Elementos Verbales en la Comunicación

Oral

• La mayoría de la información no se
transmite por el lenguaje cuando
hablamos. El tono de voz, los gestos, la
postura o la cara de quien nos habla
nos dan muchos más datos que las
palabras que pronuncia. Lo mismo
ocurre con un texto: cómo está
distribuido en la página, los títulos, la
negrita o la cursiva, dónde lo
encontramos etc.
POSTURA
 Elementos no verbales

• POSTURA
La posición del cuerpo
La posición de los hombros/inclinación
de la cabeza
La colocación de los brazos/piernas
• MOVIMIENTOS CORPORALES
Los gestos con las manos
Los movimientos con los
pies/manos/cabeza
Balancear o mover el tronco
Cambios de postura
• LA EXPRESION DEL ROSTRO
Parpadeos
Sonrisas/gestos con la boca
• CARACTERISTICAS DE LA VOZ
Volumen
Velocidad
Tono
Ritmo
Cambios en la intensidad
 PROPÓSITO DE LA COMUNICACIÓN

Las funciones básicas del lenguaje se usarán para cumplir los

propósitos generales de la comunicación.
 PROPÓSITO DE LA COMUNICACIÓN

El propósito general de informar: Intenta explicar algún suceso

o término, describir relaciones entre conceptos o instruir sobre
algún proceso o conocimiento.

El propósito general de entretener: Intenta lograr el encuentro y

la comprensión entre hablante y oyente, a través de la propia
naturaleza social del lenguaje.

El propósito general de persuadir: La persona al comunicarse,

quiere influir, hacer un llamado al pensamiento del oyente para
formar una idea, provocar un cambio de actitud o reforzar
creencias y valores.

El propósito general de actuar: intenta dirigir o llevar al oyente a

un grado de motivación que lo impulse a realizar una acción.

.
FORMAS DE COMUNICACIÓN

Oral
Comunicación
Según la clase verbal (lingüística) Escrita
de signos que
empleamos
- Kinesia
Comunicación no
- Paralinguística
verbal
- Proxemica

Comunicación
Según la relación
bilateral
que se establece
entre emisor y
Comunicación
receptor
unilateral
FORMAS DE COMUNICACIÓN

COMUNICACIÓN VERBAL
Es aquella que utiliza como signos las PALABRAS. Transmitimos
mensajes articulando sonidos con los que formamos signos
lingüísticos (morfemas, palabras…). Con estos signos nos
representamos los objetos y hechos de la realidad. Uniéndolos
mediante las reglas de la gramática, construimos mensajes más o
menos complejos (las oraciones) con los cuales representamos
nuestros pensamientos.

COMUNICACIÓN ORAL COMUNICACIÓN ESCRITA

•Utiliza palabras pronunciadas con
• En la escritura, hemos transformado
la voz. los sonidos en letras que forman
• Intervienen elementos no palabras.
lingüísticos como la entonación •Suele reservarse para actos más
o el volumen. formales (académicos, profesionales,
• Tienen importancia las señales etc.)
no verbales.
TIPOS DE COMUNICACIÓN NO VERBAL

 KINÉSICA : (GESTOS, ADEMANES, POSTURAS)

 PROXÉMICA: ( USO DEL ESPACIO, DISTANCIA)

 PARALINGÜÍSTICA (O PARAVERBAL): (MATICES DE LA VOZ)

 SIMBÓLICO-ICÓNICO: (IMÁGENES, ICONOS, INDICIOS, SEÑALES,

SÍMBOLOS)
TIPOS DE COMUNICACIÓN NO VERBAL

KINÉSICA
GESTOS,
ADEMANES y
POSTURAS

Tipos de medios y géneros mediáticos NM1 (1° medio) Lengua castellana y comunicación
TIPOS DE COMUNICACIÓN NO VERBAL

PROXÉMICA
USO DEL ESPACIO, DISTANCIA

Distancia personal

Distancia íntima Distancia pública

Distancia social
TIPOS DE COMUNICACIÓN NO VERBAL
PROXÉMICA
USO DEL ESPACIO, DISTANCIA

 La distancia social y física entre la gente es la siguiente:

• Distancia íntima: distancia entre 15 y 45.

• Personas con mucha confianza que están emocionalmente unidos, la comunicación se
realizará a través de la mirada, el tacto y el sonido. Es la zona de los amigos, parejas,
familia.
• Si la zona es inferior a 15 centímetros del cuerpo, es zona íntima privada.

• Distancia personal: se da entre 46 y 120 cm. Distancias que se dan en la oficina,

reuniones, asambleas, fiestas, conversaciones amistosas o de trabajo.
• Si estiramos el brazo, llegamos a tocar la persona con la que estamos manteniendo la
conversación.

• Distancia social: se da entre 120 y 360 cm. Distancia que nos separa de los extraños.
Se da con personas que no tenemos ninguna relación amistosa, con desconocidos. Por
ejemplo: la tendera, el albañil, los nuevos empleados.

