VIDEO: GERENCIA DE

OPERACIONES
CURSO: GERENCIA ESTRATEGICA Y DE OPERACIONES
PROFESOR: JOSE LUIS MENESES RIVAS
ALUMNO: FRANCISCO SOTOMAYOR PEREZ
 ADAN SMITH: Plantea que la subdivisión y la especialización en el
HISTORIA DE trabajo arroja beneficios económicos , recomendó dividir los
trabajos en sub tareas y reasignar a los trabajadores a tareas
LA GERENCIA especializadas en las que pudiese volverse sumamente hábiles y
eficientes
DE
OPERACIONES FREDERICK W. TAYLOR: Implanto las teorías de Smith y
promociono la administración científica.

Posterior a eso los directivos de las empresas descubren que los

trabajadores tienen necesidades de carácter múltiple , y no solo
económico

Para ello los psicólogos, sociólogos y otros científicos sociales

emprendieron el estudio de la gente y su comportamiento en el
medio labora además, los economistas, matemáticos y científicos
en informática aportaron enfoques analíticos novedosos y de
mayor refinamiento técnico.

La nueva demolición:
Gerencia de operaciones Importancia de la Gerencia
manifiesta naturalmente los de Operaciones al mismo
cambios ocurridos en los nivel que la Gerencia de
sectores industriales y de Finanzas y de mercadeo.
servicios en la economía.
¿QUE ES LA GERENCIA DE OPERACIONES?
Se puede definir como el diseño, la operación y le mejoramiento de los sistemas de
producción que crean los bienes o servicios primarios de la compañía.

MERCADO

ESTRATEGIA
COORPORATIVA

ESTRATEGIA ESTRATEGIA DE ESTRATEGIA DE

FINANCIERA OPERACIONES MERCADEO

GERENCIA DE OPERACIONES

PERSONAL PLANTA PARTES PROCESOS

SISTEMA DE PLANEAMIENTO Y
CONTROL

SISTEMA DE PLANEAMIENTO Y
CONTROL
¿QUE ES LA GERENCIA DE OPERACIONES?
Área de la administración de empresas dedicada aquellas acciones
orientadas a generar el mayor valor agregado mediante la planificación,
organización, dirección y control en la producción tanto de bienes
como servicios, cuyo objetico es participar en la búsqueda de una
ventaja competitiva sustentada para la empresa
Área responsable de la producción de los bienes o servicios de las
organizaciones, la cual se basa en la toma de decisiones relacionadas
fundamentalmente con la función de operaciones y los sistemas de
trasformación que se utilizan.

Área dedicada a la planificación, organización, dirección y control de los

procesos mediante los cuales los insumos se trasforman en bienes y
servicios terminados.

PARTICIPACION DEL
CLIENTE

INSUMOS
 Personal OPERACIONES
 Lideres PRODUCTOS
 Equipos 1 3 • Bienes
 Instalaciones 5 • Servicios
 Materiales
 Servicios
2 4
 Tierra
 Energía INFORMACION DE RENDIMIENTO
GERENCIA DE OPERACIONES Y ENFOQUE DE SISTEMAS

LA FUNCIÓN BÁSICA DE
LA GERENCIA DE
OPERACIONES

ORGANIZACIÓN: Es
aquella función que DIRECCION: Es el
CONTROL: Es el
PLANIFICACION: Es en el subsistema liderazgo requerido
seguimieno de los
la selección de los operacional para implantar los
planes del
objetivos para el determina y planes diseñados, es
subsistema de
subsistema de enumera las importante que los
operaciones las
operaciones de las actividades gerentes y
cuales se deben
organización así requeridas para supervisores de
desarrollar,dichos
como las políticas, alcanzar las metas operaciones deben
resultados deben
programas y del subsistema de estar consientes de la
ser medidos para
procedimientos operación, forma en que sus
verificar la
para alcanzar tales delegando autoridad acciones influyen en
congruencia con lo
objetivos y responsabilidad en el comportamiento
planeado
el cumplimiento de humano.
estas.

