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Universidad Tecnológica de Panamá

Centro Regional de Chiriquí

Facultad de Ingeniería Industrial

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Facilitador
M.Sc. Juan R. Del Cid
*Percepción y
Toma
individual de
decisiones
Contenido
• Percepción
• Percepción de las personas
• Vinculo entres percepción y toma de
decisiones
• Toma de decisiones en la
organización
• Influencia sobre la toma de
decisiones
• Ética en la toma de decisiones
*Percepción
Es un proceso en que los individuos
organizan e interpretan las
impresiones sensoriales con el fin de
darle un sentido al entorno.

IMPORTANCIA: El comportamiento de las


personas se basa en su percepción de la
realidad más que en la realidad en sí misma.
Factores de la Percepción
Factores que la
persona
Percibe
Motivos
Factores en el
Actitudes
Objetivo
Intereses Novedad
Experiencia  Tamaño
Movimiento Factores en la
Antecedentes situación
Sonido Tiempo
Entorno al trabajo
Entorno social
*Percepción de las
personas
TEORÍA DE LA ATRIBUCIÓN

Intento de determinar si cierto


comportamiento de los
individuos tienen causas
internas o externas.
Atribución
Observación Interpretación
de la causa

DISTINTIVO

COMPORTAMIENTO
INDIVIDUAL Consenso

Consistencia

Interna: controladas por el individuo


externa: la situación obligo a la persona a actuar de cierta forma.
*Simplificaciones
utilizadas con
frecuencia en el
momento de juzgar a
otros
Percepción Efecto de Efectos de
selectiva halo contraste

Interpretación Evaluación de
las
selectiva de lo
características
que se ve. de un persona,
afectada por las
comparaciones.
Impresión
general cerca
de un
individuo
Defensas
Estereotipos Proyección perceptuale
s

Cuando juzgamos a
alguien a partir de La tendencia a
nuestra percepción rechazar aquello
del grupo al que que nos inquieta,
pertenece o con el atemoriza o que no
que lo asociamos. se desea
reconocer.
Cuando atribuimos
nuestras propias
características,
sentimientos, o
deficiencias a los
que nos rodean.
* APLICACIONES
ESPECIFICAS DE LOS
ATAJOS DE LAS
ORGANIZACIONES
¨SIEMPREQUE UNA
PERSONA ENTRA A
UN EQUIPO DE
TRABAJO ES
MEDIDO
INMEDIATAMENTE¨
Evaluación del Entrevista de
desempeño trabajo

Expectativas de desempeño
*Relación entre la
Percepción y la toma
de decisiones
Es importante en el
comportamiento
organizacional cuando los
individuos toman decisiones y
la calidad de su elecciones
están influidas por sus
percepciones.
*Toma de decisiones
en las
organizaciones
Modelo racional, racionalidad acotada e
intuición

Sesgos y errores comunes


Modelo racional
Describe la manera en que deben
comportarse los individuos.
Racionalidad acotada
Tomar decisiones por medio de la
construcción de modelos simplificados que
extraen características esenciales.
Intuición
Proceso inconsciente creado
por la experiencia depurada.
Sesgo por
exceso de
confianza
Sesgo por
anclaje
Sesgo por
confirmació
n
Aumento del
Sesgo por
compromiso
disponibilidad
Error de
aleatoriedad

Maldición
del ganador

Sesgo por
retrospectiva
*Influencia sobre la
Toma de decisiones

Diferencias individuales

Restricciones
organizacionales
Evaluación del Sistemas de
desempeño recompensas

Regulacion
es formales

Restricción Precedente
de tiempo s históricos
EVALUACIÓN DEL
DESEMPEÑO

La forma en que toman decisiones


los gerentes se ve muy influida por
los criterios con los que se los
evalúa.
Sistemas de recompensas

El sistema de recompensas
de una organización influye
en quienes toman las
decisiones, porque les sugiere
cuales son las elecciones
preferibles términos de
beneficios personales.
Regulaciones Todas las
organizaciones,
formales
excepto las más
pequeñas, crean
reglas políticas,
procedimientos y
otras regulaciones
formalizadas a fin de
estandarizar el
comportamiento de
sus miembros
Restricción
de tiempo

Las organizaciones
imponen plazos a las
decisiones.
Precedentes
históricos

Las decisiones tomadas en el pasado son


fantasmas que rondan continuamente a las
del presente; es decir, los compromisos
adquiridos restringen las opciones actuales.
* Ética en la toma de
decisiones
 Tres criterios éticos de decisiones.

 Mejorar la creatividad para la toma de


decisiones.
UTILITARISMO

Proporciona DERECHOS
el bien mas JUSTICIA
Toma de
grande al
decisiones Se imponen y
mayor Se hace obedecer las
consistentes reglas con justicia e
número de
con las imparcialidad
personas.
libertades y
los privilegios
fundamentale
s
Ventajas y desventajas
Creatividad:
 Aptitud de producir ideas novedosas y útiles

Potencial creativo:
 Nace cuando las personas se enfrentan a un
problema

Características de las personas creativas:


 Independencia
 Confianza en si mismo
* Tres componentes de la
creatividad
Las personas creativas aman su trabajo.

El ambiente de trabajo es esencial para la


motivación.
ANIMA EL FLUJO
DE IDEAS

RECURSOS
FINACIEROS Y
MATERIALES

ATMOSFERAS RECONOCIMI
LABORALES ENTO
*Gracias