O.N.E.C.V. Perfil Profesional Del Escolta

Organización nacional escolta civiles de Venezuela
O.N.E.C.V.
PERFIL
Rif.: J-41158903
PROFESIONAL DEL
ESCOLTA CIVIL
BIENVENIDOS
SER
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Perfil profesional del escolta civil
NO
PARECER
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DEFINICION
PROTECTOR DE PERSONAS, (POLÍTICOS, EMPRESARIOS, PERSONAS FAMOSAS Y PARTICULARES
CON NECESIDAD DE PROTECCION)
EVALÚA Y TRATA DE MINIMIZAR EL RIESGO DE QUE SU CLIENTE, SUS PERTENENCIAS Y
PROPIEDADES, SUFRAN AGRESIONES O DAÑOS
EVITA QUE TERCERAS PERSONAS SE ACERQUEN O MOLESTEN A SU PROTEGIDO, EN SU HOGAR,
LUGAR PÚBLICO O DURANTE VIAJES.
HACER FRENTE A CUALQUIER CONFLICTO O PELIGRO
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ACTIVIDADES LABORALES
• PROTEGER A LAS PERSONAS FRENTE A PELIGROS O A PERSONAS QUE LES ABORDEN
SIN PERMISO.
• SEGUIR A SU PROTEGIDO MIENTRAS REALIZA ACTIVIDADES DIARIAS O DESARROLLA
VIDA SOCIAL, Y A VECES PROTEGERLE EN SU HOGAR.
• EVALUACIÓN Y MINIMIZACIÓN DE LOS RIESGOS.
• PLANIFICACIÓN DE RUTAS.
• COMPROBACIÓN DE LOS LUGARES.
• VELAR Y ESTAR ALERTA ANTE EL PELIGRO.
• TRATAR CONFLICTOS.
EL ESCOLTA CIVIL Y GUARDAESPALDA POR LO GENERAL NECESITAN HABILIDADES EN

MANEJO DE ARMAS Y HABILIDAD DE COMBATE SIN ARMAS.
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ACTIVIDADES LABORALES
 ATENTO A LOS DETALLES.
 MEZCLARSE PROFESIONAL Y DISCRETAMENTE CON EL ESTILO DE VIDA DE SU
PROTEGIDO.
 EVALUAR RIESGOS Y SER CONSCIENTE DEL PELIGRO. (SER INGENIOSO Y OBSERVADOR).
 MANTENERSE EN FORMA FÍSICA.
 MANTENER LA CALMA BAJO PRESIÓN Y ACTUAR CON RAPIDEZ Y DECISIÓN.
 SER FLEXIBLE A LA HORA DE RESOLVER PROBLEMAS.
 DAR PRIMEROS AUXILIOS DE EMERGENCIA SI ES NECESARIO.
 PLANIFICAR Y ORGANIZAR.
 TRABAJAR BIEN EN EQUIPO.
 HABILIDADES DE COMUNICACIÓN VERBAL.
 RESPETAR LA CONFIDENCIALIDAD DE SU PROTEGIDO.
 CONOCIMIENTO DE LEYES RELACIONADAS CON LA PROTECCIÓN A TERCERAS PERSONAS
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COMPETENCIAS
APTITUD PARA LA COMUNICACIÓN VERBAL.
APTITUD PARA LA PLANIFICACIÓN.
APTITUD PARA LUCHAR SIN ARMAS.
APTITUD PARA REALIZAR PRIMEROS AUXILIOS.
CAPACIDAD PARA TRABAJAR EN EQUIPO.
CAPACIDAD ORGANIZATIVA.
CAPACIDAD DE CONFIDENCIALIDAD.
CAPACIDAD PARA MANTENER LA CALMA BAJO PRESIÓN.
DISCRECIÓN Y PROFESIONALIDAD.
OBSERVADOR AL DETALLE.
DECISIVO.
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COMPETENCIAS
FORMA FÍSICA ACEPTABLE.

CAPACIDAD PARA EVALUAR Y MINIMIZAR RIESGOS.
HÁBIL PARA CONDUCIR.
HÁBIL PARA EL MANEJO DE ARMAS.
HÁBIL PARA RESOLVER PROBLEMAS.
CAPACIDAD DE INSPECCIÓN DE LUGARES.
CAPACIDAD PARA MANEJAR CONFLICTOS.
RAPIDEZ DE REFLEJOS.
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¿CÓMO SE PRESENTA
UN CURRICULUM DE
ESCOLTA CIVIL?
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Rif.: J-41158903
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RELACIONES HUMANAS
RELACIONES HUMANAS: CONJUNTO DE INTERACCIONES ENTRE
PERSONAS QUE SE BASAN EN NORMAS SOCIALMENTE ACEPTADAS Y
APOYADAS EN UNA COMUNICACIÓN EFICAZ U OPERATIVA.
POR MEDIO DE ELLA SE EXPRESAN:

EMOCIONES Y SENTIMIENTOS,
PROBLEMAS Y EXPERIENCIAS VIVIDAS
PERMITE LA COMPRENSIÓN.
Dra. MAGALY CABRERA U.

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RELACIONES HUMANAS
INDISPENSABLES EN LA VIDA DIARIA, A NIVEL PERSONAL, LABORAL Y SOCIAL.
AYUDAN A ENTENDERNOS DE MEJOR MANERA
AL CONSIDERAR LAS DIFERENCIAS INDIVIDUALES SE REDUCEN LOS

CONFLICTOS DANDO COMO RESULTADO RELACIONES POSITIVAS QUE
PERMITEN A CADA PERSONA LOGRAR LA SATISFACCIÓN DE SUS NECESIDADES
Y ALCANZAR SU REALIZACIÓN.

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PRINCIPIOS DE LAS RELACIONES HUMANAS
RESPETO
APRECIAR, CONSIDERAR A LOS DEMÁS, RECONOCER EL VALOR DE CADA PERSONA.
ES UNO DE LOS PRINCIPIOS FUNDAMENTALES QUE DEBE PRACTICARSE EN LAS
RELACIONES HUMANAS.
EL VALOR DE LOS SERES HUMANOS ES DISTINTO DEL QUE TIENEN LOS OBJETOS, LAS
COSAS TIENEN VALOR DE INTERCAMBIO, SE PUEDEN REEMPLAZAR.
LOS SERES HUMANOS, TIENEN UN VALOR ILIMITADO, POSEEN UNA IDENTIDAD Y
CAPACIDAD DE ELEGIR. SON ÚNICOS E IRREEMPLAZABLES, MERECEDORES DEL RESPETO
DE LOS DEMÁS.
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HONESTIDAD
ES UNA CUALIDAD HUMANA QUE CONSISTE EN COMPORTARSE Y
EXPRESARSE CON SINCERIDAD Y COHERENCIA.
CAPACIDAD DE RECONOCER FALLAS Y DEFECTOS Y EL
COMPROMISO DE APRENDER DE LOS ERRORES, MOSTRANDO
ACTITUD CORRECTA HACIA UNO MISMO Y HACIA LOS DEMÁS
NO PUEDE BASARSE EN LOS PROPIOS DESEOS, SINO EN LA

CAPACIDAD DE ACTUAR RESPETANDO LOS VALORES DE LA
JUSTICIA Y LA VERDAD.
ES UNO DE LOS PRINCIPIOS MÁS IMPORTANTES PARA EL
PERFECCIONAMIENTO DE LA PERSONALIDAD.
UNA PERSONA HONESTA ES GARANTÍA DE FIDELIDAD,
DISCRECIÓN, TRABAJO PROFESIONAL Y SEGURIDAD EN EL
USO Y MANEJO DE LOS BIENES MATERIALES.
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RESPONSABILIDAD
CUALIDAD QUE POSEE EL SER HUMANO DE RESPONDER POR LAS
CONSECUENCIAS DE LAS DECISIONES QUE TOMA. ASÍ MISMO, ES
EL CUMPLIMIENTO DE OBLIGACIONES, PONIENDO CUIDADO Y
ATENCIÓN EN LO QUE HACE O DECIDE.
VALOR QUE SE ADQUIERE A LO LARGO DE LA VIDA Y QUEDA EN
LA CONCIENCIA DE LA PERSONA.
UNA PERSONA RESPONSABLE REFLEXIONA, SE DETIENE Y
VALORA LAS CONSECUENCIAS DE SUS ACTOS
TODOS LOS SERES HUMANOS SOMOS LIBRES, POR LO TANTO CAPACES DE ELEGIR
ENTRE LO CORRECTO O LO INCORRECTO CON PLENA CONCIENCIA. PERO CADA
DECISIÓN QUE TOMAMOS EN LA VIDA TIENE CONSECUENCIAS.
LA RESPONSABILIDAD ENTONCES CONSISTE EN VALORAR NUESTRAS
ACCIONES Y TOMAR LAS DECISIONES CORRECTAS.
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LEALTAD
SIGNIFICA CUMPLIR CON LOS COMPROMISOS AÚN FRENTE A CIRCUNSTANCIAS
CAMBIANTES O DESFAVORABLES.
ESTAR CON QUIENES HAN CONFIADO EN NOSOTROS, EN LAS BUENAS Y
EN LAS MALAS.
SER LEAL ES UN VALOR QUE SE APRENDE SOBRE TODO CUANDO SE
ATRAVIESAN SITUACIONES DIFÍCILES QUE SON COMO PRUEBA DE LA
VERDADERA AMISTAD.
LA LEALTAD ES UNO DE LOS PRINCIPIOS MÁS IMPORTANTES DE LAS
RELACIONES INTERPERSONALES, PORQUE ES ASÍ COMO SE PUEDE
CONFIAR EN LOS DEMÁS.
ESTA CONFIANZA Y LEALTAD ES LA BASE EN LOS GRUPOS HUMANOS CUANDO

LOS OBJETIVOS SON COMPARTIDOS POR TODOS LOS MIEMBROS.

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TOLERANCIA
ES EL RESPETO POR LOS PENSAMIENTOS Y LAS ACCIONES DE OTROS CUANDO RESULTAN
CONTRARIOS O DISTINTOS A LOS PROPIOS.
ES LA EXPRESIÓN MÁS CLARA DEL RESPETO POR LOS DEMÁS, Y COMO TAL ES
FUNDAMENTAL PARA LA CONVIVENCIA PACÍFICA ENTRE LAS PERSONAS.
TIENE QUE VER CON EL RECONOCIMIENTO DE LOS OTROS COMO
SERES HUMANOS, CON DERECHO A SER ACEPTADOS EN SU
INDIVIDUALIDAD.
LA TOLERANCIA NO ES SINÓNIMO DE INDIFERENCIA O ESTAR DE
ACUERDO CON LAS ACCIONES DE LOS DEMÁS.
ES ANTE TODO RESPETO, Y EN EL MEJOR DE LOS CASOS,
ENTENDIMIENTO.

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Rif.: J-4115890-3
RELACIONES INTERPERSONALES
SE ESTABLECEN A LARGO PLAZO ENTRE DOS O MÁS PERSONAS.

SE BASAN EN EMOCIONES Y SENTIMIENTOS, COMO EL AMOR Y EL GUSTO
ARTÍSTICO, EL INTERÉS POR LOS NEGOCIOS Y LAS ACTIVIDADES
SOCIALES.
TIENEN UNA GRAN VARIEDAD DE CONTEXTOS COMO LA FAMILIA, EL
MATRIMONIO, LAS AMISTADES Y EL TRABAJO.
ES LA EXPRESIÓN MÁS CLARA DEL RESPETO POR LOS DEMÁS Y ES
FUNDAMENTAL PARA LA CONVIVENCIA PACÍFICA ENTRE LAS PERSONAS.

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Rif.: J-4115890-3
IMPORTANCIA DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES
PERMITEN ALCANZAR LAS METAS Y OBJETIVOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO
PERSONAL Y SOCIAL.
ES IMPORTANTE CONOCER Y PRACTICAR HABILIDADES SOCIALES PARA

ESTABLECER Y MANTENER RELACIONES INTERPERSONALES ADECUADAS,
QUE PERMITAN DESENVOLVERSE CON EFICACIA EN TODAS LAS ÁREAS DE LA
VIDA.

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ACTITUDES BÁSICAS DEL ESCOLTA PRIVADO
PROFESIONALISMO
CAPACIDAD Y PREPARACIÓN CONSTANTE PARA EL DESEMPEÑO DE UNA ACTIVIDAD
PROFESIONAL.
CUMPLIMIENTO EFECTIVO DE UNA DETERMINADA PROFESIÓN.
LA CAPACITACIÓN ES UN ELEMENTO DE SUMA IMPORTANCIA PARA SER UN VERDADERO
PROFESIONAL.
EL ESCOLTA PRIVADO DEBE MOSTRAR EN TODO MOMENTO ESA “ACTITUD PROFESIONAL”.
DEBE POSEER LA CAPACIDAD INTELECTUAL, LOS CONOCIMIENTOS Y EXPERIENCIA, QUE LE
PERMITAN DESARROLLAR EL TRABAJO DE MANERA PROFESIONAL.
UN ESCOLTA CIVIL QUE ACTÚA CON PROFESIONALISMO PONDRÁ ESPECIAL CUIDADO EN EL
ORDEN, LA PUNTUALIDAD, LA CONSTANCIA Y EN GENERAL, EN TODOS LOS DETALLES.
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
DISCRECIÓN
PRINCIPIO QUE SE PRACTICA CUANDO LA INFORMACIÓN
RELACIONADA CON EL TRABAJO ES MANTENIDA EN SECRETO O
COMUNICADA DE MANERA PRUDENTE Y CAUTELOSA.
ES UN ELEMENTO DE GRAN IMPORTANCIA A LA HORA DE
ESTABLECER LAZOS DE CONFIANZA ENTRE DOS PERSONAS QUE
SE CONOCEN Y COMUNICAN ENTRE SÍ.
LA DISCRECIÓN, ES UNA CUALIDAD PROTECTORA.