Se aplica en las diferentes actividades para proporcionar de

manera efectiva los productos y servicios que le permiten a
la empresa ser competitiva
PLAN ESTRATEGICO COORPORATIVO Y LA
ESTRATEGIA DE OPERACIONES

Es un programa de actuación que procura orientar expansiva y organizadamente las

actividades de una organización, de acuerdo con sus propias capacidades y con las
necesidades del entorno.
Cuando hablamos de estrategias de operaciones, nos referimos a la formulación de
políticas amplias y el diseño de planes en el marco de los sistemas de producción
de las empresas.
La estrategia de operaciones de la firma obviamente esta asociado con el plan
estratégico corporativo.
ADECUADA ESTRATEGIA DE OPERACIONES
Contar con una adecuada estrategia no solo corporativa sino a que a nivel de
operaciones, no nos pone a salvo del peligro de exclusión, pero implica ventajas
indudables, pues fomenta la vinculación de las metas de la organización con el
accionar diario, reduciendo el impacto de las acciones que se emiten desde el
desconocimiento ayudando a identificar con mayor precisión los problemas y
oportunidades, estando consientes de las fortalezas y debilidades.
¿CUÁL ES EL OBJETIVO DE LA PLANIFICACION ESTRATEGICA?

Analizar las tendencias de evolución

Constituye un posibles en una entidad
programa de trabajo Concretar las metas a conseguir
mediante el cual se estableciendo visión, misión y objetos
analizan las estrategicos
principales amenazas
Analizar el ambiente externo e interno, con
y oportunidades que
el fin de formular estrategias
conforta la
organización y las Sistematizar en conjunto de evidencias y
relaciones de estas parámetros de medición que permitan
con nuestros aspectos verificar los resultados de la evolución
débiles y fuertes
Definir las reglas de adaptación que nos
permitan cambiar de estrategia a lo largo
de todo el proceso.

EL OBJETIVO DE LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA ES LA ORIENTACIÓN DE UN

PROCESO DE CAMBIO, DESDE LA SITUACIÓN ACTUAL HACIA UNA SITUACIÓN FUTURA
DESEABLE
¿EN QUE CONSISTE LA VISION ESTRATEGICA?

Es una idealización que describe los que deseamos conseguir al

final del proceso estratégico.

A traves de la declaración de visión obtenemos sentido de

dirección con las metas que pretendemos alcanzar

¿EN QUE CONSISTE LA DECLARACION DE LA

MISION?
 Permite orientar sobre la forma que se alcanza la visión.
 Su valor normativo es my laxo, pero tiene la ventaja de que
contribuye a orientar nuestra cultura y acciones en un sentido
único.
 Al establecer la misión, se favorece la homogeneidad y se
establecen las prioridades de conjunto que van a orientar la
evolución de la organización.
¿SOBRE QUE PRINCIPIOS Y VALORES HA DE MANIFESTARSE
LA DECLARACIÓN DE LA MISIÓN ?
la misión debe responder a las siguientes interrogantes

Cual es la razón de ser de la organización?

Cual es nuestra filosofía y cuales serán los valores

centrales que establecemos con normas éticas para guiar
las acciones de la organización?

Cuales son los servicios/productos que nos comprometen

a brindar a las partes interesadas?
Cual es nuestro marco geográfico preferente y como
vamos a implicar en sus necesidades y perspectiva de
desarrollo?
Como valoramos el desarrollo tecnológico y que
orientaciones vamos a establecer ?
Cuales son las capacidades singulares que nos hacen
distintos y únicos y como aprovechamos esas capacidades
competitivas?
 Resultados parciales en el logro de las
metas; expresados como logro observables
OBJETIVOS
o medible.
ESTRATEGICOS.
Contesta el que, cuanto, cuando, quien y
donde.

ANALISIS EXTERNO: El ambiente externo

presente y futuro debe evaluarse en términos
de amenazas y oportunidades, esta
evaluación gira en torno de la situación
competitiva.
ANALISIS

ANALISIS INTERNOS: es necesario estudiar y

evaluar el ambiente interno de la entidad
respecto a sus fortalezas y debilidades en los
diversos procesos propios que tengan lugar.
Matriz foda.

FORTALEZA

AMENAZAS OPORTUNIDADE
S

DEBILIDADES

Matriz de estrategias.
 El mejor grupo de acciones o de
actividades secuenciadas y
ESTRATEGIA seleccionadas a seguir en forma
flexible para logara determinado
objetivo o propósito

ESTRATEGIA
DE
OPERACIONES
.
 ESTRATEGIAS DE OPERACIONES

DECISIONES ESTRATEGICAS

DECISIONES TACTICAS

DECISIONES OPERATIVAS
PRIORIDADES EN LA
ESTRATEGIA DE
OPERACIONES

ESTRATEGIA
COORPORATIVA