TRABAJO DE CAMPO

IN TIME
 CENTRO MOTOR S.A.
Concesionaria oficial de TOYOTA que cuenta con 18
años de trayectoria. Esta dedicada a la venta de
automoviles nuevos, usados, repuestos y
accesorios, además de prestar un excelente
servicio de postventa.
 CARACTERIZACIÓN DE LA
PROBLEMÁTICA
• TERCERIZACIÓN:
- Los resultados obtenidos a través
de la misma fueron muy positivos.

• ESTRUCTURA Y ROL DEL ÁREA TI:

- Actuación del área en la
implementación de sistema.
REGISTRO DEL CASO
 SIAC
- Sistema Informatico de
Administracion de
Concesionarias -

- Software hecho a medida desarrollado externamente.

- Esta compuesto por 3 módulos:
1. Módulo de Post Venta
2. Módulo de Administración
3. Módulo de Comercialización.
- Capacidad de personalización.
Es utilizado desde 1999 y cada vez se le
agregan más módulos en base a sus
necesidades.
 ESTRUCTURA DE
HARDWARE
• 4WINDOWS
servidores con sistema operativo: MICROSOFT
2003 SERVER, en los cuales se efectúan los
backup de documentos varios y SIAC.
• 64 computadoras con sistema operativo XP, todas
conectadas en red.
SEGURIDAD

• En general, es BAJA.
• Política de no confidencialidad de la información: todos
los usuarios pueden ver todo y modificar algunos
campos.
• Política de resguardo de información diaria: el
proveedor ofrece el servicio de backup de la
información, que incluye también un servidor de mails y
de datos.
 ACCESO AL SISTEMA
• Sistema amigable y transparente, que permite a
cualquier usuario realizar consultas accediendo a la BD
de lenguaje SQL.
• Herramientas de inteligencia: KPI (Indicadores de
rendimiento utilizados en inteligencia de negocio para
la toma de decisiones) y Crystal Report
• Para información más acabada que requiere de
consultas anidadas a la BD, se solicita al proveedor tal
información quien utiliza sentencias SQL.
 ESTRUCTURA Y ROL DEL
ÁREA IT
• No poseen una área formal de sistemas
• Importante actuación en la implementación del sistema
• No hubo gestión del cambio
 TERCERIZACIÓN
Ventajas:
• Desentendimiento por parte de la empresa.
• Área de personal reducida
• Tecnologías obsoletas
Desventajas:
• Dependencia del proveedor
• Limitaciones a la seguridad
• Requiere capacitación
 VENTAJAS DE LA
UTILIZACIÓN DE RECURSOS
INFORMÁTICOS
• Información precisa y real de los productos que ofrecen
y del mercado en donde funciona.
• Prever pérdidas y problemas y así reducir la
incertidumbre.
• Ventaja competitiva.
• Conocimiento de las necesidades de los clientes.
• Ayuda a la toma de decisiones.
IN TIME.