DISEÑO DE LA ESTRATEGIA

ORGANIZACIONAL
 ANTECEDENTES

• La Institución Financiera de Desarrollo CRECER nace el año 1990, Que empezó de la Organización No
Gubernamental "Freedom From Hunger" (FFH) inicia el programa "Crédito con Educación", con el objetivo
de combatir la desnutrición y la falta de oportunidades en las poblaciones aledañas al Lago Titicaca;
posteriormente, en busca de mejorar la calidad de vida de los sectores más vulnerables del área rural, se
extiende hacia las provincias Omasuyus, Ingavi y Pacajes del departamento de La Paz, y luego al valle alto de
Cochabamba.
• CRECER empieza a trabajar con dos áreas rural y urbana, lo que le permite subsidiar la llegada a los lugares
más alejados del país, manteniendo su tecnología financiera y educativa y ampliando sus servicios. En
octubre de 1999, se decide proyectar la continuidad del proyecto y CRECER se transforma en una
Organización No Gubernamental (ONG). Sus objetivos la definen como una institución destinada a
proporcionar servicios financieros y educativos integrados a mujeres pobres, en busca de mejorar su salud y
su economía familiar.
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•  
 ANTECEDENTES
• CRECER tiene 24 años de vida y 4 años como IFD, la cual no tiene dueños, y no es
ninguna sociedad. Ofrece créditos para la educación, en enfermedades de prevención
cáncer uterino, obesidad, diabetes. Educación financiera, oferta crediticia, servicios de
desarrollo y Evolución financiera.
• La sucursal de Ciudad Satélite, es la central de La Ciudad del Alto; que administra
nueve agencias urbanas y rurales. Actualmente cuenta 135 funcionarios
• Las Agencias urbanas se encuentran en Ciudad Satélite, en la 6 de marzo, la zona 16 de
julio, zona de Senkata y Villa Adela. Y las, Agencias rurales se encuentran en
Copacabana, Achacachi, Batallas y Viacha.
MISIÓN
Es brindar con excelencia y
calidades productos
financieros integrados a
servicios de desarrollo, para
mejorar la calidad de vida
preferentemente de las
mujeres y sus familias.
VISIÓN
Ser una entidad micro
financiera líder, reconocida
por su compromiso de
proporcionar a las mujeres y a
sus familias oportunidades
para una vida mejor
 VALORES

- Nos distingue la honestidad e integridad, el respeto

y la humildad en todas nuestras relaciones entre
personas.
- Nos une la lealtad con la visión y misión
institucional y el compromiso con la búsqueda
incansable de la inclusión social y la equidad de
género.
- Actuamos con perseverancia, apertura al cambio y
aprendizaje permanente, para ser cada día mejores
 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

• ¿Cuál será el mejor diseño de estrategia organizacionales para

promover el sentido de pertenencia de los empleados ( talento
humano) y fortalecer la imagen corporativa de la entidad financiera
de desarrollo CRECER?
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Objetivo general
Diseñar estrategias organizacionales
para promover el sentido de
pertenencia de los empleados (talento
humano) y fortalecer la imagen
corporativa de la empresa.
Objetivos
específicos
- Determinar los beneficios que le trae a la imagen corporativa
de la Entidad Financiera de Desarrollo CRECER , asumir los
nuevos enfoques para resaltar el sentido de pertenencia.
- Describir los componentes que deben incluirse en el diseño de
estrategias para promover el sentido de pertenencia de los
empleados de la Entidad Financiera de Desarrollo
CRECER , y así fortalecer su imagen corporativa.
-implementar la propuesta de diseño de estrategias
organizacionales para promover el sentido de pertenencia de
empleados y fortalecer la imagen corporativa de la empresa.
 JUSTIFICACIÓN
El presenta trabajo de investigación nos brindara mayores conocimientos y
experiencias para diseñar estrategias organizacionales y mejorar la imagen corporativa
Justificación de la entidad financiera de desarrollo CRECER. Y nos aportara mayor
académica conocimiento como estudiantes de Administración.

El presente trabajo de investigación aportara a talento humano a tener una mejor

identificación con la empresa, Y un mejor rendimiento laboral. Que ayudara a
Justificación la entidad financiera de desarrollo CRECER a ser más competitiva.
social

Justificación El presente trabajo de investigación tiene como objeto diseñar estrategias a nivel
económica organizacional para promover el sentido de pertenencia en los empleados y así
fortalecer la imagen corporativa mejorando los ingresos de la empresa a menores
costos.
 ALCANCES

Mediante la realización de la presente investigación, se llevará a cabo un diseño

de estrategias a nivel organizacional con el que se estima dar a conocer de
manera más explicita lo que es el sentido de pertenencia y, al mismo tiempo la
imagen corporativa. Dicha investigación se llevara a cabo dentro del lapso
académico 2014, y estará dirigido a la Entidad financiera de Desarrollo
CRECER ubicada en Ciudad Satélite en la avenida del mismo nombre.
 ENCUESTA
NIVEL SUCURSAL

1¿USTED COMO TRABAJADOR SE SIENTE IDENTIFICADO CON LA EMPRESA?