LOS ESCOLTAS CIVILES DEBEN CONSIDERAR QUE LA INFORMACIÓN QUE MANEJAN ES MUY
SENSIBLE Y QUE DEBEN GARANTIZAR SU CONFIDENCIALIDAD Y CUSTODIA, DEBIENDO
GUARDAR LA RESERVA DEBIDA SOBRE LA INFORMACIÓN A LA QUE TUVIERAN ACCESO POR
RAZÓN DE SU ACTIVIDAD, INCLUSO DESPUÉS DE FINALIZAR SU JORNADA LABORAL
O.N.E.C.V.
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CONFIANZA
ES LA SEGURIDAD QUE SE TIENE EN UNO MISMO O EN LOS DEMÁS, BASADAS EN EL
CONOCIMIENTO DE LAS PROPIAS CAPACIDADES.
ES LA ACTITUD QUE SE APRECIA EN UN ESCOLTA CIVIL CUANDO DESARROLLA SUS
ACTIVIDADES CONFIANDO EN SU CAPACIDAD, LA CUAL VA ADQUIRIENDO A TRAVÉS DEL
ENTRENAMIENTO RECIBIDO.
ESA CONFIANZA QUE EL ESCOLTA CIVIL TIENE EN SÍ MISMO ES CAPTADA POR LA
SOCIEDAD DEMANDANTE DEL SERVICIO.
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
ASERTIVIDAD
CAPACIDAD PARA COMUNICARSE SIN OFENDER, AGREDIR O FORZAR LA VOLUNTAD DE
OTRAS PERSONAS, SINO QUE EXPRESA SUS PUNTOS DE VISTA Y DEFIENDE SUS
DERECHOS.
ES UN MODELO DE RELACIÓN INTERPERSONAL QUE CONSISTE EN CONOCER LOS
PROPIOS DERECHOS Y DEFENDERLOS, RESPETANDO A LOS DEMÁS.
SE BASA EN EL HECHO DE QUE TODAS LAS PERSONAS POSEEN LOS MISMOS DERECHOS.
LA CONDUCTA ASERTIVA SE PUEDE APRENDER Y PRACTICAR Y DE ESTA MANERA IR
MEJORANDO NUESTRA CAPACIDAD DE RESPUESTAS ASERTIVAS PARA DISMINUIR
AQUELLAS QUE NOS PROVOQUEN ENOJOS O MALOS ENTENDIDOS, ENTRE OTROS.
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
RESPETO
ES UN VALOR QUE PERMITE QUE EL HOMBRE PUEDA RECONOCER, ACEPTAR Y APRECIAR
Y VALORAR LAS CUALIDADES DEL PRÓJIMO Y SUS DERECHOS.
EN PARTICULAR EL RESPETO QUE SE DEBE A LAS AUTORIDADES DEBE CARACTERIZAR A
UN ESCOLTA PRIVADO EN EL EJERCICIO DE SUS FUNCIONES, DEBIENDO RECONOCER Y
RESPETAR LA JERARQUÍA DE MANDOS, AUTORIDAD Y STATUS DE LAS PERSONAS EN LA
ORGANIZACIÓN DE LA QUE FORMA PARTE.
TAMBIÉN LE DEBE OBSERVANCIA A LAS AUTORIDADES CIVILES, SOCIEDAD, Y SÍMBOLOS
PATRIOS.
O.N.E.C.V.
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DISCIPLINA
CONJUNTO DE REGLAS PARA MANTENER EL ORDEN Y LA SUBORDINACIÓN ENTRE LOS

INTEGRANTES DE UN EQUIPO DE PROTECCION.
SE OBTIENE MEDIANTE LA PRÁCTICA DE RUTINAS Y HÁBITOS QUE SE TRABAJAN DÍA A
DÍA.
EL ESCOLTA CIVIL REQUIERE DE UNA SEVERA Y CONSCIENTE DISCIPLINA, QUE SE
MANIFIESTE EN EL FIEL CUMPLIMIENTO DEL DEBER Y RESPETO A LAS JERARQUÍAS.
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
COMUNICACIÓN EFECTIVA
ELEMENTOS BÁSICOS DE LA COMUNICACIÓN: EMISOR, MENSAJE Y RECEPTOR.
MENSAJE
EMISOR RECEPTOR
ES EFECTIVA CUANDO QUEDA CLARO EL MENSAJE DE LO QUE SE QUIERE TRANSMITIR O
RECIBIR.
PARA LOGRAR UNA BUENA COMUNICACIÓN, SE DEBE SABER ESCUCHAR.
CUANDO NOS COMUNICAMOS CON LA INTENCIÓN DE SER ESCUCHADO PERO NO
ESTAMOS DISPUESTOS A ESCUCHAR, EL MENSAJE QUE SE DESEA TRANSMITIR NO
CUMPLIRÁ SU OBJETIVO.
ES NECESARIO APRENDER A COMUNICARNOS, EXPRESARNOS EN FORMA CLARA Y
RESPETUOSA PROMOVIENDO CONFIANZA ENTRE LAS PERSONAS.
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
LA ÉTICA
“LA MENTE DEL HOMBRE SUPERIOR VALORA LA
HONRADEZ;
LA MENTE DEL HOMBRE INFERIOR VALORA EL
BENEFICIO.”
MODO DE CONDUCTA QUE SE VA ADQUIRIENDO POR MEDIO DEL HÁBITO CONFUCIO.
Y NO POR
DISPOSICIÓN NATURAL.
TRATA DE LAS OBLIGACIONES DEL HOMBRE, CÓMO HA DE COMPORTARSE USANDO LA
RAZÓN, CON EL OBJETO DE CONSTRUIR UNA SOCIEDAD EN LA QUE TODOS PUEDAN
CUMPLIR CON SUS DEBERES Y OBLIGACIONES.
PERMITE AL ESCOLTA CIVIL DECIDIR CUÁL ES LA MEJOR, LA MÁS CORRECTA O
CONVENIENTE FORMA DE ACTUACIÓN PARA HACER FRENTE A LAS DIVERSAS
SITUACIONES QUE SE LE PRESENTEN CON RESPONSABILIDAD Y HONESTIDAD.
LOS PRINCIPIOS DE LA ÉTICA SON OBLIGATORIOS PARA TODOS Y EN TODAS LAS
CIRCUNSTANCIAS.
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
IMPORTANCIA
ESENCIAL EN EL EJERCICIO DE UNA PROFESIÓN SOBRE TODO EN AQUELLAS EN

QUE SE MANEJAN LOS DERECHOS FUNDAMENTALES DE LOS CIUDADANOS
EL ESTABLECIMIENTO DE CÓDIGOS DE CONDUCTA EN TODO CONTEXTO TIENE COMO
PROPÓSITO, GARANTIZAR UNA DISCIPLINA INTERNA ENTRE SUS MIEMBROS Y EL
MANTENIMIENTO DEL PRESTIGIO DE LAS PERSONAS DE CUALQUIER PROFESIÓN.
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
PRINCIPIOS ÉTICOS FUNDAMENTALES
ÉTICA Y MORAL
DOS TÉRMINOS QUE SE COMPLEMENTAN.
LA ÉTICA NO PROPONE NINGUNA NORMA O CONDUCTA; NO MANDA NI
SUGIERE DIRECTAMENTE QUÉ DEBEMOS HACER.
ACLARA QUÉ ES LO CORRECTO, Y CÓMO DEBE APLICARSE A LA VIDA
DIARIA
LA MORAL, ES EL EJERCICIO DE LAS BUENAS COSTUMBRES.

SE CONCRETA EN LA RELACIÓN DEL HOMBRE CONSIGO MISMO, CON LOS DEMÁS Y CON LA
SOCIEDAD.
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
LA DIGNIDAD HUMANA
DIGNIDAD ES ALGO QUE ES VALIOSO, ES ESTIMADO O CONSIDERADO POR SÍ MISMO, Y NO
EN FUNCIÓN DE OTRA COSA.
ES UN VALOR QUE SE ENCUENTRA DENTRO DE CADA UNO.
EL HOMBRE VALE POR LO QUE ES, NO POR LO QUE SABE, LO QUE HACE O LO QUE
TIENE.
NO SE PUEDE DAR NI QUITAR A NADIE.
NOS VIENE DADO DESDE QUE NACEMOS HASTA QUE MORIMOS.
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
INTEGRIDAD
CAPACIDAD DE ACTUAR CON RECTITUD Y TRANSPARENCIA
ACTUAR EN TODO MOMENTO CON COMPROMISO PERSONAL DE HONESTIDAD, VIVIR DE
ACUERDO CON PRINCIPIOS ÉTICOS Y MORALES.
VIRTUD QUE SE LLEGA A DESARROLLAR AL COMPROMETERSE CON ESTOS PRINCIPIOS.
LEALTAD
OBLIGACIÓN DE CORRESPONDER AL BIEN QUE HEMOS RECIBIDO DE ALGUIEN,
UN COMPROMISO A DEFENDER LO QUE CREEMOS
SE MANIFIESTA CUANDO EL ESCOLTA CIVIL, DEMUESTRE EN SU DESEMPEÑO HACIA LAS
PERSONAS QUE PROTEGE, EL ESTRICTO CUMPLIMIENTO DE LOS DEBERES DE HONRADEZ,
FIDELIDAD Y RESPETO A LA PALABRA DADA.
O.N.E.C.V.
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EL SECRETO PROFESIONAL
ES EL SECRETO POR EL CUAL, LA PERSONA SE OBLIGA A MANTENER OCULTAS
TODAS AQUELLAS CONFIDENCIAS QUE RECIBA EN EL EJERCICIO DE SU
PROFESIÓN.
TIENE UNA CONDICIÓN MORAL Y OTRA JURÍDICA.
DESDE EL PUNTO DE VISTA MORAL, EXISTE EL DEBER DE GUARDAR EL HECHO CONOCIDO
CUANDO ÉSTE PUEDA PRODUCIR RESULTADOS DAÑINOS O INJUSTOS SOBRE EL
PROTEGIDO SI SE VIOLA EL SECRETO.
EN EL ÁMBITO LEGAL, LA OBLIGACIÓN A GUARDAR SECRETO ESTÁ RECOGIDA POR LA
MAYORÍA DE LAS LEYES.
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
EL SECRETO PROFESIONAL
IMPORTANCIA
ESENCIAL EN EL EJERCICIO DE UNA PROFESIÓN SOBRE TODO EN AQUELLAS EN
QUE SE MANEJAN LOS DERECHOS FUNDAMENTALES DE LOS CIUDADANOS
EL ESCOLTA CIVIL, EN PRIMER LUGAR, DEBE POSEER CAPACIDADES QUE LE
PERMITAN REALIZAR SU TAREA CON ALTO GRADO DE COMPETENCIA Y CALIDAD,
OBSERVANDO SIEMPRE LOS CÓDIGOS DE CONDUCTA ESTABLECIDOS
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
DESINTERÉS
ACTITUD DE GENEROSIDAD Y DISPOSICIÓN PARA AYUDAR A OTROS SIN ESPERAR
UN BENEFICIO PERSONAL
EL ESCOLTA CIVIL DEBE PRESTAR ESPECIAL CUIDADO PARA EVITAR CONFLICTOS DE
INTERESES, LOS CUALES SURGE CUANDO EL INTERÉS PERSONAL DE QUIEN BRINDA
PROTECCION, CHOCA CON LOS DEBERES Y OBLIGACIONES DEL CARGO QUE DESEMPEÑA.
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
VOCACIÓN
INTERÉS GENUINO QUE SE SIENTE HACIA UNA FORMA DE VIDA O UN
TRABAJO
EL ESCOLTA CIVIL, CON VOCACIÓN RESPONDE GENEROSAMENTE, PONIENDO AL SERVICIO
DEL PROTEGIDO SUS MEJORES APTITUDES; CONSCIENTE QUE SU COMPROMISO CON EL LE
LLEVARÁN A SU REALIZACIÓN PERSONAL.
EN EL DESEMPEÑO DE SU FUNCIÓN DEBE ASUMIR RESPONSABILIDAD Y DAR PRIORIDAD A
LAS PERSONAS QUE SE ENCUENTREN EN POSICIÓN MÁS VULNERABLE.
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
DEONTOLOGÍA PROFESIONAL
CONJUNTO ORDENADO DE DEBERES Y OBLIGACIONES MORALES QUE TIENEN

LOS PROFESIONALES DE UNA DETERMINADA MATERIA O PROFESIÓN.
TRATA LOS "CÓDIGOS DE CONDUCTA" DE LAS PROFESIONES. SE REFIERE AL BUEN HACER
QUE PRODUCE RESULTADOS DESEABLES.
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
PREPARACIÓN MENTAL DE UN ESCOLTA CIVIL
EN LA PRÁCTICA DEL SERVICIO SE PRESENTARAN DIFERENTES SITUACIONES

COMPLICADAS.
SE VERÁ EN MOMENTOS DIFÍCILES, PORQUE SU INTERVENCIÓN DERIVA DE UN CONFLICTO
O DE UN ATENTADO.
POR ESTAS RAZONES, ES NECESARIO QUE EL ESCOLTA CIVIL DEBE REUNIR CIERTOS
REQUISITOS O CONDICIONES QUE LE AYUDEN A ENFRENTAR EXITOSAMENTE CUALQUIER
TIPO DE SITUACIÓN ESTRESANTE, CRÍTICA O PELIGROSA QUE PUEDA SURGIR EN EL
EJERICIO DE SUS FUNCIO9NES.
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
FOMENTO DE LA ESTIMA PERSONAL
AUTOESTIMA: GRADO DE VALORACIÓN, CONFIANZA Y RESPETO QUE UNA
PERSONA SIENTE POR SÍ MISMA.
SENTIMIENTO DE SATISFACCIÓN, MOTIVACIÓN Y ACEPTACIÓN PROPIA QUE SE
REFLEJA EN LA MANERA COMO SE ENFRENTAN Y RESUELVEN PROBLEMAS, EN
CÓMO SE RELACIONA CON LAS DEMÁS Y EN LAS DECISIONES QUE SE TOMA
PARA LA VIDA.
UNA AUTOESTIMA SALUDABLE PERMITEAL VALORARSE POR LO QUE ES Y NO
POR LO QUE OTROS OPINEN.
SABERSE ÚTIL, COMPETENTE, CON HABILIDADES, TALENTOS Y POSEEDOR DE
ALGO PARA DAR Y COMPARTIR. ESTO LO HACE UNA PERSONA ASERTIVA.
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
FOMENTO DE LA ESTIMA PERSONAL
LA PERSONA CON CONCEPTO NEGATIVO DE SÍ MISMA TIENDE A TOMAR LOS

FRACASOS COMO ALGO PERSONAL. CREE QUE SÓLO LE PASA A EL Y LO ACHACA
A SU INFERIORIDAD. TODO ESO LE LLEVA A PONERSE A LA DEFENSIVA Y PERDER
LA ESPERANZA PARA SUPERAR LAS DIFICULTADES.
LA PERSONA CON CONCEPTO POSITIVO DE SÍ MISMA ES CONSCIENTE QUE

MUCHA DE LAS COSAS DIFÍCILES QUE LE OCURREN NADA QUE VER CON EL EN
CONCRETO SINO QUE TAMBIÉN PUEDE PASARLE A CUALQUIERA.
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
¿CÓMO FOMENTAR LA AUTOESTIMA?
PRIMER PASO: APRENDER A QUERERSE A SÍ MISMO.
EVITAR HACER COSAS QUE VAN EN CONTRA DE SU SALUD Y BIENESTAR
EVITAR LOS TÉRMINOS "SIEMPRE" O "NUNCA" CUANDO COMETA

