¿COMO SON NUESTROS

CLIENTES Y COMO
DEBEMOS TRATARLOS?
POR: Diego Alejandro Moreno Malagón
Ficha:1965881
¿QUE TIPOS DE CLIENTES TENEMOS
EN LA MUSICA ?
Podemos ver que la música es
un arte o un oficio diferente
a muchos otros por lo cual
no podemos encasillar a
nuestros clientes dentro de
un grupo especifico ya que
la música es esencial para
cada persona en algún
momento determinado para
su vida por tal motivo los
adultos ,ancianos ,niños
,jóvenes y gente de toda
clases social podrá entrar
dentro de nuestros clientes
¿COMO IDENTIFICAMOS LAS
NESECIDADES NUESTROS CLIENTES?
o Existen algunos métodos para conocer las necesidades en nuestros
clientes, estos son :
 Focus Group: Método de investigación, el cual reúne de 5 a 10 personas que
cumplan ciertos criterios, para preguntar su opinión sobre un producto o
servicio.
 Buzón de sugerencias , Cuestionario, Encuestas
 :Son métodos que permiten a los clientes presentar su opinión sobre algún
producto o servicio, de manera aleatoria y a gran escala.
 Análisis de bases de datos: Es la recolección, transformación, limpieza y
modelado de datos con el objetivo de descubrir información útil sobre los
clientes y sus preferencias.
 Observar la competencia: Consiste en hacer un análisis a la forma en que
funcionan las empresas del mismo sector para ver qué estrategias funcionan
y cuáles no.
 Investigación de mercado:
Básicamente recoge todas las estrategias anteriores, con el fin de hacer un
estudio completo del mercado al cual apunta la empresa.
¿COMO ESTAR UN PASO ADELANTE
DE LA COMPETENCIA ?
La mejor forma de resaltar nuestro
trabajo a comparación de la
competencia es brindando
excelencia y calidad tanto en el
servicio que brindamos como en
la forma en que lo brindamos
dando a los clientes un valor
agregado en cada acción que
realicemos ,comportándonos de
una manera educada y
cumpliendo con todo lo que esta
estipulado en nuestra propuesta
de servicios de esa forma
estaremos creando clientes
felices y permanentes