• Distancia pública: se da a más de 360 centímetros y no tiene límite. Es la distancia

idónea para dirigirse a un grupo de personas. El tono de voz es alto y se utiliza en las
conferencias o charlas.
 LO PARALINGÜÍSTICO O PARAVERBAL

1. Entonación – Voz
2. Timbre
3. Intensidad
4. Acento
5. Ritmo
6. Pausas

Algunos de estos rasgos de nuestra voz pueden

representarse en la lengua escrita con los signos de
puntuación, exclamación, interrogación, etc.
 Paralenguaje
• El paralenguaje se refiere a todo tipo de señales presentes
con una emisión propiamente lingüística que transmiten
información adicional, matizan, reafirman o incluso
pueden llegar a contradecir el sentido comunicativo: el
llanto de un niño, el silencio de una persona, la sonrisa y
los gemidos, entre otros.
• Este componente vocal hace referencia a cuestiones tales
como la intensidad o el volumen de la voz, la velocidad
con la que se habla y el ritmo, la entonación, etc.
FORMAS DE COMUNICACIÓN

COMUNICACIÓN NO VERBAL
Utiliza signos que no son lingüísticos.

GESTOS
FORMAS DE COMUNICACIÓN

COMUNICACIÓN NO VERBAL
Utiliza signos que no son lingüísticos.

DIBUJOS o
ICONOS
FORMAS DE COMUNICACIÓN

COMUNICACIÓN NO VERBAL
Recibimos señales comunicativas de códigos no verbales

RUIDOS,
SONIDOS Y
MÚSICAS
FORMAS DE COMUNICACIÓN

COMUNICACIÓN NO VERBAL
Recibimos señales comunicativas
de códigos no verbales

VESTIMENTA

20
FORMAS DE COMUNICACIÓN

COMUNICACIÓN NO VERBAL
Recibimos señales comunicativas
de códigos no verbales

FORMAS Y
COLORES

21
FORMAS DE COMUNICACIÓN

COMUNICACIÓN NO VERBAL
Recibimos señales comunicativas
de códigos no verbales

OLORES Y
GUSTOS
 COMUNICACIÓN NO VERBAL: GESTOS Y POSTURAS

Los GESTOS, la POSTURA que adoptan las personas que se comunican y

la DISTANCIA que guardan entre tiene tanta carga informativa como la
que se dice con palabras en una conversación.
 GESTOS Y POSTURAS

Los GESTOS, la POSTURA que adoptan las personas que se comunican y

la DISTANCIA que guardan entre tiene tanta carga informativa como la
que se dice con palabras en una conversación.
 COMUNICACIÓN BILATERAL

Cuando el receptor del mensaje puede convertirse en emisor para responder

al mensaje recibido. Por ejemplo, en una conversación o diálogo.

MENSAJE Muy bien, ¿y tú? MENSAJE

Hola, ¿qué tal el
verano?
EMISOR
RECEPTOR RECEPTOR
EMISOR

25
 COMUNICACIÓN UNILATERAL

Cuando no se puede responder al mensaje.

26
LOS SIGNOS

CLASES DE SIGNOS

• En la comunicación humana, un signo es un elemento

inmediatamente perceptible por los sentidos que sustituye a
un objeto, concepto o idea de la realidad (el referente del
signo).

27
LOS SIGNOS

CLASES DE SIGNOS
Verbales
Humanos
Según su No verbales
naturaleza No humanos

Acústicos
Según el canal
Visuales
Táctiles
Clases de
signos Gustativos

Olfativos

Naturales
Según su origen
Artificiales

Según su Indicios
relación con el
Iconos
referente
28 Símbolos
LOS SIGNOS

• Según su naturaleza:
• Signos humanos: los que utiliza el hombre para
comunicarse.
• Signos verbales: los que se utilizan en la comunicación
verbal.
• Signos no verbales: gestos, imágenes, etc.
• Signos no humanos.
Signos humanos no verbales Signos no humanos:
LOS SIGNOS

• Según el canal:

− Signos visuales: señal de tráfico, palabra escrita…

− Signos auditivos: un silbato, la palabra hablada…
− Signos táctiles: un codazo, una palabra escrita en
Braille…
− Signos gustativos: el sabor amargo de algo en mal
estado…
− Signos olfativos: el humo de un cigarrillo…
LOS SIGNOS

• Según su origen:

‒ Signos naturales: surgen de modo espontáneo en la

naturaleza y, por tanto, no están sujetos a
convenciones: el humo es un signo de fuego.
‒ Signos artificiales o culturales: son de carácter
convencional y han surgido con la intención de
comunicarse.

Signo natural: la fiebre es

Signo artificial: símbolos
signo de enfermedad.
de hombre y mujer.
LOS SIGNOS

• Según la relación que el signo mantiene con su referente:

• Indicios o señales: signos que mantienen una relación

natural, de causa-efecto, con el referente (el humo es signo
de fuego, la fiebre es signo de enfermedad…). Son los
signos naturales.

