que involucraba rines de lujo y llantas pantaneras, 

a un precio razonable; a lo cual accedí... esta

estrategia de venta de productos complementarios
a los que consume o pretende consumir un cliente
se denomina:

Up selling
Cross Selling
(correcta)
Middle Selling
 Lost Selling

 
8Tomando como base la historia de la evolución
del CRM,  ¿Cuándo comenzó a considerarse exitoso
esta estrategia en el mundo empresarial?

Cuando la estrategia dejo de focalizarse en los

procesos y pasó a orientarse al cliente
(correcta)
Cuando la estrategia se complementó con la
solución de herramientas tecnológicas
Cuando la estrategia se orientó al  desarrollo de
nuevos productos
Cuando la estrategia se orientó en la rentabilidad