RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS:

Medidas Correctivas

•NATURALEZA
 Tienen por finalidad revertir los efectos que la conducta infractora hubiese
ocasionado (ej. acción de amparo que pretende hacer cesar o revertir los
efectos de una conducta conculcatoria de los derechos constitucionales) o
evitar que ésta se produzca nuevamente en el futuro.
 Las medidas correctivas no tienen naturaleza (per se) indemnizatoria o
resarcitoria.
 La facultad para ordenar indemnizaciones es del Poder Judicial.
 Mecanismo de regulación de las conductas negativas en el mercado,
corrigiendo, revirtiendo, previniendo y eliminado dichas conductas.
Medidas Correctivas Reparadoras:
Sirven para resarcir las consecuencias de la conducta infractora:

-Reparación del producto

-Cambio de productos por otro

-Cumplir la obligación acordada

-Devolución de la contraprestación pagada por el consumidor

-En los supuestos de pagos indebidos o en exceso, devolver

estos montos
-Pagar los gastos incurridos por el consumidor.
Medidas Correctivas Complementarias:
Sirven para revertir las consecuencias de la conducta infractora y evitar que se produzca en el futuro:

-Decomiso y destrucción de mercadería

-Declarar

-Solicitar la clausura del establecimiento

Solicitar la inhabilitación del proveedor

-Publicar avisos rectificatorios.

El banco en el El proveedor Para hacer
plazo de 15 días debe presentar efectivo el
hábiles cumpla los medios apercibimiento
con devolver al probatorios que señalado, el
Sr. Burga la suma acrediten el consumidor
de S/.6’700 cumplimiento de deberá
la medida comunicar por
correctiva en el escrito el
plazo máximo de incumplimiento..
5 días
GRADUACIÓN DE LA SANCIÓN:
GRAVEDAD DE LA FALTA COMETIDA

EFECTOS GENERADOS EN EL MERCADO

CORRESPONDE SANCIONAR AL BANCO CON

UNA AMONESTACIÓN
COSTAS Y COSTOS

La autoridad administrativa tiene potestad

para ordenar el pago de los costos y costas
en que hubiera incurrido el denunciante

El proveedor deberá cumplir en un

plazo no mayor a quince 15 días
hábiles

En caso de incumplimiento, cualquier

comisión o dirección del INDECOPI puede
aplicar las multas de acuerdo a los criterios
previstos en el artículo 118 de la Ley 29571.