NO CRITICARSE UN ERROR.
MEJORAR LA PARA ESO ES NECESARIO CONOCER SUS EMOCIONES, IDENTIFICAR

INTELIGENCIA SENTIMIENTOS Y CONOCER EL MOMENTO EN EL QUE SE
EMOCIONAL PRODUCEN ES FUNDAMENTAL.
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
MOSTRAR LAS
EMOCIONES SIN ES TRANSMITIR LO QUE SE QUIERE Y CÓMO SE QUIERE SIN
HERIR A LOS LASTIMAR LOS SENTIMIENTOS O EMOCIONES DE LOS DEMÁS.
DEMÁS
CAPACIDAD CONSISTE EN PRESTAR ATENCIÓN A LO QUE NOS RODEA PARA

DE REACCIÓN DETECTAR Y RECONOCER CUANDO EXISTE UN PELIGRO POTENCIAL.
LAS EMOCIONES SON REACCIONES NATURALES QUE PERMITEN

PONERSE ALERTA ANTE DETERMINADAS SITUACIONES QUE
REPRESENTAN PELIGRO, AMENAZA, FRUSTRACIÓN, ETC.
MANEJO DE
EMOCIONES LOS COMPONENTES CENTRALES DE LAS EMOCIONES SON LAS
REACCIONES FISIOLÓGICAS ( AUMENTO DE LAS PALPITACIONES DEL
CORAZÓN, DE LA RESPIRACIÓN, TENSIÓN MUSCULAR, ETC .) Y LOS
PENSAMIENTOS.
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
TRABAJO EN
PARA HACER FRENTE A LOS PROBLEMAS Y RETOS QUE SE LE
EQUIPO PRESENTAN AL ESCOLTA CIVIL EN EL DESEMPEÑO DE LAS TAREAS
DE PROTECCION, ES INDISPENSABLE COORDINAR ESFUERZOS.
SE PUEDE CONSEGUIR TRABAJANDO EN EQUIPO EN EL CUAL, CADA
UNO CONTRIBUYE CON LO MEJOR DE SÍ MISMO Y ACEPTA CON
GUSTO LAS DECISIONES DEL EQUIPO, AUNQUE ELLO SIGNIFIQUE
ABANDONAR LOS INTERESES PERSONALES.
EL ESCOLTA CIVIL, DEBE HACER FRENTE A CONDUCTAS INDEBIDAS

O SITUACIONES QUE GENERAN CONFLICTOS, QUE PUEDEN IR DESDE
QUEDARSE DORMIDO EN EL TRABAJO, HASTA EL USO INADECUADO
DE LA FUERZA Y LA VIOLACIÓN DE LOS DERECHOS HUMANOS.
DEBERÁ DEDICAR LOS RECURSOS NECESARIOS PARA QUE LAS
SITUACIONES DE CRISIS SEAN MANEJADAS EFECTIVAMENTE.
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
EL ESCOLTA CIVIL, DEBE HACER FRENTE A CONDUCTAS INDEBIDAS
O SITUACIONES QUE GENERAN CONFLICTOS, QUE PUEDEN IR DESDE
QUEDARSE DORMIDO EN EL TRABAJO, HASTA EL USO INADECUADO
DE LA FUERZA Y LA VIOLACIÓN DE LOS DERECHOS HUMANOS.
TRABAJO DEBERÁ DEDICAR LOS RECURSOS NECESARIOS PARA QUE LAS
EN SITUACIONES DE CRISIS SEAN MANEJADAS EFECTIVAMENTE.
EQUIPO LO IMPORTANTE ES ANTICIPARLAS, EVITARLAS O MINIMIZAR SU

IMPACTO.
EN UNA SITUACIÓN DE CRISIS SE PONE EN JUEGO LA CONFIANZA Y
LA COMPETENCIA PRODUCTO DE LA EXPERIENCIA Y EL
ENTRENAMIENTO.
LA MEJOR FORMA DE MANEJAR LAS EMOCIONES ESTÁ EN LA CAPACIDAD

PARA ENTENDERLAS Y MANEJARLAS.
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
FORMA DE MANEJAR LAS EMOCIONES
CONCIENCIA CORRECTA UTILIZAR TÉCNICAS
AUTOCONFIANZA
EMOCIONAL AUTOVALORACIÓN CONCRETAS DE
MANEJAR LAS
EMOCIONES DE
ANSIEDAD E IRA.
POR EJEMPLO:
RESPIRACIÓN
FUERTE SENTIDO PROFUNDA,
IDENTIFICAR LAS CONOCER DEL PROPIO RELAJACIÓN
EMOCIONES Y NUESTRAS VALOR Y MUSCULAR,
EFECTOS QUE FORTALEZAS Y CAPACIDADES EJERCICIOS DE
PUEDA TENER. LIMITACIONES. QUE POSEEMOS. IMAGINACIÓN Y
VISUALIZACIÓN.
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
MANEJO DE CRISIS
CRISIS: ESTADO DE DESORGANIZACIÓN PRODUCIDO POR EL IMPACTO DE UNA
SITUACIÓN QUE ALTERA LA VIDA Y QUE SOBREPASA LA CAPACIDAD NORMAL DE LAS
PERSONAS PARA ENFRENTAR PROBLEMAS.
ESTAS SITUACIONES SON CONOCIDAS COMO EVENTOS CRÍTICOS, ES DECIR,
SITUACIONES QUE PRODUCEN UN GRAN ESTRÉS, DEBIDO A QUE REBASAN LAS
EXPERIENCIAS HUMANAS NORMALES.
POR EJEMPLO: UN TERREMOTO, UN ACCIDENTE GRAVE O UN ASALTO VIOLENTO.
LAS CRISIS PUEDEN SER EL RESULTADO DE TRES TIPOS DE INCIDENTES:
COMPORTAMIENTO
DESASTRES O COLAPSO TECNOLÓGICO
HUMANO
CATÁSTROFES (CORTES DE ENERGÍA, CRISIS
NATURALES (ASALTOS, SECUESTROS,
INFORMÁTICAS Y OTROS).
SABOTAJE, HUELGAS)
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
MANEJO DE CRISIS
CLASIFICACION DE CRISIS
OCURREN A PARTIR DE HECHOS QUE SON PARTE DE LA VIDA
MISMA Y MARCAN EL PASO A UNA NUEVA ETAPA, QUE
CRISIS REQUIERE TAREAS DIFERENTES, POR TANTO, ES POSIBLE
ESPERADAS ANTICIPAR SU OCURRENCIA. EJEMPLO: EL MATRIMONIO, EL
NACIMIENTO DE UN HIJO, REGIONES VULNERABLES A
DESASTRES, ETC.
CRISIS NO OCURREN A PARTIR DE ACONTECIMIENTOS INESPERADOS EN

LA VIDA DE LAS PERSONAS O GRUPOS YTIENEN UN EFECTO
ESPERADAS MÁS DESTRUCTOR.
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
Manejo de crisis
Efectos de las crisis
UNA SITUACIÓN DE CRISIS NO SOLO AFECTA A LAS PERSONAS INDIVIDUALMENTE,
SINO TAMBIÉN AFECTA LAS RELACIONES ENTRE PERSONAS. EN LA FAMILIA, GRUPOS,
EQUIPOS DE TRABAJO O LAS EMPRESAS.
ALGUNOS DE LOS EFECTOS POR CONSECUENCIA DEL EVENTO CRÍTICO PUEDEN SER:
 INCREDULIDAD Y CONFUSIÓN.
 DIFICULTAD PARA PENSAR Y CONCENTRARSE.
 DIFICULTAD PARA ENCONTRAR SOLUCIÓN A LOS PROBLEMAS.
 DIFICULTAD PARA TOMAR DECISIONES.
 FUERTE IMPACTO EMOCIONAL, ESTADO DE SHOCK.
 EMOCIONES INTENSAS DE ANGUSTIA, TRISTEZA, RABIA, MIEDO O IMPOTENCIA.
 TENSIÓN, IRRITABILIDAD, IMPULSIVIDAD.
 REVIVIR LOS EFECTOS EMOCIONALES GENERADOS POR LA CRISIS.
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
Manejo de crisis
Efectos de las crisis
 CONDUCTAS EQUIVOCADAS.
 AUMENTO DE CONSUMO DE ALCOHOL U OTRAS SUSTANCIAS.
 CONDUCTAS DE AISLAMIENTO.
 DOLORES EN EL CUERPO, JAQUECAS, MAREOS O DESMAYOS.
 TAQUICARDIA Y ALTERACIONES DE LA TENSIÓN ARTERIAL.
 PRESIÓN EN EL PECHO (“SOFOCAMIENTO” O “FALTA DE AIRE”).
 PROBLEMAS GASTROINTESTINALES.
 CANSANCIO.
 TRASTORNOS DEL SUEÑO; INSOMNIO, PESADILLAS O DORMIR EN EXCESO.
 FALTA DE APETITO O COMER EN EXCESO.
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
Manejo de crisis
Preparación para las crisis
LAS CRISIS SON INEVITABLES Y POR LO GENERAL NO SE PUEDEN PREDECIR, PERO
SI ES POSIBLE ANTICIPARSE A ESTOS EVENTOS, PLANEANDO DE ANTEMANO QUÉ
HACER.
ANTICIPAR LAS CRISIS SUPONE DESARROLLAR PROCEDIMIENTOS QUE PERMITAN:
ACTIVAR RECURSOS PARA

AMORTIGUAR Y ACOGER EL
ENFRENTAR LAS CONSECUENCIAS
IMPACTO PROPIO DE LA CRISIS.
DEL EVENTO CRÍTICO
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
Manejo de crisis
Incorporación de protocolos para el manejo de crisis
POR LA NATURALEZA DE LAS FUNCIONES DE LOS ESCOLTAS CIVILES, EXISTEN CRISIS
QUE TIENEN MAYOR PROBABILIDAD DE OCURRENCIA.
POR EJEMPLO:
 EN UN SERVICIO DE TRANSPORTE DE VALORES,
 EN UN ATENTADO EN UNA CARAVANA QUE CUSTODIA A UN ALTO FUNCIONARIO, ETC.
ANTICIPAR LAS ACCIONES PARA ENFRENTAR UNA CRISIS IMPLICA CONTAR CON UN
EQUIPO PREPARADO PARA COORDINAR EL ENFRENTAMIENTO DE LAS CRISIS DESDE EL
INTERIOR DEL EQUIPO DE PROTECCIÓN.
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
Manejo de crisis
Adquisición de capacidades especiales para el
manejo de crisis.
CUIDAR DEL BIENESTAR DE OTROS, ES UNA ACTIVIDAD COMPLICADA QUE REQUIERE
HABILIDADES COMO: EMPATÍA, PACIENCIA, DEDICACIÓN Y ESFUERZO, TANTO FÍSICO
COMO PSICOLÓGICO.
EL RESULTADO PARA QUIENES LA DESEMPEÑAN ES FRECUENTEMENTE EL CANSANCIO Y
A MENUDO, LAS ENFERMEDADES DIRECTAMENTE RELACIONADAS CON SU PROFESIÓN.
EL CUIDADO QUE DEMOS A NOSOTROS SE EXPRESA EN UNA SERIE DE ASPECTOS QUE
VAN DESDE, LOS HÁBITOS DE ALIMENTACIÓN E HIGIENE,BÚSQUEDA DE UN TIEMPO
PROPIO, HASTA LAS ACTITUDES ANTE EL RIESGO.
EL CUIDADO DE UNO MISMO ES CONDICIÓN PARA EL CUIDADO DE

LOS OTROS
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
Manejo de crisis
Cuidarse para poder cuidar a otros
HABER ENFRENTADO HECHOS VIOLENTOS AMERITA RECIBIR PRIMEROS AUXILIOS

PSICOLÓGICOS, RETOMAR CONTROL DE SUS PROPIAS EMOCIONES PARA SOBREVIVIR,
RECUPERARSE Y SANAR.
LOS EFECTOS POSTRAUMATICOS SON PADECIMIENTOS DEBILITANTES Y QUIZÁS DE MÁS
LARGA DURACIÓN QUE LLEGAN A AFLIGIR A UN SER HUMANO.
SIN EL CUIDADO NI ATENCIÓN ADECUADA, PUEDEN DURAR TODA LA VIDA.
LA REACCIÓN FÍSICA AL ESTRÉS ES UNA RESPUESTA SALUDABLE, PERO SE PUEDE
APRENDER A RECONOCER SUS SÍNTOMAS PARA QUE NO NOS ASUSTE Y QUE FLUYAN SIN
OPONER RESISTENCIA.
SIN EMBARGO, EN ALGUNAS PERSONAS CON TRAUMAS PREVIOS, ESTAS SENSACIONES
PODRÍAN SER DETONANTES: SU SENSACIÓN DE SEGURIDAD PODRÍA VERSE
COMPROMETIDA Y PUEDE EXPERIMENTAR ALGUNAS LAGUNAS DE MEMORIAS.
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
resiliencia
«NO PUEDES CONTROLAR TODAS LAS SITUACIONES DE TU
VIDA, PERO SI PUEDES CONTROLAR TUS ACTITUDES HACIA
ESAS SITUACIONES».
ZIG ZIGLAR
EL TÉRMINO RESILIENCIA DESCRIBE LA FUERZA INTERIOR DE ESCOLTAS QUE HAN

