelectuales (Marcas, Patentes, derechos 2. Evaluación: ¿Cómo estás ayudando a tus beneficiarios a evaluar tu Propuesta de Valor?
3. Adquisición: ¿Por qué medios pueden tus usuarios adquirir tus productos y/o servicios?
4. Entrega: ¿Cómo haces llegar tu Propuesta de Valor a tus Beneficiarios?
5. Post-Venta: ¿Cómo provees soporte al usuario después de realizar una venta?
- ¿Qué tipo de valor estamos generando para los usuarios?
- ¿Qué recursos requiere tu propuesta de valor? - ¿Qué tipo de necesidades estamos atacando?
- Recursos de tus canales de atención - ¿Qué canales de comunicación prefieren tus clientes?
- ¿Qué paquetes o soluciones estamos creando para nuestros
- Necesidades para las relaciones con los - ¿Cómo los estás contactando ahora mismo?
usuarios meta? - ¿Para quién se está creando valor?
bienechores - ¿Cómo estamos integrando dichos canales?
- ¿Qué tipo de problemas en el sector estamos resolviendo? - ¿Quiénes son nuestros usuarios más importantes?
- Necesidades para los flujos de ingresos - ¿Qué canales funcionan mejor?
Flujos de Ingresos
TIPOS:
- ¿Cuáles son los constos más relevantes inherentes a tu modelo de
negocio? * Pago por uso - Tus bienechores/beneficiarios están dispuestos a pagar ¿por qué clase de valor?
- ¿Por qué están aportando actualmente?
- ¿Qué recursos clave son los más costosos? * Cuota por Suscripción - ¿Cómo preferirían aportar ?
- ¿Qué actividades clave son las más costosas?
* Préstamo, renta, sub-arrendamiento - ¿Cuánto contribuye cada flujo de ingresos al total de tus ingresos?
PUNTO DE EQUILIBRIO
PRECIO FIJO PRECIO DINÁMICO:
* Lista de precios * Negociación
* Ajustable a las características del producto/servicio * Gestión de Márgenes
* Ajustable al Segmento * Precio de acuerdo al sector en tiempo real
* Ajustable al volumen
 A TRAVES DEL MACROPROCESO DE LA ORGANIZACION

NIVEL ESTRATÉGICO
DIRECCIÓN PLANEACION ESTRATEGICA
CONTROL DE GESTION
ECESIDADES, ASPIRACIONES Y EXPECTQATIVAS

NIVEL MISIONAL

SALIDAS IMPACTO
DEL ENTORNO

Función Sustantiva 1

Función Sustantiva 2

Función Sustantiva 3

NIVEL DE APOYO
GESTIÓN GESTIÓN COMERCIAL Y GESTION DE
GESTIÓN ADMINISTRATIVA GESTIÓN DEL RRHH
FINANCIERA MERCADEO TECNOLOGIA
 A TRAVES DEL MACROPROCESO DE LA ORGANIZACION
DIMENSIONES: Costo, Tiempo, Calidad, Productividad

NIVEL ESTRATÉGICO
DIRECCIÓN PLANEACION ESTRATEGICA
CONTROL DE GESTION
ECESIDADES, ASPIRACIONES Y EXPECTQATIVAS

NIVEL MISIONAL

SALIDAS IMPACTO
DEL ENTORNO

Función Sustantiva 1

Función Sustantiva 2

Función Sustantiva 3

NIVEL DE APOYO
GESTIÓN GESTIÓN COMERCIAL Y GESTION DE
GESTIÓN ADMINISTRATIVA GESTIÓN DEL RRHH
FINANCIERA MERCADEO TECNOLOGIA
 Estructura de un proceso

Operació
Entrada n Salida Impacto
 PROCESOS -
EJEMPLO 1 : FORMACION EN PREGRADO DIMENSION CALIDAD
ENTRADA PROGRAMAS SALIDA IMPACTO

Acompañamiento

G2 Mediación
Selección Mitad de Carrera
A estudiantes
Mediación Competencias
G3 Académica egresado L
Final carrera
B Profesores
SEGUIMIENTO
Desempeño Docente EGRESADOS
Proyecto G1 Eficiencia Terminal M
C Interdisciplinariedad P
curricular
Satisfacción
Deserción semestral
N
E Administrativos H

F Recursos apoyo I Investigación Producción

formativa Académica O
D Infraestructura
J Vinculación programas en
Investigación

K Vinculación Entorno
EJEMPLO 1 :
A B
% selectividad: (admitidos/inscritos)
+ Tasa semestral
% absorción: (matriculados /
admitidos)
+Tasa
% matriculados: (matriculados /
inscritos) + Tasa
Crec. Matriculados: ( Matric Per Act. –
Matr Per Ant.) / Matricu per Ant
+ tasa
M Eval ICFES : (Promedio ICFES)
% Matriculados por colegio objetivo
% matriculados por región
% matricualdos con Validaciones en
Ingles
Reconocimiento de créditos de
Asignaturas
INDICADORES RECURSOS
Calidad
Institución, Facultad, Programa
Tasa profesores TC: (Prof TC Per Act.
- prof Tc per. Ant.)/Prof. Per. Ant.
Tasa profesores MT: (Prof MT per Act.
- prof Tc per. Ant.)/Prof. Per. Ant.
Prof por Escalafón
Tasa prof hora cátedra (#horas) (No.
De profesores) relación con MT Y TC
Tasa profesores TCE
% por nivel de formación
% TCE Prof y Est : Nro TCE Profesores
/ Nro TCE Pob. Estudiantes y tasa
Evolucion % TCE Prof y Pob. Est act -
% TCE Prof y Pob. Est Ant)/ V Ant.
C
F
Flexibilidad Curricular
% Créditos Electivas/ total de créditos
# Estudiantes doble programa/total de % Bibliografía Obligatoria : Nro de
estudiantes Libros obligarios disponible / Tot.
Bibliografía presupuestados
% Compu por Est. : Pob Tot Unv. Est.
E / Nro Computadores
Personal Adm. : Nro TCE Adm / Pob
Disponib.Bibliografiíta: Nro Vol
Est. Progr + tasa Disponible /Pob. Est. Programa
D2 Índice de Utilización de Bases de
Diversificación: Estudiantes que cursan Datos
otras materias de otros programas + tasa Disponibilidad Soft:
Créditos Servidos y Recibidos Nro licencias Req./Nro Lic. Disponible
D
Espacio Fisico Percapita : Mtr2
Habilitados Inst / Nro Pob.Tot. Unv.
Estudiantes + tasa
Mtrs2 laboratorios, salas de computo,
salones
Disponibilidad equipos audiovisuales por
salón