Análisis De Procesos Servicio

Farmacéutico
INTEGRAL IPS
Medellín
Julio 2018
Objetivo General
• Verificar falencias en el Servicio Farmacéutico.
Objeto De Estudio
El diagnostico se realizó en:
Ubicación Puesto De Trabajo No. De Personal
Integral Farmacia 4
Metodología

Se observó el paso a paso de los procesos y las falencias del servicio,

OBSERVACIÓN
registrando en videos y fotos.

TOMA DE Se contabilizaron algunos procesos, tales como Recepción de

TIEMPO Medicamento, Almacenamiento, Dispensaciones, Envíos, etc.

Se Entrevistó al personal de farmacia para conocer los

ENTREVISTA
procedimientos y posibles causas de las falencias del servicio.
Hallazgos
Conclusiones
Oportunidades De Mejora