SUPERADO DUROS REVESES DEL DESTINO Y CONTRARIEDADES FUERA DE LO HABITUAL.
ES LA CAPACIDAD QUE TIENE UN ESCOLTA O UN GRUPO DE ESCOLTAS DE
RECUPERARSE FRENTE A LA ADVERSIDAD PARA SEGUIR PROYECTANDO EL
FUTURO.
EN OCASIONES, LAS CIRCUNSTANCIAS DIFÍCILES O LOS TRAUMAS PERMITEN DESARROLLAR
RECURSOS QUE SE ENCONTRABAN LATENTES Y QUE EL ESCOLTA DESCONOCÍA HASTA EL
MOMENTO.
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
resiliencia
Factores de resiliencia
LA RESILIENCIA DISTINGUE DOS COMPONENTES:
LA RESISTENCIA FRENTE A LA DESTRUCCIÓN
CAPACIDAD DE PROTEGER LA PROPIA INTEGRIDAD BAJO PRESIÓN.
LA CAPACIDAD PARA CONSTRUIR UNA ACTITUD POSITIVA PESE A
CIRCUNSTANCIAS DIFÍCILES
LA CAPACIDAD DEL ESCOLTA O EQUIPO DE PROTECCIÓN PARA ENFRENTAR
ADECUADAMENTE DIFICULTADES, DE UNA FORMA SOCIALMENTE ACEPTABLE.
LA RESILIENCIA SE CARACTERIZA POR SER EL CONJUNTO DE PROCESOS SOCIALES Y
PSICOLÓGICOS QUE POSIBILITAN TENER UNA VIDA SANA, VIVIENDO EN UN MEDIO INSANO.
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
resiliencia
características que favorecen el desarrollo de la resiliencia
AMBIENTE FACILITADOR:
ACCESO A LA SALUD, EDUCACIÓN, BIENESTAR, APOYO EMOCIONAL, REGLAS Y LÍMITES
FAMILIARES, ESTABILIDAD ESCOLAR Y DEL HOGAR, ENTRE OTROS.
FUERZA INTERIOR:
AUTONOMÍA, EL CONTROL DE IMPULSOS, EL SENTIRSE QUERIDO, LA EMPATÍA.
HABILIDADES INTERPERSONALES:
MANEJO DE SITUACIONES, LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS, LA CAPACIDAD DE
PLANEAMIENTO.
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
El lenguaje corporal
SE TRANSMITE A TRAVÉS DE GESTOS Y POSTURAS.
EXPRESIÓN FACIAL, MOVIMIENTO DE OJOS, MANOS, PIERNAS, PIES Y CUERPO EN
GENERAL.
UN ESCOLTA CIVIL DEBE SABER RECONOCER LAS SEÑALES DEL LENGUAJE CORPORAL Y
DETECTAR ASÍ POTENCIALES AMENAZAS:
MIRADA ESQUIVA
SUDORACIÓN PROFUSA SOBRE TODO EN LA FRENTE
RUBORIZARSE
SONRISA NERVIOSA.
GESTOS EXAGERADOS
TAPARSE PARCIALMENTE LA BOCA
TOCARSE LA NARIZ,
NO RESPONDER A LAS PREGUNTAS DE INMEDIATO,
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
El lenguaje corporal
SEÑAL IMPORTANTE: UN DELINCUENTE CUANDO SE DISPONE A ATACAR, TIENDE
A ENCORVAR LOS HOMBROS, UNE SUS CEJAS Y APRIETA LA MANDÍBULA.
LA HABILIDAD PARA DETECTAR SITUACIONES DE AMENAZA, SABER
INTERPRETAR EL LENGUAJE CORPORAL O IDENTIFICAR PERSONAS SOSPECHAS,
NO SE ADQUIERE DE LA NOCHE A LA MAÑANA.
ES NECESARIO: PRÁCTICA CONSTANTE, OBSERVACIÓN MINUCIOSA Y RÁPIDA DE LAS

PERSONAS Y OBJETOS O SITUACIONES QUE SE ENCUENTRAN EN SU ENTORNO.
PARA LA DETECCIÓN DEL DELINCUENTE SE ACONSEJA COMO EJERCICIO DE PRÁCTICA
OBSERVAR CONSTANTEMENTE EL LENGUAJE CORPORAL DE LOS NIÑOS Y LAS MASCOTAS
PORQUE SUS GESTOS SIEMPRE ESTÁN EN CORRESPONDENCIA CON SUS SENTIMIENTOS.
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
Etiqueta y Protocolo
SERIE DE REGLAS QUE DEBEN SER APLICADAS POR EL ESCOLTA EN CUALQUIER
ÁMBITO EN EL QUE SE DESENVUELVA, DESDE EL MOMENTO DE LEVANTARSE, AL
DIRIGIRSE A LOS DEMÁS, Y DURANTE TODOS LOS ROLES QUE DESEMPEÑE
DURANTE EL RESTO DEL DÍA.
EXISTEN COMPORTAMIENTOS QUE PUEDEN DESENCADENAR SITUACIONES O

MOMENTOS INCÓMODOS Y QUE DENOTAN FALTA DE ETIQUETA AFECTANDO
NEGATIVAMENTE EL SERVICIO PRESTADO. POR LO TANTO, EL ESCOLTA CIVIL, DEBE
MANTENER ACTITUD CORDIAL, RESPETUOSA, AMABLE, Y FORMAL EN EL TRATO.
ESCOLTA CIVIL DEBE CONOCER ALGUNAS DE ESTAS REGLAS, PORQUE EN MUCHAS
OCASIONES SU PROTEGIDO O PROTEGIDOS SE DESENVUELVEN EN AMBIENTES QUE
EXIGEN TALES REGLAS.
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
UN SALUDO AMABLE SIEMPRE VA A CAUSAR GRATA IMPRESIÓN EN LAS PERSONAS.

EXPRESIONES COMO: BUENAS TARDES, BIENVENIDO, PASE ADELANTE POR FAVOR,
SERÍA USTED TAN AMABLE…., CON SU PERMISO, MUCHAS GRACIAS, ES UN GUSTO
SERVIRLE, Y OTRAS EXPRESIONES, DENOTAN LA BUENA EDUCACIÓN Y BUENOS
MODALES DEL ESCOLTA.
AL DETENER EL INGRESO DE PERSONAS A UN LUGAR, DEBERÁ HACERLO EN FORMA
EDUCADA, SIN PERDER DE VISTA LA FIRMEZA DE SU POSTURA Y SUS PALABRAS.
SI POR RAZONES DE PERMANENCIA CERCANA A SU PROTEGIDO DEBE TOMAR SUS

ALIMENTOS EN EL PROPIO LUGAR, DEBERÁ GUARDAR CIERTAS NORMAS DE CONDUCTA
TALES COMO:
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
NO HABLAR CON LA BOCA LLENA.
MASTICAR LOS ALIMENTOS CON LA BOCA CERRADA.
NO SORBER CUANDO TOMA LÍQUIDOS.
NO HACER RUIDOS.
NO COLOCAR LOS CODOS SOBRE LA MESA.
CUANDO NECESITE ALGO QUE ESTÁ ALEJADO DE SU LUGAR, PIDA POR FAVOR QUE SE
LO DEN. NO DEBE PASAR SU BRAZO DELANTE DE LAS PERSONAS PRÓXIMAS A USTED.
SIEMPRE AGRADEZCA CUANDO LE HAGAN UN FAVOR.
MANTENGA TONO DE VOZ ADECUADO. SI NECESITA COMUNICARSE CON OTRA
PERSONA QUE ESTÁS LEJOS DE USTED, ESPERE EL MOMENTO OPORTUNO. SI NO
PUEDE ESPERAR, ENTONCES APROXÍMESE A LA PERSONA.
NO SE LEVANTE DE LA MESA, HASTA QUE TODOS HAYAN TERMINADO, SALVO
DISPOSICIÓN CONTRARIA POR PARTE DE SU PROTEGIDO..
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
Normas de decoro cuando se trabaja cerca de un
protegido o su familia
 TENER SIEMPRE PRESENTE QUE EL ESCOLTA, NO ES UN INVITADO EN EL MUNDO DE LA
PERSONA A PROTEGER Y TAMPOCO PARTE DE SU CÍRCULO SOCIAL. RECUERDE: USTED NO ES
UN AMIGO PERSONAL CERCANO; USTED ES UN EMPLEADO, AL IGUAL QUE EL JARDINERO O
COCINERA DE LA FAMILIA, MUCHAS VECES PUEDE SER SUSTITUIDO MÁS FÁCIL Y RÁPIDO QUE
LA COCINERA O EL JARDINERO.
 MANTENER SIEMPRE UNA BARRERA PROFESIONAL, ES DECIR RELACIÓN
EMPLEADO/EMPLEADOR ENTRE USTED Y LA PERSONA A PROTEGER. SU ÁREA DE
COMPETENCIA ES LA SEGURIDAD Y LAS POLÍTICAS DE PROTECCIÓN.
 NO UTILICE EL TELÉFONO DE SU PROTEGIDO, MÁQUINAS DE OFICINA U OTROS SUMINISTROS
POR RAZONES PERSONALES. OBTENGA SU PERMISO ANTES Y LOS UTILIZARA ÚNICAMENTE
PARA FINES PROFESIONALES.
 EL TRATO A SU PROTEGIDO, SU FAMILIA, Y EL PERSONAL DEBE SER REALIZADO CON
DIGNIDAD Y RESPETO.
 CONDUZCA CON CUIDADO EL VEHÍCULO DEL PROTEGIDO. NUNCA HAGA ARRANQUES
VIOLENTOS; UN VEHÍCULO ES PARTE DE LA FAMILIA DEL CLIENTE; TRÁTELO COMO TAL.
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
 NO SE INVOLUCRE CON SU PROTEGIDO EN UNA CONVERSACIÓN INNECESARIA. RESPONDA
ÚNICAMENTE AL TEMA DE SEGURIDAD. NUNCA LE DÉ CONVERSACIÓN SOBRE SUS ASUNTOS
PERSONALES. NO ES ASUNTO DE ÉL, A MENOS QUE LE PREGUNTE POR LA SALUD DE SU
FAMILIA, A QUÉ ESCUELA ASISTE SU HIJO O HIJA, Y OTRAS REFERIDAS A SU FAMILIA.
 LA CONFIANZA DEBE SER MANTENIDA, PORQUE EL TRABAJO DEL ESCOLTA INCLUYE HACER
RESERVAS DE HOTELES Y VUELOS DE LÍNEAS AÉREAS, E INCLUSO ESTAR CON EL CLIENTE
CUANDO VA AL MÉDICO.
 NO FUME EN PRESENCIA DEL PROTEGIDO O EN SU CASA, VEHÍCULO, O EN LA OFICINA.
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
 ESTABLECER PROCEDIMIENTOS MÍNIMOS QUE INTERRUMPAN LA RUTINA DE LA PERSONA A

PROTEGER. SU POSICIÓN ES LA DE SER UNA SOMBRA.
 MANTENER UN PERFIL MUY BAJO Y NO LLAMAR LA ATENCIÓN.
 AL HACER RECOMENDACIONES DE SEGURIDAD AL PROTEGIDO O FAMILIAR, ESTE PREPARADO
PARA EXPLICAR SU RAZONAMIENTO.
 SI LA PERSONA A PROTEGER ESTÁ PAGANDO POR LAS COMIDAS EN UN RESTAURANTE O
ASUMIR OTROS GASTOS, PEDIR UNA COMIDA A UN PRECIO CONSERVADOR
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
 NO INVADA EL ESPACIO DEL PROTEGIDO A MENOS QUE SEA NECESARIO. DELE ESPACIO PARA
RESPIRAR. A NADIE LE GUSTA SU ESPACIO PERSONAL INVADIDO.
 CUANDO EL PROTEGIDO ESTÁ OCUPADO EN UNA LLAMADA DE TELÉFONO, CONVERSACIÓN, U
OTROS ASUNTOS PRIVADOS Y PERSONALES, EL ESCOLTA DEBE MOVERSE UNA DISTANCIA
DISCRETA.
 SI EL PRINCIPAL VA DE COMPRAS, PERMÍTALE TENER UNA SENSACIÓN DE INDEPENDENCIA .
NO SUPERVISE O COMENTE CUALQUIER COMPRA.
CUANDO SE TRABAJA EN ESTRECHA COLABORACIÓN CON UN PRINCIPAL, ES
IMPORTANTE SEGUIR LAS REGLAS DE BUENOS MODALES, SER CONSCIENTE Y
SENSIBLE A SUS NECESIDADES.
SER PROFESIONAL EN TODAS LAS SITUACIONES, Y MANTENER UN PERFIL TAN BAJO
COMO SEA POSIBLE.
LA HONESTIDAD, LA INTEGRIDAD Y EL BUEN CARÁCTER SON REQUISITOS
INDISPENSABLES Y NECESARIOS PARA EL PUESTO DE ESCOLTA CIVIL.
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
Equidad e igualdad de género
CAPACIDAD DE SER EQUITATIVO, JUSTO Y CORRECTO EN EL TRATO DE
MUJERES Y HOMBRES SEGÚN SUS NECESIDADES RESPECTIVAS.
SE REFIERE A LA JUSTICIA NECESARIA PARA OFRECER EL ACCESO Y EL CONTROL DE

RECURSOS A MUJERES Y HOMBRES POR PARTE DE LA SOCIEDAD EN GENERAL.
NO DEBE EXISTIR DISCRIMINACIÓN ENTRE AMBOS SEXOS, EN DONDE EL HOMBRE NO
GOCE DE MAYORES PRIVILEGIOS QUE LA MUJER EN NINGÚN ASPECTO DE LA VIDA
SOCIAL
REPRESENTA EL RESPETO A NUESTROS DERECHOS COMO SERES
HUMANOS Y LA TOLERANCIA DE NUESTRAS DIFERENCIAS COMO
MUJERES Y HOMBRES
REPRESENTA LA IGUALDAD DE OPORTUNIDADES EN TODOS LOS
SECTORES IMPORTANTES Y EN CUALQUIER ÁMBITO, SEA ESTE
SOCIAL, CULTURAL O POLÍTICO
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
Equidad e igualdad de género
DEFINICIÓN DE GÉNERO Y SEXO
SEXO GÉNERO
ES LO QUE SE APRENDE A LO LARGO DE LA

DIFERENCIA NATURAL QUE VIDA Y DE CÓMO SE SUPONE SE DEBE SER O
PARTE DE NUESTROS GENITALES, HACER POR HABER NACIDO HOMBRE O MUJER.
APARATOS REPRODUCTORES Y SON ROLES O PAPELES SOCIALES QUE EL
OTRAS DIFERENCIAS ESCOLTA DESARROLLA DESDE SU INFANCIA Y
CORPORALES. QUE DEFINEN LO MASCULINO Y LO FEMENINO
DENTRO DE UNA SOCIEDAD.
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
Metas de un escolta CIVIL

 CREAR Y MANTENER UN MICRO AMBIENTE DE SEGURIDAD PARA QUE EL PROTEGIDO
PUEDA VIVIR Y TRABAJAR EN PAZ
 CREAR UNA BURBUJA DE SEGURIDAD ALREDEDOR DEL PROTEGIDO LA CUAL DEBERÁ
SER MANTENIDA EN TODO MOMENTO Y SITUACIÓN, CON LA FINALIDAD DE PRESERVAR
SU INTEGRIDAD Y SU LIBERTAD.
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
tipos de seguridad
Lugares: La seguridad de lugares se refiere al resguardo físico de instalaciones, bien
sean estas:
PRIVADOS PÚBLICOS COSAS DE VALOR PERSONAS:

Fincas, talleres, Almacenes, Todo aquello que Protección de
pistas aéreas, etc., comercios de conlleve un valor individuos, quienes
donde el acceso al venta, bancos, monetario en sí, o por su condición
público sea etc., donde el dinero en efectivo, social o empleo sean
restringido. acceso al público giros, joyas, susceptibles a sufrir
sea libre o documentos etc. un atentado contra
controlado sus vidas, con fines
políticos, monetarios,
publicitarios, etc.
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
misiones del escolta CIVIL
SEGURIDAD DEL PROTEGIDO COMODIDAD DEL PROTEGIDO PRESENTACIÓN PERSONAL
Proporcionar un ambiente todas aquellas acciones que

