Está en la página 1de 4

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA


UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL “SIMÓN RODRÍGUEZ”
NÚCLEO-EL VIGÍA

MERCADOS DE CONSUMOS Y
COMPORTAMIENTO DE COMPRA
DE LOS CONSUMIDORES

FACILITADOR PARTICIPANTES:
NORELIS DUQUE JOSÉ PATERNINA, V-20.940.697
SECCIÓN “B” ADMIN. MERCADEO
MERCADEO
 
12/05/2020
MERCADOS DE CONSUMIDORES
Y COMPORTAMIENTO DE COMPRA
DEL CONSUMIDOR

Todos los individuos y hogares que


compran o adquieren bienes y servicios
para consumo personal constituyen el
mercado del consumidor.

MODELO DE CAR ACTERÍSTICAS QUE


COMPORTAMIENTO DEL AFECTAN EL COMPORTAMIENTO
CONSUMIDOR FINAL DEL CONSUMIDOR FINAL

En las compras de los consumidores


El punto de partida es el modelo de influyen.
estímulo-respuesta del comportamiento
de los compradores. Los estímulos de
marketing constan de las “cuatro P”:
producto, precio, punto de venta, y
promoción. Otros estímulos incluyen las
fuerzas y sucesos importantes del
entorno del comprador como económicos, FACTORES FACTORES FACTORES FACTORES
tecnológicos, políticos, y culturales CULTURALES SOCIALES PERSONALES PSICOLOGICOS

Cultura Grupos Edad y etapa del Motivación


ciclo de vida

Subcultura Familia Percepción


Ocupación

Clases Sociales Roles y estatus Aprendizaje


Situación
económica
Creencias y
actitudes
Estilo de vida

Personalidad
y Autoconcepto
MERCADOS DE CONSUMIDORES
Y COMPORTAMIENTO DE COMPRA
DEL CONSUMIDOR

EL PROCESO DE DECISIÓN DE
COMPR A PAR A
EL PROCESO DE DECISIÓN PRODUCTOS NUEVOS
DEL COMPR ADOR

Es cuando un producto nuevo ya sea un


el proceso de decisión del comprador bien, servicio o idea, sale al mercado, el
consta de cinco etapas. producto o servicio debe pasar por tres
etapas

ETAPAS DEL DIFERENCIAS INFLUENCIA DE LAS


RECONOCIMIENTO BÚSQUEDA DE EVALUACIÓN DE DECISIÓN COMPORTAMIENTO
PROCESO DE INDIVIDUALES CARACTERÍSTICAS DEL
DE LA NECESIDAD INFORMACIÓN ALTERNATIVAS DE COMPRA POSTERIOR A LA
ADOPCIÓN EN EL GRADO DE PRODUCTO SOBRE LA
COMPRA
INNOVACIÓN TASA DE ADOPCIÓN
El reconocimiento de Un consumidor La forma en que los El consumidor Los consumidores atraviesan cinco
la necesidad: el interesado podría o no consumidores evalúan adquirirá la marca de Después de adquirirlo, etapas en el proceso de adopción
comprador reconoce buscar más alternativas de mayor preferencia, Existen cinco grupos Las características de un nuevo
el consumidor de un producto nuevo:
un problema o una información. Si el compra depende del pero dos factores se de adoptadores y producto afectan la rapidez con
quedará satisfecho o
necesidad. La impulso del consumidor individual pueden interponer estos tienen valores que es adoptado. Algunos
Insatisfecho, a • Conciencia: El consumidor se da
necesidad puede consumidor es fuerte y de la situación de entre la intención de diferentes. Los productos
relación que hay entre cuenta de que existe el producto
ser provocada por el consumidor lo compra específica. En compra y la decisión innovadores son tienen éxito de la noche a la
las expectativas del nuevo, pero carece de
estímulos internos o comprara algunos casos, los de compra. El primer aventureros y prueban mañana, mientras que otros
consumidor y el información acerca de él.
estímulos externos. inmediatamente. De lo consumidores realizan factor está constituido ideas nuevas y tardan mucho en
desempeño percibido
contrario el cálculos cuidadosos y por las actitudes de asumen cierto riesgo. lograr aceptación. Existen cinco
del producto. Si el • Interés: El consumidor busca
consumidor podría razonan lógicamente; otros. El segundo Los adoptadores características de especial
producto no cumple información acerca del producto
realizar una búsqueda en otros, los mismos factor lo componen tempranos se guían importancia para la rapidez con
con las expectativas, nuevo.
de información. consumidores casi no factores de situación por el respeto. La que se adopta una innovación,
el consumidor
evalúan y compran inesperados. mayoría temprana que son: ventaja relativa,
quedará • Evaluación: El consumidor
por impulso y se actúa compatibilidad, complejidad,
decepcionado; si considera si tiene sentido probar
apoyan en su deliberadamente. La divisibilidad y comunicabilidad.
cumple con las el producto nuevo.
intuición. mayoría tardía es
expectativas, el
escéptica. Por último,
consumidor quedará • Prueba: El consumidor prueba el los rezagados están
satisfecho; si excede producto nuevo a pequeña escala maniatados por la
las expectativas, el para estimar mejor su valor. tradición.
consumidor quedará • Adopción: El consumidor decide
encantado usar plenamente y con
regularidad el producto nuevo..
.
REFLEXIÓN FINAL

El campo de la conducta del consumidor estudia la forma en que individuos, grupos y organizaciones seleccionan, compran, usan y disponen de bienes, servicios,
ideas o experiencias para satisfacer necesidades y deseos. Entender la conducta de los consumidores no es sencillo, porque a veces los clientes dicen una cosa y
hacen otra. Es posible que no sean consientes de sus motivaciones y podrían responder a influencias y cambiar de parecer en el ultimo minuto. En su decisión de
adquirir un producto o servicio existen una serie de factores que influye en dicha conducta los cuales son los factores culturales, factores sociales, factores personales
y factores psicológicos, todo esto se mezclan con el entorno que lo rodea donde entran los estímulos de marketing conocidos como producto, precio, plaza y promoción
de acuerdo a esto los consumidores buscan el producto que mejor se adapte a sus necesidades.