PROPUESTA DE MARKETING

PARA LA CAPTACIÓN Y
FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
DE UNA COOPERATIVA
FINANCIERA: CASO
COOPERATIVA DE AHORRO Y
CRÉDITO
Objetivo General:
Proponer un plan de marketing para lograr la atracción y fidelización de clientes de
la Cooperativa de ahorro y crédito

Objetivos secundarios:
1. Identificar la situación actual de la empresa respecto a la estrategia de marketing
empleada
2. Identificar los factores de decisión para optar por el servicio de una cooperativa
3. Definir los objetivos del plan de marketing en concordancia con la misión, visión
y objetivos organizacionales de la empresa
4. Proponer una estrategia de plan de marketing offline y online