Aseo Personal, baño diario,
protegido, PARA que el ayudEn al Protegido en sus
múltiples tareas y uso de desodorante es
principal pueda vivir y imprescindible y el uso de
trabajar en paz. compromisos,
colonias o lociones
especialmente en el día a
recomendable siempre en
día, pero que no son tareas
aromas suaves.
propias de protección y
seguridad. La Vestimenta adecuada y
Por ejemplo, pagos, cómoda para el lugar,
situación y clima.
compras, movimientos
bancarios. debe ser limpia y de
preferencias en colores
obscuros como el gris o
negro para evitar llamar la
atención
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
cualidades del escolta CIVIL
LEALTAD ALERTA CORAJE BAJO FUEGO
cualidad de aquellas Es el estado mental donde Es mantener la calma y el

personas que acatan las se está en constante control sobre sí mismo y
leyes o cumplen los búsqueda de información sobre su equipo en
acuerdos, tácitos o del entorno, búsqueda de situaciones de combate, lo
explícitos. amenazas potenciales, cual es dado por
Es un término rutas de acceso y escape, experiencias anteriores y
estrechamente puntos de cubierta y todo la confianza desarrollada
relacionado con el de aquello que pueda en el entrenamiento
fidelidad, legalidad, representar una amenaza o
verdad, realidad una ventaja con relación al
oponente.
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
talentos del escolta CIVIL
SON LOS CONOCIMIENTOS, DESTREZAS Y HABILIDADES QUE EL ESCOLTA DEBE DE
CONOCER Y UTILIZA
RECONOCIMIENTO TOMA DE DECISIONES DISPARAR
obtención activa de toda la uso seguro, rápido y

información disponible de preciso de un arma de
consiste, básicamente, en elegir una
un ambiente determinado fuego, con la finalidad
alternativa entre las disponibles, a los
efectos de resolver un problema actual de salvaguardar tanto
USO DE CUBIERTA o potencial, (aun cuando no se la integridad física del
evidencie un conflicto latente). Principal como la
propia.
utilización adecuada de
aquel lugar que nos protege
de la observación y del
fuego de oponente
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
talentos del escolta CIVIL privado
MANEJAR PRIMEROS AUXILIOS COMBATE CUERPO A CUERPO
acción de llevar o técnicas de defensa y

transportar algo o ataque, QUE se
técnicas y procedimientos de
alguien entre dos puntos, estructuran con la
carácter inmediato, limitado,
de manera segura, finalidad de neutralizar a
temporal, no profesional que
usando un vehículo un oponente sin el uso de
recibe una persona, CON LA
automotor armas
finalidad DE mantener con vida
y en las mejores condiciones MOVIMIENTO TÁCTICO
posibles a la víctima, hasta
reciba asistencia médica
profesional desplazamiento entre dos
puntos, teniendo como
principal consideración, el
reconocimiento del área
para consolidar la
seguridad del Protegido
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
T.T.T.
TEORÍA TÉCNICA TÁCTICA
Conjunto de saberes
prácticos o conjunto de técnicas
conocimiento que se tiene procedimientos para ejecutadas de manera
DE una materia sin obtener un resultado. ordenada
haberla puesto en práctica
Requiere de destreza
manual e intelectual, y
generalmente con el
uso de herramientas
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
principios del tiro de combate
SEGURIDAD PRECISIÓN FUERZA DEL CARTUCHO
todas aquellas normas que colocación de los disparos poder de parada que posee un
llevan por finalidad evitar producidos por un arma de cartucho sobre un oponente.
accidentes en el uso, fuego en el lugar o un área
deseada Se recomienda para satisfacer
trasporte y/o
las necesidades de un Escolta,
almacenamiento de armas
que el mismo no sea menor a un
de fuego.
cartucho calibre 9mm.
RAPIDEZ DEL TIRADOR

reglamentos de seguridad ejecución de uno o más disparos
 Siempre piense que las armas están cargadas. sobre un lugar o un área deseaDA en
 Siempre apunte en una dirección segura. un tiempo determinado, QUE debe
 Revise la condición del arma con el dedo índice calcularse según los incrementos de
recto. tiempos de reacción
 Guarde las Armas en un lugar seguro.
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
reacciones de una persona armada
SON TODAS AQUELLAS OPCIONES DE RESPUESTA, QUE UNA PERSONA ARMADA PUEDE
OPTAR, ANTE UN NIVEL DE FUERZA UTILIZADO POR EL OPONENTE
CUADRO DE RELACIÓN DE NIVEL DE FUERZA Y REACCIONES
DISPARAR CONTRA LA PERSONA DISPARO DE ADVERTENCIA
ARMADA
ES EL USO DEL ARMA DE FUEGO
CONTRA EL OPONENTE CON EL ES PARTE DEL PROCESO DE
FIN DE NEUTRALIZARLO. ENCAÑONAR, EN EL QUE SE REALIZA
UN DISPARO CONTRA UN LUGAR
USUALMENTE EL NIVEL DE DONDE NO PRODUZCA REBOTES, CON
FUERZA UTILIZADO POR EL EL FIN DE CONVENCER AL OPONENTE
OPONENTE ES DE PLOMO O DE NO CONTINUAR EL ATAQUE
PISTOLA ENCAÑONAR
PROCEDIMIENTO DONDE SE UTILIZA ARMA DE

FUEGO, SIN DISPARAR CONTRA EL OPONENTE, CON
EL FIN DE PERSUADIRLO DE NO CONTINUAR SU
ATAQUE
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
reacciones de una persona armada
COMBATE CUERPO A CUERPO HABLAR
TÉCNICAS DE DEFENSA Y ATAQUE, SE MATERIALIZACIÓN DE PENSAMIENTOS DE
ESTRUCTURAN CON LA FINALIDAD DE UNA PERSONA, CON EL FIN DE
NEUTRALIZAR AL OPONENTE SIN EL INTERCAMBIAR INFORMACIÓN
USO DE ARMAS.
EN NUESTRO CASO ESPECÍFICO ES LA
COMUNICACIÓN VERBAL, CON LA
SALIR FINALIDAD QUE EL OPONENTE SIGA
DESLIGARNOS O APARTARNOS DE UN NUESTRAS INSTRUCCIONES PARA
AMBIENTE O SITUACIÓN AMENAZANTE. NEUTRALIZAR UNA AMENAZA
RENDIRSE
SOMETERNOS AL DOMINIO DEL
OPONENTE CON LA FINALIDAD DE
SALVAGUARDAR NUESTRA INTEGRIDAD,
ESPERANDO SITUACIONES
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
reacciones de un escolta reacciones de grupo
CONJUNTO DE RESPUESTAS QUE UN
LUCHAR
ESCOLTA PUEDE OPTAR PARA
SALVAGUARDAR LA INTEGRIDAD DEL RESPUESTA DE COMBATIR
PRINCIPAL Y LA PROPIA ANTE UNA CONTRA EL OPONENTE.
AMENAZA DETERMINADA
 REACCIONES ESTÁTICAS. SALIR
 REACCIONES CON MOVIMIENTO.
RESPUESTA DE SALIR DEL
 CUBRIR AL PROTEGIDO. ÁREA DONDE SE
DESARROLLA EL CONFLICTO,
 EMPUJAR AL PROTEGIDO. SIEMPRE HACIA UN LUGAR
SEGURO DONDE PODAMOS
 SACAR AL PROTEGIDO. ANALIZAR DETENIDAMENTE
 METER AL PROTEGIDO EN CUBIERTA. LA SITUACIÓN Y
REORGANIZARNOS
 BOTAR AL PROTEGIDO.
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
CADENA DE REACCIONES
TODAS AQUELLAS RESPUESTAS DE UN ESCOLTA CUANDO ENFRENTA UNA AMENAZA
REACCIONES ESTÁTICAS REACCIONES CON MOVIMIENTO CUBRIR AL PROTEGIDO
SE UTILIZA CUANDO SE SE UTILIZA CUANDO SE SE UTILIZA CUANDO:

ENCUENTRA LEJOS DEL ENCUENTRA LEJOS DEL  SE ENCUENTRA ATRÁS A
PROTEGIDO Y NECESITA PROTEGIDO Y NECESITA UN COSTADO DEL
ABRIR FUEGO SOBRE UN ABRIR FUEGO SOBRE UN PROTEGIDO.
BLANCO PARCIALMENTE BLANCO DESCUBIERTO.  NO HAY PUNTOS DE
CUBIERTO. ANTE ESTA SITUACIÓN EL CUBIERTA.
ESTA SITUACIÓN REQUIERE ESCOLTA DEBERÁ
EN ESTA REACCIÓN EL
QUE LOS DISPAROS DEL EFECTUAR FUEGO
ESCOLTA SE COLOCARA
ESCOLTA SEAN DISPARADOS MIENTRAS SE MUEVE
DIRECTAMENTE ENFRENTE
DE UNA MANERA PRECISA, HACIA DELANTE.
DEL PROTEGIDO,
DEBIDO A LAS ES COMÚNMENTE CUBRIENDO CON SU
CARACTERÍSTICAS DEL LLAMADO TAMBIÉN TIRO CUERPO LA HUMANIDAD DEL
BLANCO. DE ASALTO PROTEGIDO
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
EMPUJAR AL PROTEGIDO
SE UTILIZA CUANDO:
 SE ENCUENTRA ATRÁS A UN COSTADO DEL PROTEGIDO.
 EXISTEN DOS PUNTOS DE CUBIERTA.
CONSISTE EN EMPUJAR CON LA MANO DÉBIL AL PROTEGIDO DE MANERA TAL QUE QUEDE
DETRÁS DE UN PUNTO DE CUBIERTA, MIENTRAS QUE EL ESCOLTA UTILIZA EL SEGUNDO
PUNTO DE CUBIERTA PARA CUBRIRSE, DESENFUNDAR EL ARMA Y RESPONDER DE MANERA
CONGRUENTE AL NIVEL DE FUERZA QUE ESTÉ UTILIZANDO EL OPONENTE
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
METER AL PROTEGIDO EN CUBIERTA
SE UTILIZA CUANDO:
 SE ENCUENTRA ATRÁS A UN COSTADO DEL PROTEGIDO.
 EXISTEN UN SOLO PUNTO DE CUBIERTA.
CONSISTE EN HALAR HACIA ABAJO EL PROTEGIDO, DE MANERA TAL DE OBLIGARLO A
ARRODILLARSE DETRÁS DE PUNTO DE CUBIERTA.
EL ESCOLTA QUEDARÁ ATRÁS DEL PROTEGIDO QUIEN SE ENCUENTRA COMPLETAMENTE
PROTEGIDO POR EL PUNTO DE CUBIERTA, DONDE RESPONDERÁ DE MANERA CONGRUENTE
AL NIVEL DE FUERZA QUE ESTÉ UTILIZANDO EL OPONENTE
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
SACAR AL PROTEGIDO
SE UTILIZA CUANDO:
 EXISTE PELIGRO INMINENTE DE LA VIDA DEL PROTEGIDO.
 EL ESCOLTA SE ENCUENTRA ATRÁS A UN COSTADO DEL PROTEGIDO.
 NO EXISTEN PUNTOS DE CUBIERTA.
 EL NIVEL DE FUERZA QUE ESTÁ UTILIZANDO EL OPONENTE ES MORTAL.
CONSISTE EN SACAR AL PROTEGIDO DEL ÁREA, SOSTENIÉNDOLO POR HÍGADO CON LA
MANO IZQUIERDA Y EL RIÑÓN DERECHO CON LA MANO DERECHA.
ESTE AGARRE LE PERMITE UNA POSICIÓN DE CONTROL AL ESCOLTA, QUIEN DEBERÁ DE
SACAR CORRIENDO AL PROTEGIDO DEL ÁREA DE PELIGRO.
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
BOTAR AL PROTEGIDO
CONSISTE EN BOTAR AL PROTEGIDO A TIERRA, EJECUTANDO EL PROCEDIMIENTO DE LA

SIGUIENTE MANERA:
1) SE COLOCA LA PIERNA DÉBIL DETRÁS DEL PROTEGIDO.
2) LA MANO DÉBIL SE COLOCA SOBRE EL PECHO DEL PROTEGIDO.
3) SE INICIA EL PROCESO DE DESENFUNDE CON LA MANO FUERTE.
4) SE JALA LA MANO DÉBIL HACIA ATRÁS DE TAL MANERA QUE EL PECHO DEL PROTEGIDO
ES EMPUJADO TAMBIÉN HACIA ATRÁS.
5) LAS PIERNAS DEL PROTEGIDO TOPAN CON LA PIERNA EXTENDIDA DEL ESCOLTA Y
TROPIEZA CON ESTA.
6) EL PROTEGIDO CAE SOBRE SU COSTADO, DETRÁS DEL ESCOLTA, QUIEN YA DEBIÓ DE
DESENFUNDAR COMPLETAMENTE EL ARMA.
7) EL ESCOLTA RESPONDERÁ DE MANERA CONGRUENTE AL NIVEL DE FUERZA QUE ESTÉ
UTILIZANDO EL OPONENTE
DURANTE LA CONDUCCIÓN DE ESTE ENTRENAMIENTO SE DEBERÁ DE
EXTREMAR LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD CON LAS ARMAS DE FUEGO
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
emergencias a pie ATAQUE
AQUELLAS SITUACIONES DONDE NO
ACCIÓN OFENSIVA QUE UNA UNIDAD LLEVA A CABO PARA
NOS ENCONTRARNOS DENTRO DE HACER INCIDIR SU PROPIA CAPACIDAD SOBRE UN
UN VEHÍCULO Y ENFRENTAREMOS OBJETIVO MILITAR ESPECÍFICO DEL ADVERSARIO.
CUALQUIERA DE LAS SIGUIENTES
SITUACIONES LLAMADA ANÓNIMA
AQUELLA INFORMACIÓN TELEFÓNICA DESDE UN