• Iconos o imágenes: signos que presentan una relación de

semejanza con su referente (un retrato es un signo icónico
de una persona, un plano es un signo icónico de una
ciudad…)

• Símbolos: signos que de un modo convencional se utilizan

para representar otras realidades, sin que presenten con
ellas ni un parecido ni ningún tipo de relación motivada (las
banderas, la notación química, las notas musicales, las
palabras de la lengua hablada y escrita).
LOS SIGNOS

LOS INDICIOS

33
LOS SIGNOS

LOS ICONOS

34
LOS SIGNOS

LOS SÍMBOLOS

35
EL SIGNO LINGÜÍSTICO

• Es toda palabra o conjunto de palabras que expresa un

significado, forman el lenguaje verbal humano como sistema
de comunicación.
• Todo signo lingüístico, es una estructura formada por dos
partes indisociables:

• Significante: es la parte material, perceptible por los

sentidos. En la palabra gato, sería la sucesión de
fonemas /g-a-t-o/

• Significado: es el concepto o idea que la percepción del

significante evoca. En la palabra gato, sería la imagen
mental que asociamos a este significante “animal felino,
doméstico”
EL SIGNO LINGÜÍSTICO

SIGNIFICANTE

/g-a-t-o/

SIGNIFICADO
REALIDAD
“animal felino
doméstico”
Actividad en clase…
 LOS ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN

 Une el concepto con su respectivo nombre y ejemplo.

Es el sistema de signos, señales y reglas

verbales, visuales, olfativas, auditivas EMISOR
que usa el emisor para crear su mensaje.

Es la información que se transmite. CANAL

HOLA
Es quien recibe el mensaje. CONTEXTO
Es el lugar, momento situación en la que
se desarrolla la comunicación. RECEPTOR

Es vehículo o medio a través del cual se INTERFERENCIA

transmite la información.

Es quien produce y envía el mensaje. MENSAJE

Es el ruido que distorsiona la CÓDIGO

comunicación.
 LOS ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN

 Une el concepto con su respectivo nombre y ejemplo.

Es el sistema de signos, señales y reglas

verbales, visuales, olfativas, auditivas EMISOR
que usa el emisor para crear su mensaje.
CANAL
Es la información que se transmite.
Es quien recibe el mensaje. HOLA
CONTEXTO
Es el lugar, momento situación en la que
se desarrolla la comunicación. RECEPTOR
Es vehículo o medio a través del cual se
INTERFERENCIA
transmite la información.

Es quien produce y envía el mensaje. MENSAJE

Es el ruido que distorsiona la
CÓDIGO
comunicación.
EJERCICIO:

Pedro le dice a Ana por teléfono: Tomaré el autobús de las 4

pm.
• Contexto

• Emisor

• Mensaje

• Canal

• Receptor

• Código
EJERCICIO:

Pedro le dice a Ana por teléfono: Tomaré el autobús de las 4 pm.

• Contexto
La palabra autobús nos aclara que el verbo tomar significa viajar.

• Emisor
Pedro

• Mensaje
Tomaré el autobús de las 4 pm.

• Canal
Hilo telefónico

• Receptor
Ana

• Código
La gramática de la lengua
EJERCICIO: ¿Qué elementos de la comunicación intervienen?

!BUENOS DÍAS ME PODRÍA

ATENDER!

JOSÉ

SECRETARIA

ES UN GUSTO ATENDERLO
 !BUENOS DÍAS ME PODRÍA ATENDER!
EJERCICIO: ¿Qué elementos de la comunicación intervienen?

contexto
emisor

receptor
canal
mensaje
• En el siguiente ejemplo, coloque los elementos de la comunicación.

 Anita y Juan juegan en un mismo equipo de básquet, el

segundo va con la pelota, en un contaataque, y Anita que
está cerca del arco le dice: ¡Pásame la pelota! Juan, así lo
hace y Anita encesta.

EMISOR: ________________
MENSAJE: _________________
RECEPTOR: ________________
CANAL: _____________________
CONTEXTO: _________________

45
• En el siguiente ejemplo, coloque los elementos de la comunicación.

 Anita y Juan juegan en un mismo equipo de básquet, el

segundo va con la pelota, en un contaataque, y Anita que
está cerca del arco le dice: ¡Pásame la pelota! Juan, así lo
hace y Anita encesta.

EMISOR: Anita
MENSAJE: pásame la bola
RECEPTOR: Juan
CANAL: el aire
CONTEXTO: juegan en un mismo equipo de futbol

46
ACTIVIDADES
 
1) Define con tus palabras qué es comunicación.

3. Observa la siguiente
2. Encierra con una línea situación comunicativa
los objetos de este y señala los elementos
grupo que de alguna que la componen:
manera transmitan una
señal que corresponde
a código no lingüístico
acústico:

 
* Mensaje:..................................................
 
* Emisor:.................................................
 
* Receptor:......................................................
47