A) SI B)NO C) NO SABE

35%

65%

FUENTE: ELABORACION PROPIA

INTERPRETACIÓN: De acuerdo a la pregunta al personal; del 100% el 65% se sienten
identificado con la empresa y existe un 35% no se siente identificado con la empresa.
 2.¿CONOCE LA MISIÓN, VISIÓN Y VALORES DE LA EMPRESA?

A) SI B) NO C) NO SABE

10%

35%

55%

FUENTE: ELABORACION PROPIA

INTERPRETACION: De acuerdo a la distribución del 100% el 55% no conce la misión, visión de
la empresa y el 35% si la conoce , y el 10% no sabe .
 3.¿ COMO ES LA RELACIÓN CON SUS COLEGAS DE
TRABAJO? C) MALA
10%

B)REGULAR
30%

A) BUENA
60%

FUENTE: ELABORACION PROPIA

INTERPRETACION: de acuerdo a la encuesta del 100% , el 45% de los empleados
tienen buena relación y 40% tienen una relación regular, el 5% mala y el 10% pésima.
4.¿ USTED COMO TRABAJADOR CUENTA CON UN MANUAL DE FUNCIONES?
A) SI B) NO

40%

60%

FUENTE: ELABORACION PROPIA

INTERPRETACION: del 100% un 40% sabe las funciones que debe cumplir y del 60% no
cuentan con un manual de funciones.
 5.¿LE GUSTA SU TRABAJO ?

SI
NO
NO SE
TALVEZ

FUENTE: ELABORACION PROPIA

INTERPRETACION: a un 100% les gusta su trabajo
 6.¿ CONOCE EL DISEÑO ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA CRECER?

A) SI

B) NO

FUENTE: ELABORACION PROPIA

INTERPRETACION: Delm100% el 20% si conoce y el 80% no conoce el diseño organizacional de
la empresa CRECER.
 MARCO TEORICO
LA FUNCIÓN DE LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA EN EL DISEÑO
ORGANIZACIONAL

La principal responsabilidad de la alta dirección es determinar las metas, estrategias y diseño

de la organización y en ese sentido adaptar a la organización a un entorno en constante
cambio, los mandos medios realizan una tarea semejante en los principales departamentos.
 MARCO TEORICO
• El proceso directivo de formulación comienza con una evaluación de las oportunidades y
• amenazas que presenta el entono y la situación interna, para definir las capacidades de la
• Compañía  que la distingue en relación con otras empresas dentro de la industria
• MISIÓN
• Esto es lo que se conoce como la meta general de la organización, describe la visión, los valores y creencias
compartidas y su razón de ser, algunas veces se designa con el término de metas oficiales
• METAS OPERATIVAS
• Estas describen los resultados específicos cuantificables y a menudo están relacionadas con el corto plazo, estas
en contraste con las metas declaradas, describen las metas reales, se refieren a las tareas primordiales de una
organización, relacionadas con el desempeño global, producción, mantenimiento, adaptación.
• DESEMPEÑO GLOBAL: La rentabilidad refleja el desempeño global de las organizaciones con fines lucros, la
rentabilidad puede expresarse en términos de ingresos netos, utilidades por acción, rendimiento sobre la inversión
• RECURSOS: Las metas de recursos competen a la adquisición del material y fondos financieros necesarios
procedentes del entorno.
• MERCADO: Las metas de mercado están relacionadas con la participación de mercado o estatus en el mercado
q la organización desea, estas metas son responsabilidad del departamento de marketing y publicidad.
• DESARROLLO DE LOS EMPLEADOS: Este atañe a la capacitación, promoción, seguridad
y el crecimiento de los empleados, comprende tanto a directivos como a trabajadores
• INNOVACIÓN Y CAMBIO: Este tipo de metas se refieren a la flexibilidad interna y a la
celeridad para adaptarse  a los cambios inesperados en el entorno, muchas veces se definen con
respecto al desarrollo de nuevos servicios, productos, procesos de producción..
• PRODUCTIVIDAD: Estas metas comprenden la cantidad de producción alcanzada a partir de
los recursos disponibles.
• IMPORTANCIA DE LAS METAS: Describen un sistema de valores para la organización, por
su parte las metas operativas representan las tareas fundamentales de la organización. Las
oficiales legitiman la organización, ofrecen un estándar para la evaluación, las metas adecuadas
pueden actuar como restricciones de comportamiento y acciones individuales a fin de que los
empleados procedan dentro de los límites aceptables.
 MODELO PARA SEGUIR LA
ESTRATEGIA Y EL DISEÑO
• ESTRATEGIAS COMPETITIVAS DE PORTER
• Michael Porter ideó un modelo para describir 3 estrategias competitivas
TIPOLOGÍA Y ESTRATEGIA DE MILES Y SNOW