TELÉFONO O CELULAR QUE NO CONOCEMOS,
PELEA RIÑA ENTRE DOS O REALIZADOS POR UNA PERSONA QUE TAMPOCO
MÁS PERSONAS CONOCEMOS, QUIEN PROVEE INFORMACIÓN
SOBRE UNA SITUACIÓN QUE ESTÁ POR OCURRIR
PERSONA EMBRIAGADO POR UNA
BEBIDA. VISUALMENTE SU
BORRACHO COMPORTAMIENTO ES FUERA DE EMERGENCIA MÉDICA
LO HABITUAL
ES CUANDO NOS ENFRENTAMOS A UNA
SITUACIÓN DONDE EXISTE UN RIEGO A LA VIDA
ES AQUELLA CIRCUNSTANCIA QUE
SITUACIÓN DEL PRINCIPAL PRODUCTO DE UNA SITUACIÓN
SE DESARROLLA CERCA DE
MÉDICA, EJ: ATRAGANTAMIENTO, GOLPES,
PELIGROSA NOSOTROS; PERO EN LA CUAL NO
FRACTURAS
ESTAMOS INVOLUCRADOS.
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
Emergencias sobre la marcha
SITUACIONES AL DESPLAZARNOS DENTRO DE UN VEHÍCULO
BARRICADA ES TODO AQUEL OBSTÁCULO QUE IMPIDE CONTINUAR NUESTRA MARCHA
TÁCTICA MILITAR CONSISTENTE EN UN ATAQUE VIOLENTO Y
EMBOSCADA SIN SORPRESIVO SOBRE UN ELEMENTO ENEMIGO QUE SE ENCUENTRA EN
BARRICADA MOVIMIENTO, SIN OBSTÁCULOS QUE NOS OBLIGUEN A DETENER
NUESTRA MARCHA
SORPRESIVO SOBRE UN ELEMENTO ENEMIGO QUE SE ENCUENTRA EN
EMBOSCADA
MOVIMIENTO U OCUPANDO UNA POSICIÓN DE MANERA TEMPORAL, CON
CON BARRICADA
OBSTÁCULOS QUE NOS OBLIGUEN A DETENER NUESTRA MARCHA,
FIJÁNDONOS ASÍ EN UNA POSICIÓN SIN PODER AVANZAR
EMBOSCADA SORPRESIVO SOBRE UN ELEMENTO ENEMIGO QUE SE ENCUENTRA EN
CERRADA MOVIMIENTO SIN OBSTÁCULOS QUE NOS OBLIGUEN A DETENER
NUESTRA MARCHA, FIJÁNDONOS EN UNA POSICIÓN SIN PODER
AVANZAR, RETROCEDER, AVANZAR O DESBORDAR
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
Emergencias sobre la marcha
SUCESO CASUAL Y EVENTUAL, DEL QUE INVOLUNTARIAMENTE RESULTA UN
ACCIDENTE DAÑO CONSECUENCIA DE LA ALTERACIÓN DEL ORDEN REGULAR DE LAS
COSAS
ES EL SEGUIMIENTO CONSTANTE Y MOLESTO QUE ALGUIEN EFECTÚA EN

PERSECUCIÓN
NUESTRA CONTRA
SUCESO CASUAL EN EL QUE LOS COMPONENTES DEL VEHÍCULO POR

ALGUNA RAZÓN INVOLUNTARIA NO FUNCIONAN EN EL ORDEN REGULAR
FALLA
PARA EL CUAL FUE DISEÑADO Y CONSTRUIDO UN VEHÍCULO, TENIENDO
MECÁNICA
COMO RESULTADO LA IMPOSIBILIDAD DE CONTINUAR CON NUESTRA
MARCHA
ES EL GRUPO DE ELEMENTOS DE SEGURIDAD PÚBLICA, UBICADOS EN UN

PUESTO DE
PUNTO, QUIENES TIENEN POR FINALIDAD EL CONTROL DE VEHÍCULOS,
REGISTRO
PERSONAS ARMAS ETC.
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
Sistema PARRR
NJUNTO ORDENADO DE TAREAS QUE TIENE POR FINALIDAD ENFRENTAR CUALQUIER SITUACI
PREPARACIÓN ANTICIPACIÓN
DISPOSICIÓN PREVIA PARA AVANCE TEMPORAL CON RESPECTO
UN FIN DETERMINADO EN LO PREVISTO EN LA FASE DE
PREPARACIÓN
REACCIÓN
RESPUESTA A UNA REORGANIZACIÓN
AMENAZA
DETERMINADA RETOMAR EL CONTROL DEL
GRUPO Y DE LA SITUACIÓN
RECONOCIMIENTO DESPUÉS DEL DESARROLLO DE
UNA EMERGENCIA, CON LA
OBTENCIÓN ACTIVA DE FINALIDAD DE PREPÁRANOS Y
TODA LA INFORMACIÓN ANTICIPARNOS AL
DISPONIBLE DE UN APARECIMIENTO DE
AMBIENTE DETERMINADO CUALQUIER ACONTECIMIENTO
EMERGENTE
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
elementos para estar listo
ARMADO
ALERTA
ESTADO DE:
ESTADO MENTAL DONDE SE ESTÁ EN
CONSTANTE BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN  PORTAR UN ARMA.
DEL AMBIENTE, BÚSQUEDA DE AMENAZAS  POSEER LA MUNICIÓN EN LA PISTOLA Y
POTENCIALES, RUTAS DE ACCESO Y EN LOS CARGADORES, LOS CUALES DEBE
ESCAPE, PUNTOS DE CUBIERTA Y TODO ESTAR EN BUENA CONDICIÓN.
AQUELLO QUE PUEDA REPRESENTAR UNA  TENER LA DISPOSICIÓN Y EL
AMENAZA O UNA VENTAJA CON RELACIÓN
ENTRENAMIENTO PARA USARLO DE
AL OPONENTE
MANERA, RÁPIDA, PRECISA Y SEGURA
PLAN DEFENSIVO
TODAS AQUELLAS MEDIDAS QUE TOMAMOS DIRIGIDAS A TRATAR DE ANULAR LA
CAPACIDAD OFENSIVAS DEL ADVERSARIO, PROCURANDO RESISTIR, RECHAZAR Y
DESTRUIR SUS ATAQUES.
USANDO PARA ELLO LOS ELEMENTOS Y DISPOSITIVOS MÁS FAVORABLES PARA SU
DEFENSA
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
elementos para estar listo
EL ARMA ES TAN SÓLO UN ELEMENTO MECÁNICO QUE DEBE SER UTILIZADA CON LA
SERIEDAD Y LOS CONOCIMIENTOS MÍNIMOS DE LOS ASPECTOS DE SEGURIDAD PARA
HACER DE ELLA UN SISTEMA OPERATIVO HOMBRE/ARMA, DE MANERA TAL QUE NO
GENERE LA POSIBILIDAD DE UN ACCIDENTE
•A. SIEMPRE PIENSE QUE LAS ARMAS ESTÁN CARGADAS: MANEJAR TODAS LAS ARMAS
COMO SI ESTUVIERAN CARGADAS, Y SÓLO CARGARLAS DENTRO DE LA LÍNEA DE TIRO.
JAMÁS JUGAR CON ELLAS, HACER BROMAS O APUNTAR A ALGUIEN.
•B. AL TOCAR UN ARMA CHEQUEE SU CONDICIÓN CON EL DEDO ÍNDICE RECTO: MANEJAR
TODAS LAS ARMAS CON EL DEDO FUERA DEL DISPARADOR. SÓLO APOYAR EL DEDO EN EL
GATILLO EN EL MOMENTO DE HABER TOMADO PUNTERÍA SOBRE EL BLANCO.
•SIEMPRE APUNTE SU ARMA EN UNA DIRECCIÓN SEGURA: CONTRA BLANCOS EN EL
POLÍGONO Y CONTRA EL O LOS OPONENTES
•SIEMPRE GUARDE LAS ARMAS EN UN LUGAR SEGURO, LEJOS DEL ALCANCE DE LOS
NIÑOS.
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
CICLO DE UN ACCIDENTE CON ARMAS DE FUEGO
CARTUCHO DEDO EN EL
EN DISPRADOR
RECAMARA
ALGUIEN
MANIPULANDO
EL
CARGADOR SI USTED LOGRAR ROMPER EL CICLO EN
DISPARADOR
PUESTO ALGUNOS DE ESTAS CINCO ETAPAS,
PODRÁ EVITAR UN ACCIDENTE
ALGUIEN EN
CONDICIN LA
MENTAL EN DIRECCION
BLANCO DEL CAÑON
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
Generalidades
 LA VALIDEZ DE TODO EL SISTEMA JURÍDICO DEPENDE DE SU CONFORMIDAD CON LA
CONSTITUCIÓN DE LA REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA, LEY SUPREMA EMANADA POR
LA ASAMBLEA NACIONAL CONSTITUYENTE, PUBLICADA EN GACETA OFICIAL EXTRAORDINARIA
N° 5.453 DE LA REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA. CARACAS, VIERNES 24 DE MARZO DE
2000.
 DENTRO DE LA CONSTITUCIÓN DE LA REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA ENCONTRAMOS
LOS DERECHOS HUMANOS INDIVIDUALES Y SOCIALES, LA CREACIÓN DE LOS ÓRGANOS
FUNDAMENTALES DEL ESTADO, ASÍ COMO LA REGULACIÓN DE SU FUNCIONAMIENTO Y EL
RECONOCIMIENTO DE LOS DERECHOS FUNDAMENTALES DEL INDIVIDUO FRENTE AL PODER
ESTATAL.
 LA CONSTITUCIÓN DE LA REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA ES LA LEY SUPREMA DE
MAYOR JERARQUÍA DENTRO DEL ORDENAMIENTO JURÍDICO, PORQUE SOBRE ELLA NO EXISTE
NINGUNA OTRA LEY Y NINGUNA LEY LA PUEDE CONTRADECIR
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
GENERALIDADES
 LA CONSTITUCIÓN DE LA REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA CONTIENE LOS DERECHOS
FUNDAMENTALES QUE TIENEN TODO SER HUMANO Y LA OBLIGACIÓN DEL ESTADO FRENTE A
ESTOS DERECHOS.
 DENTRO DE LOS PRIMEROS TRES ART. S DE LA CONSTITUCIÓN ENCONTRAMOS QUE EL ESTADO
SE ENCUENTRA ORGANIZADO PARA PROTEGER A LA PERSONA Y SU FAMILIA, DEBE BUSCAR LA
REALIZACIÓN DEL BIEN COMÚN; DEBE GARANTIZAR A LOS HABITANTES LA VIDA, LA LIBERTAD,
LA JUSTICIA, LA PAZ Y EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA PERSONA, Y POR ULTIMO DEBE
PROTEGER LA VIDA HUMANA DESDE LA CONCEPCIÓN, ASÍ COMO LA INTEGRIDAD Y LA
SEGURIDAD DE LA PERSONA.
 BASADOS EN ESTOS TRES PRECEPTOS, ENTENDEMOS LA OBLIGACIÓN DEL
ESTADO EN REGULAR LA SEGURIDAD PRIVADA PRESTADA POR LAS
EMPRESAS PARTICULARES, PUESTO QUE DADA SU OBLIGACIÓN
CONSTITUCIONAL DE PROTEGER A LA PERSONA SU FAMILIA Y GARANTIZAR
LA VIDA, EL TEMA DE SEGURIDAD DEBE SER CONTROLADO, SUPERVISADO Y
FISCALIZADO POR EL ESTADO.
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
Fundamentos legales
Concepto de Ley
NORMA JURÍDICA DE OBSERVANCIA GENERAL EMITIDA POR UN LEGISLADOR Y DE

CARÁCTER OBLIGATORIO.
LA LEY ES LA FUENTE PRIMERA Y FUNDAMENTAL DEL DERECHO; SU PREPONDERANCIA
ES ESPECIALMENTE NOTABLE EN EL DERECHO CIVIL.
LEY ES TODA REGLA SOCIAL OBLIGATORIA, EMANADA DE AUTORIDAD COMPETENTE.
POR LO CUAL NO SOLO SON LEYES LAS QUE DICTA EL PODER LEGISLATIVO SINO
TAMBIÉN LA CONSTITUCIÓN, LOS DECRETOS, LAS ORDENANZAS MUNICIPALES.
SE LLAMA LEY A TODA DISPOSICIÓN SANCIONADA POR EL PODER LEGISLATIVO, DE
ACUERDO CON EL MECANISMO CONSTITUCIONAL.
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
Fundamentos legales
Jerarquía de la ley
LA JERARQUÍA DE LAS LEYES ESTÁ DETERMINADA POR LOS DIFERENTES ÓRDENES, GRADOS O
GRADAS QUE EXISTEN DE LA MISMA, SIENDO MÁS ELEVADA AQUELLAS QUE CONSTITUYEN EL
FUNDAMENTO DE LAS INFERIORES.
EL MÁS ELEVADO ESTÁ CONSTITUIDO POR LA NORMA FUNDAMENTAL O NIVEL FUNDAMENTAL, ES
DECIR LA CONSTITUCIÓN, UN SEGUNDO GRADO SE INTEGRA CON LAS LEYES GENERALES O NIVEL
LEGAL; Y POR ÚLTIMO, FORMANDO EL GRADO INFERIOR QUE EL NIVEL SUB LEGAL, LAS NORMAS
JURÍDICAS INDIVIDUALIZADAS.
CADA NORMA SUPERIOR CONSTITUYE LA RAZÓN DE VALIDEZ DE LA INFERIOR
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
Jerarquía de la ley PIRAMIDE DE Kelsen
CONSTITUCIO NIVEL FNDAMENTAL

N CRBV
NIVEL
LEYES ORGANICAS Y ESPECIALES LEGAL
LEYES ORDINARIAS, DECRETOS LEY
REGLAMENTOS
NIVEL SUB
ORDENANZAS LEGAL
SENTENCIAS
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
Derecho penal
LA CONSTITUCIÓN VENEZOLANA DE 1999 CONSAGRO UN CONJUNTO DE PRINCIPIOS, DERECHOS
Y GARANTÍAS QUE RIGEN LOS DESTINOS DEL DERECHO PENAL, EN SUS ASPECTOS SUSTANTIVO Y
ADJETIVO, LOS CUALES ENCUENTRAN SU FUNDAMENTO EN EL RESPETO DE LA LIBERTAD Y
DIGNIDAD HUMANA, VALE DECIR, EN LOS DERECHOS HUMANOS, Y QUE LA CONVIERTEN EN LO
QUE SE HA DENOMINADO EN LA DOCTRINA EL ESTADO CONSTITUCIONAL
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
Teoría del Delito
SISTEMA CATEGORIAL CLASIFICATORIO Y SECUENCIAL EN EL QUE, PELDAÑO A PELDAÑO, SE VAN

ELABORANDO, A PARTIR DEL CONCEPTO BÁSICO DE LA ACCIÓN, LOS DIFERENTES ELEMENTOS
ESENCIALES COMUNES A TODAS LAS FORMAS DE APARICIÓN DEL DELITO
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
Sujetos del Delito
ACTIVO PASIVO
Persona que comete el delito Persona en contra de la cual se comete el delito
Clasificación del delito de acuerdo a la intencionalidad

Preterintencionalid
Doloso Culposo Tentativa
ad
Resultado previsto Fin de cometer un
(alevosía,
Acciones u omisiones con Son aquellos que se
premeditación, imprudencia, negligencia presentan cuando delito y no se
ventaja). Significa el o impericia En el delito una conducta consuma por
autor tiene la intención culposo la persona no delictiva produce causas
y la voluntad de quiere cometer el hecho resultados más allá independientes
llevarlo a cabo. previsto. Lo hace por de los previstos en la
descuido, por comisión del delito.
inexperiencia o
incompetencia
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
Causas de justificación
Quien ejecuta un acto, ordenado o permitido por la ley en
Legítimo ejercicio ejercicio legítimo del cargo público que desempeña, de la
profesión a que se dedica, de la autoridad que ejerce, o de la
de un Derecho ayuda que preste a la justicia
Derecho a un debido proceso
Derecho de defensa
Derecho a un defensor letrado
Garantías Derecho de inocencia
mínimas Derecho a la igualdad de las partes
Derecho a un Juez Natural y Prohibición de Tribunales

Especiales
Derecho a no declarar contra sí mismo

O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
Sujetos del Delito
ACTIVO PASIVO
Persona que comete el delito Persona en contra de la cual se comete el delito
Causas de justificación
LEGÍTIMA DEFENSA ESTADO DE NECESIDAD
Quien obra en defensa de su Quien haya cometido un hecho obligado por la necesidad
persona, bienes o derechos o de de salvarse o salvar a otros de un peligro no causado por él
otra persona, siempre que voluntariamente, ni evitable de otra manera, siempre que
concurran las siguientes el hecho sea en proporción al peligro. Si concurrieren las
circunstancias condiciones siguientes:
 Agresión ilegitima
 Realidad del mal que se trate de evitar
 Necesidad racional del medio
 Que el mal sea mayor que el que cause para evitarlo
empleado para impedirla o repelerla
 Que no haya otro medio practicable y menos perjudicial
 Falta de provocación suficiente por
para impedirlo
parte del defensor.
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
Uso de la fuerza
LA NATURALEZA DEL QUEHACER DEL ESCOLTA CIVIL ES LA PREVENCIÓN.

LAS DISPOSICIONES EN RELACIÓN CON EL USO DE LA FUERZA, VAN DIRIGIDAS A LAS
FUERZAS DE SEGURIDAD DEL ESTADO.
SIN EMBARGO, DURANTE EL DESARROLLO DE SUS FUNCIONES DE PROTECCIÓN DE
PERSONAS, EN EL ÁMBITO PRIVADO, EL ESCOLTA CIVIL ENFRENTARÁ SITUACIONES EN LAS
QUE TENDRÁ QUE RECURRIR AL USO DE LA FUERZA COMO ÚLTIMO RECURSO.
EL ESCOLTA CIVIL, DEBE EMPLEAR LOS MÉTODOS Y EL GRADO DE FUERZA NECESARIO A
CADA SITUACIÓN.
ESTO LE OBLIGA A EXTREMAR Y CUIDAR SU PREPARACIÓN FÍSICA Y TÉCNICA, A FIN DE
HACER FRENTE A CADA PROBLEMA CON EL ÉXITO ESPERADO
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
principios que integran el método utilizado
para el uso diferenciado y progresivo de la
fuerza
Legalidad
Proporcionalidad
Determina el marco Congruencia
Implica la aplicación de la
jurídico para la aplicación Expresa el uso de la
fuerza de forma
de las técnicas, el mismo fuerza de acuerdo a la
proporcional a la
garantiza el respeto a los situación que se presente
resistencia del ciudadano
derechos humanos
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
Pirámide del uso de la fuerza
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
SE REFIERE A LA ACTIVIDAD PREVENTIVA POR PARTE DEL ESCOLTA QUE
CUMPLIÉNDOSE ADECUADAMENTE, CREARÁN UN IMPACTO POSITIVO O
NEGATIVO EN PERSONAS SOSPECHOSAS, POR EJEMPLO:
 LA PRESENTACIÓN PERSONAL
 EQUIPO COMPLETO Y EN BUEN ESTADO
Presencia  ATENCIÓN A LO QUE OCURRE ALREDEDOR SIN DISTRAERSE (CELULARES,
PRENSA, TELEVISIÓN, ETC.)
 UBICACIÓN ADECUADA
 CUMPLIMIENTO DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS DE SEGURIDAD
 CONTACTO VISUAL CON PERSONAS QUE SE CONDUZCAN EN FORMA
SOSPECHOSA
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
SI LA SOLA PRESENCIA DEL ESCOLTA NO ES SUFICIENTE, SE DEBE
DIRIGIR HACIA LOS SOSPECHOSOS DE MANERA DIRECTA, SERIA Y
Comando verbal CON AUTORIDAD SUFICIENTE PARA HACERSE OBEDECER,
UTILIZANDO UN LENGUAJE RESPETUOSO, PERO FIRME, A TRAVÉS DE
COMANDOS CLAROS.
SI LO ANTERIOR NO HA DADO RESULTADO, PARA NEUTRALIZAR

ACCIONES DELICTIVAS, SE PROCEDERÁ A INFORMAR Y SOLICITAR
APOYO INMEDIATO, COMO PARTE DEL PROTOCOLO DE SEGURIDAD.
Contacto físico DEBE AHORA INICIAR EL CONTACTO FÍSICO DE MANERA PRECAVIDA,
TÉCNICA Y ESTRATÉGICA; TRATANDO DE MINIMIZAR EL RIESGO QUE
CONLLEVA EL CONTACTO FÍSICO.
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
SI TODAS LAS ANTERIORES ACCIONES NO SURTEN LOS EFECTOS
ESPERADOS Y DELANTE DE UNA AMENAZA, SE PROCEDE A LA
UTILIZACIÓN DE LOS MEDIOS NO LETALES CON LOS QUE SE CUENTE
Uso de medios UTILIZÁNDOLOS DE MANERA PROPORCIONAL, LOS CUALES PUEDEN
SER:
NO LETALES  USO DEL BASTÓN
 GAS PIMIENTO O LACRIMÓGENO
 PARALIZADOR ELÉCTRICO
COMO PARTE DEL PROTOCOLO DE SEGURIDAD Y EL USO DE LA

FUERZA, EL ESCOLTA CIVIL QUE INTERVIENE EN SITUACIONES DE
Apoyo inmediato RIESGO, DEBE INFORMAR DE INMEDIATO Y REQUERIR EL APOYO
NECESARIO DE ACUERDO A LA MAGNITUD DE LA SITUACIÓN
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
SU USO ES ÚNICA Y EXCLUSIVAMENTE CUANDO LOS MEDIOS DE DISUASIÓN Y
Uso de CONTROL ANTERIORMENTE DESCRITOS HAN SIDO INSUFICIENTES PARA
CONTRARRESTAR CUALQUIER AMENAZA QUE PONGA EN RIESGO LA INTEGRIDAD
arma de FÍSICA DE SU PERSONA Y/O DE TERCERAS PERSONAS A QUIENES PROTEGE. EL
ESCOLTA, DEBE INFORMAR DE INMEDIATO DE SU INTERVENCIÓN A SUS
fuego SUPERIORES Y A LA FUERZA PÚBLICA. “EL ARMA DE FUEGO ES EL
ÚLTIMO RECURSO A UTILIZAR EN CUALQUIER INTERVENCIÓN”.
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
LA IMPORTANCIA PSICOLÓGICA DEL DOMINIO EN EL EMPLEO DE LA FUERZA, ESTÁ EN LA RAPIDEZ

CON QUE SE APLIQUE EL MOVIMIENTO, LO QUE SIN DUDA CONTRIBUIRÁ A QUE EL OPONENTE PIENSE
QUE SE HALLA ANTE UN ESPECIALISTA Y PROFESIONAL DE LA PROTECCION DE PERSONAS, CUYA
PREPARACIÓN EN ARTES MARCIALES ES SUFICIENTE PARA REDUCIRLO.
SI SE CONSIGUE ESTE EFECTO SOBRE EL ADVERSARIO, PROBABLEMENTE LOGRAREMOS SOMETERLO
SIN OPOSICIÓN.
SI POR EL CONTRARIO DUDA O MUESTRA NERVIOSISMO, EL OPONENTE LO NOTARÁ Y SERÁ ÉL QUIEN
TOME EL CONTROL.
UN ESCOLTA CIVIL NO LO DEBE PERMITIR
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
Gaceta Oficial N° 6.364 Extraordinario Decreto N°
3.278
REGLAMENTO DE LOS SERVICIOS DE VIGILANCIA Y
SEGURIDAD PRIVADA
CAPÍTULO III DE LA PERSONA NATURAL COMO ESCOLTA CIVIL DE
PERSONAS
Art. 40° Certificación de Escolta Civil
Art. 41° Requisitos para la inscripción en el Registro Nacional de Escolta
Civil
Art. 42° Credencial
Art. 43° Aviso de contratación
Art. 44° Seguridad Interna
Art. 45° Uniforme
Art. 46° Uso de Arma de fuego
Art. 47° Prohibición de exposición del arma
Art. 48° Prohibición de interrupción del libre tránsito
Art. 49° Prohibición de uso de otros accesorios
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
GRACIAS POR
SU AMABLE
ATENCION
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3 ANALIZAR / EVALUAR
PERCIBI FORMULAR ESTRATEGIAS / PLAN
R INICIAR ACCION MOTORA
TIEMPO DE
TIEMPO DE
TIEMPO DE
RESPUESTA = REACCION + EJECUCION
MOTORA
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
EL CONFLICTO
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
EL CONFLICTO ES UNA SITUACIÓN EN LA QUE DOS O MÁS PERSONAS CON INTERESES

CONTRAPUESTOS ENTRAN EN CONFRONTACIÓN, OPOSICIÓN O EMPRENDEN ACCIONES
MUTUAMENTE ANTAGONISTAS, CON EL OBJETIVO DE NEUTRALIZAR, DAÑAR O
ELIMINAR A LA PARTE RIVAL, INCLUSO CUANDO TAL CONFRONTACIÓN SEA VERBAL,
PARA LOGRAR ASÍ LA CONSECUCIÓN DE LOS OBJETIVOS QUE MOTIVARON DICHA
CONFRONTACIÓN.
POR SU CONDICIÓN A MENUDO EXTREMA O POR LO MENOS CONFRONTACIONAL EN
RELACIÓN A OBJETIVOS CONSIDERADOS DE IMPORTANCIA O INCLUSO URGENCIA
(VALORES, ESTATUS, PODER, RECURSOS ESCASOS) EL CONFLICTO GENERA
PROBLEMAS, TANTO A LOS DIRECTAMENTE ENVUELTOS, COMO A OTRAS PERSONAS.
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
ESTE ES UNO DE LOS TIPOS DE CONFLICTOS DONDE EL INDIVIDUO

POR INSTINTO ANIMAL, UNA EMOCIÓN O PRODUCTO DE LA
COMPETENCIA HACE QUE EL ANIMAL SOCIAL ADUCE A LA
AGRESIVIDAD Y DE ESTA MANERA CONLLEVA AL ORIGEN DEL
CONFLICTO.
HA DIARIO VIVIMOS EN EL TRABAJO COMO EN LA UNIVERSIDAD QUE POR UNA MALA
DECISIÓN DE UN COMPAÑERO O COMPAÑERA SE LLEVA A QUE HAYA UNA DISCORDIA Y
UN DESACUERDO DE IDEAS.
CON ESTO PUEDE LLEVAR A QUE ESTOS INDIVIDUOS ORIGINEN UN CONFLICTO, UN
CONFLICTO QUE PUEDE SER LA AGRESIVIDAD, ES DECIR, LA UTILIZACIÓN DE LA
VIOLENCIA DE AGREDIR A ESA PERSONA.
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
Perfil profesional
Conflicto delviolencia
versus escolta civil
EL CONFLICTO ES UN PROCESO DE INTERACCIÓN SOCIAL QUE SE DA EN UN CONTEXTO
DETERMINADO.
ES UNA CONSTRUCCIÓN SOCIAL, UNA CREACIÓN HUMANA DIFERENCIADA DE LA
VIOLENCIA YA QUE PUEDE HABER CONFLICTOS SIN VIOLENCIA AUNQUE NO HAY
VIOLENCIA SIN CONFLICTO, POR LO QUE NO TODA DISPUTA O DIVERGENCIA IMPLICA
CONFLICTO.
AUNQUE LOS CONFLICTOS SE PUEDEN CLASIFICAR SEGÚN EL NIVEL EN EL QUE SE
DESARROLLAN:
MICRO (INTERPERSONALES E INTERGRUPALES)
MACRO (ENTRE GRUPOS DEFINIDOS DENTRO DE UN ESTADO O ENTRE
ESTADOS, DONDE LAS CONSECUENCIAS DE LOS ENFRENTAMIENTOS
AFECTAN A UN GRAN NÚMERO DE POBLACIÓN)
ES POSIBLE EXTRAER GENERALIDADES COMUNES A AMBOS TIPOS DE CONFLICTOS.
EL CONFLICTO ES UN PROCESO EN EL QUE HAY OPOSICIÓN DE INTERESES (TANGIBLES),
NECESIDADES Y/O VALORES NO SATISFECHOS.
EN CONTRAPOSICIÓN, EXISTE UN PROBLEMA CUANDO LA SATISFACCIÓN DE LAS
NECESIDADES DE UNA DE LAS PARTES IMPIDE LA SATISFACCIÓN DE LAS DE LA OTRA.
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
Conflicto
Perfil versus
profesional delviolencia
escolta civil
SITUACIONES QUE SE CONFUNDEN CON LOS CONFLICTOS REALES:
PSEUDOCONFLICTO
PUEDE MOSTRARSE DE FORMA AGRESIVA, SIN EMBARGO NO EXISTE PROBLEMA
(YA QUE LA SATISFACCIÓN DE UNAS NECESIDADES NO IMPIDE LAS OTRAS )
AUNQUE LAS PARTES PUEDEN CREER QUE SÍ. CASI SIEMPRE SUELE SER UNA
CUESTIÓN DE MALENTENDIDOS, DESCONFIANZA Y MALA COMUNICACIÓN.
CONFLICTO LATENTE.
NO SE MUESTRA DE FORMA AGRESIVA YA QUE UNA O AMBAS PARTES NO
PERCIBEN LA CONTRAPOSICIÓN DE INTERESES/NECESIDADES O VALORES.
ESTOS NO SE ABORDAN O NI TAN SOLO SE RECONOCEN COMO CONFLICTOS
PORQUE NO HAN EXPLOTADO, PORQUE NO EXISTEN SIGNOS DE VIOLENCIA
DIRECTA. ESTO HARÁ QUE SIGAN CRECIENDO POR SU PROPIA DINÁMICA.
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
EL PROCESO
Perfil DEL
profesional CONFLICTO
del escolta civil
ETAPA 1 ETAPA 2 ETAPA 3 ETAPA 4 ETAPA 5
CONTRAPOSICI0N O CONOCIMIENTO Y INTENCIONES COMPORTAMIENTO RESULTADOS
POTENCIAL PERSONALIZACION
INCOMPATIBILIDAD
MEJOR
DESEMPEÑ
INTENCIONES EN O DEL
EL MANEJO DEL CONFLICTO GRUPO
CONFLICTO ABIERTO
• COMPETENCIA  COMPORTAMENTO
• COLABORACION DE UNA PARTE
CONFLICTO • ARREGLO CON
CONDICIONES  REACCION DE LA
PERCIBIDO CONCESIONES
ANTERIORES OTRA PARTE
• EVASION
 COMUNICACION • COMPLACENCIA
 ESTRUCTURA MENOR
 VARIABLES DESEMPEÑ
PERSONALES CONFLICTO O DEL
SENTIDO GRUPO
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
Errores en el manejo
Perfil profesional del
del conflicto
escolta civil
SER BUSCAR AL
ATACAR A LA
DEMASIADO CULPABLE O
PERSONA, NO
DIRECTO O ASIGNAR
AL PROBLEMA
RESERVADO CULPAS
ACTUAR ESTALLAR SIN

SARCASMO COMO PENSAR EN LO
VICTIMA QUE SE DICE
MANEJAR EL LUCHAR POR

CONFLICTO EN IMPONER SU PUNTO
FORMA EMOCIONAL DE VISTA
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
PerfilVentajas del del
profesional conflicto
escolta civil
LIBERA ENERGÍA Y ACTIVIDAD
PROMUEVE LA COHESIÓN
GRUPAL INTERNA
PROMUEVE
INTERÉS
VENTAJA
S
ES SUPUESTO PARA EL
CAMBIO
PUEDE LLEVAR A UNA REDUCCIÓN DE LAS TENSIONES

O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
Perfil profesionaldel
desventajas delconflicto
escolta civil
ROMPE EL FLUJO DE
LAS ACCIONES MODIFICA A
LA ORGANIZACIÓN
PUEDE LLEVAR A
LA INESTABILIDAD
DESVENTAJAS
REDUCE LA CONFIANZA EN LA RAZÓN Y PROMUEVE

EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
Perfil profesional
CONSECUENCIAS del escolta
POSITIVAS civil
DEL CONFLICTO
Estimula el análisis crítico. No hay una situación más perjudicial para la organización que el
no acatar las malas decisiones, el no prestarles atención
El atacar los planes, políticas y objetivos y el hacer que sus proponentes los defiendan
estimula a las partes a examinar los temas con cuidado.
En este sentido, actúa como un disuasivo de la conformidad.
Motiva. Puede estimular un ambiente competitivo en donde todas las partes demuestran
una voluntad de desarrollar un alto nivel de esfuerzo.
Es precursor de cambio. El cambio organizacional no es posible sin conflicto. Proporciona el
desequilibrio inicial que estimula una búsqueda de alternativas. Aquellas personas que
buscan el cambio en las organizaciones suelen por comenzar a construir coaliciones que
representan conflictos con el estado de cosas.
A veces limpia la atmósfera. Algunos desacuerdos pueden permanecer olvidados en
un estado latente y no expresado. Si se permite la expresión, este conflicto latente, puede
dar lugar a una catarsis que reduzca la tensión y que conduzca a mejores relaciones.
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
Perfil profesional
POSITIVAS civil
DEL CONFLICTO
El conflicto a veces limpia la atmósfera. Algunos desacuerdos pueden permanecer
olvidados en un estado latente y no expresado.
Si se permite la expresión de este conflicto latente, puede dar lugar a una catarsis que
reduzca la tensión y que conduzca a mejores relaciones.
El conflicto dentro de los grupos genera cooperación dentro de los mismos.

El conflicto y la competencia entre los grupos hacen que estos se una más.
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
Perfil profesional
NEGATIVAS civil
DEL CONFLICTO
Estimula las emociones en vez de la razón. Es decir la corriente de información en la

empresa se reduce a medida que las partes en conflicto acaparen información.
Las decisiones se basan en información incompleta y en impresiones erróneas.
Interfiere con el funcionamiento normal de los procesos de organización.
Es ineficiente. Destruye el funcionamiento uniforme de los procesos organizacionales y crea
el caos y el desorden.
La atención se aleja de los objetivos organizacionales a favor de las metas personales.
Muchas de las reacciones humanas típicas frente al conflicto limitan el funcionamiento de la
organización.
Algunas de las típicas respuestas del comportamiento incluyen la frustración, la lucha
interna, El ausentismo y la rotación de personal.
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
Estrategias
Habilidades para Resolver un Conflicto
Reconocer la causa del conflicto, o sea, las
palabras o acciones que inmediatamente
COMPRENDER
provocan en usted SUS PROPIOS
una SENTIMIENTOS
reacción emocional como
HACIA
el enojo o la ira. UnaEL CONFLICTO
vez reconocida la causa del
conflicto será más fácil controlar las emociones
Escuche con todo cuidado en lugar de pensar
en lo queESCUCHAR
deberá decir usted después.
ATENTAMENTE.
Escuchar
SE DEBE TRATAR DE atentamente
COMPRENDER LO requiere
QUE LA
concentración
OTRA PERSONA ESTÁ DICIENDO indique
y lenguaje corporal que
que usted está prestando atención.
Muchas personas sólo pueden concebir dos
maneras de manejar el conflicto: pelear o evitar
el problema.
BRINDAR
Asegúrese deOPCIONES PARA son
que sus datos RESOLVER EL
los correctos,
explore todas las CONFLICTO
ideas que pueden ayudarle a
resolver la discusión y debata los pros, los
contras y las consecuencias.
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
ESTILOS
Perfil PARA RESOLVER
profesional EL CONFLICTO
del escolta civil
SI IMPOSICION
• Usted intenta satisfacer sus COLABORACION
propias necesidades, se usa Todos buscan satisfacer sus necesidades, se
cuando se necesita una basa en una discusión abierta y sincera entre
respuesta rápida las partes.
ASERTIVIDAD
a problemas importantes en las DE COMPROMISO

que deben tomarse acciones •Cuando se requiere que cada parte entregue
impopulares y cuando el algo de valor, se usa cuando las partes tiene un
compromiso con otros no es poder similar y cuando es necesario alcanzar
fundamental. una solución temporal a un problema complejo.
EVASIVO ACOMODACION
Mantener relaciones armoniosas al poner las
Retirarse o evitar el conflicto, se necesidades de otros sobre los propios, se usa
usa cuando el conflicto es trivial, cuando la cuestión en disputa no tiene tanta
cuando las emociones están
importancia.
alteradas.
NO
ESPIRITU DE COOPERACION
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
SOLUCIÓN
Perfil DE CONFLICTOS
profesional del escolta civil
SI LA SOLUCIÓN DEL SI LA SOLUCIÓN DEL SI NO FUNCIONA LA

CONFLICTO PUEDE CONFLICTO NO PUEDE MEDIACIÓN
NEGOCIARSE NEGOCIARSE
LA NEGOCIACIÓN LA MEDIACIÓN EL ARBITRAJE

O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
SOLUCIÓN
Perfil DE CONFLICTOS
profesional del escolta civil
LA NEGOCIACIÓN
•Existe mayor conocimiento sobre el
Es el mecanismo mas adecuado.
problema
Interviene sólo las partes implicadas.
•Existe identificación con el pacto, ya
Mayor identificación del pacto y
que han trabajado en ello
compromiso.
•Existe compromiso
LA MEDIACIÓN
Debe implantarse solo si no funciona el primero.
Es voluntario.
Una tercera parte/persona trata de resolver el conflicto.
Tiene autoridad pero no tiene poder.
EL ARBITRAJE
Es el tercer mecanismo y es utilizado en caso que la negociación y la mediación
no funciones.
También existe una tercera parte/persona.
La decisión final debe ser acatada obligatoriamente.
Similar a la mediación pero tiene poder y puede tener autoridad
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
Perfil profesional
cómo llegar a del escolta civil
un acuerdo
SI SU MANERA DE COMPORTARSE NO DA RESULTADOS, ES DECIR, SI SE QUEDA CARGADO
CON EMOCIONES OBSERVE
INCONTROLABLES QUE CONDUCIRÁN
SU RESPUESTA FRENTE AA UN
NUEVOS PROBLEMAS –
CONFLICTO TRATE DE
CAMBIAR.
HABLE DE LOS TEMAS O ASUNTOS SIN INSULTAR NI ECHAR LA CULPA A OTRA PERSONA. NO
EXPRESE SU POSICIÓN; ESA ES SU MANERA DE SOLUCIONAR EL PROBLEMA, MÁS BIEN
EXPRESE
COMPARE LO DICHO SUS NECESIDADES
(POSICIÓN) CON LO Y DEFINA
QUE EL PROBLEMA
REALMENTE SE INTENTÓ DECIR
(NECESIDADES).
JUNTOS, DISCUTAN VARIAS MANERAS DE LLENAR LAS NECESIDADES O

SEA FLEXIBLE Y ABIERTO
SOLUCIONAR EL PROBLEMA
LUEGO DE HABER LLEGADO A UN ACUERDO SOBRE EL PLAN A SEGUIR, DECIDAN

QUIÉN SERÁ EL RESPONSABLE DE CADA ACCIÓN
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
Perfil profesional
cómo llegar a del escolta civil
un acuerdo
Recuerde
ELIJA EL PLANIFIQUE NO ASIGNE
HABLE
MOMENTO DE CULPAS NI
DIRECTAMENTE
OPORTUNO ANTEMANO INSULTE
NO ASIGNE DEMUESTRE
BRINDE
CULPAS NI ESCUCHE QUE ESTÁ
INFORMACIÓN
INSULTE ESCUCHANDO
DISCUTA EL CUMPLA
BUSQUE UNA
PROBLEMA A
SOLUCIÓN Y
FONDO
EJECUTE
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
Estrategias alternativas
Perfil profesional de solución
del escolta civil
de conflictos
PUEDEN SER ÚTILES PARA LA RESOLUCIÓN DE
CONFLICTOS SOCIALES SI LAS RESPUESTAS
EFECTIVAS APRENDIDAS EN SITUACIONES
ANTERIORES PUEDEN SER GENERALIZADAS A
SITUACIONES CONFLICTIVAS NUEVAS PERO
HÁBITO SIMILARES
OBSTÁCULOS PARA PUEDEN OBSTACULIZAR LA RESOLUCIÓN
LA ELABORACIÓN EFECTIVA DE CONFLICTOS SI LOS INDIVIDUOS
RESPONDEN "AUTOMÁTICAMENTE" A LAS
CREATIVA
NUEVAS SITUACIONES CONFLICTIVAS CON
DE SOLUCIONES HÁBITOS PREVIAMENTE APRENDIDOS SIN
ALTERNATIVAS PARARSE A PENSAR O CUESTIONAR SU
APLICABILIDAD O IDONEIDAD
UNA PERSONA NO PUEDE CONFIAR EN VIEJOS

CONFORMIDAD HÁBITOS, DEBE TOMAR EN CONSIDERACIÓN
ENFOQUES DIFERENTES
Organización nacional escolta
ESTRATEGIAS ALTERNATIVAS civilesDEde
DE SOLUCIÓN Venezuela
CONFLICTOS
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
principios básicos
Perfil para
profesional del generar
escolta civil
soluciones alternativas
EL PRINCIPIO DE EL PRINCIPIO DE EL PRINCIPIO DE

CANTIDAD DILACIÓN DEL JUICIO VARIEDAD
Mientras más soluciones La imaginación se utiliza Mientras mayor sea la

alternativas se para crear soluciones variedad de soluciones,
produzcan, existirán más alternativas; el juicio se mejor será la calidad de
ideas de buena calidad, utiliza para clasificar y las ideas obtenidas.
aumentando de este valorar estas soluciones.
modo la probabilidad de
descubrir la mejor
solución.
Organización nacional escolta
ESTRATEGIAS ALTERNATIVAS civilesDEde
DE SOLUCIÓN Venezuela
CONFLICTOS
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
Estrategias frente a del
Perfil profesional una crítica sobre
escolta civil
nuestro proceder
El sentido crítico puede ser difícil si se presenta como forma ofensiva o de resistencia, pero
más allá de las críticas de situaciones de rencor o problemas personales, está la crítica
constructiva que siempre nos aporta algo vital.
Evitar la crítica es sinónimo de aislamiento
ESTRATEGIAS O MANERAS POSIBLES DE HACERLES FRENTE
Usted está de acuerdo con el crítico y sus opiniones. Emplee esta técnica cuando la crítica no sea constructiva ni
Su finalidad es la de detener o interrumpir la crítica. precisa:
Se emplea sólo cuando las objeciones parezcan razonables y 1. Acepte lo que considere acertado.
Estrategia N°1
hayan sido formuladas con el ánimo de ayudar:
1. Dígale que tiene razón.
Estrategia N°2
2. Acepte la posibilidad de que lo que dice pueda ser
correcto.
Reconocimiento
2. Haga que se dé cuenta que usted hace lo que quiso decir.
3. Si la crítica fuera apropiada, agradezca.
Acuerdo simbólico
3. Acepte que, en principio, lo que dice pueda ser correcto.
4. Luego, y en la soledad evalúe críticamente sus
4. Si disiente con sus argumentos, pero considera que pueden argumentos.
ser atendidos, explique su punto de vista con humildad. ¿Eran malintencionados o había en ellos algo de verdad?.
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
Estrategias frente a del
Perfil profesional una crítica sobre
escolta civil
nuestro proceder
ESTRATEGIAS O MANERAS POSIBLES DE HACERLES FRENTE
En caso de que no haya comprendido los
Utilice este método para personas con críticas

Estrategia N°4
argumentos, o considere que necesita
madurarlos, no sienta prisa para dar
poco claras y contradictorias:
1. Escuche atentamente su razonamiento
Demora
ninguna respuesta y resérvese el derecho
de contestar más tarde
siguiendo el método de "escucha activa".
Estrategia N°3
2. Deje que se quede sin palabras. Si no sabe a
dónde quiere llegar, él mismo terminará por
Sondeo
reconocerlo.
3. Si la crítica es vaga, exija su aclaración. ¿Qué
pretende?, ¿Qué quiere decir?.
4. Si la explicación resultara más concreta que
antes recurra a las estrategias 1 o 2 según el
caso.
O.N.E.C.V.
Rif.: J-4115890-3
CONCLUSIONES
•Las personas efectivas no se orientan hacia los problemas, sino hacia las oportunidades.
•Los conflictos son una parte estrecha de la existencia del hombre, en su vida cuando el hombre se
relaciona con otros hombres y con la sociedad, siempre están en peligro de encontrarse en su
camino con conflictos de diferentes índoles e importancia, por este motivo nunca deben tomarse los
conflictos por su lado negativo, sino como una fuente de desarrollo humano, como algo positivo que
lo harán analizar a fondo sus ideas, estimularan sus pensamientos y mejoraran sus juicios y que se
resuelvan satisfactoriamente mejoraran las relaciones entre las partes considerablemente.
•La clave de una negociación exitosa es llegar a una situación ganar-ganar incluso si aparenta ser
una situación ganar-perder. Casi toda negociación tiene al menos algún elemento de ganar-ganar.
El éxito de la negociación radica regularmente en encontrar aspectos ganar-ganar en cualquier
situación.
•El poder está basado en la percepción. Si su oponente piensa que usted es más fuerte, usted lo es, a
tal punto de actuar así.
•Sea creativo acerca de la introducción de nuevos términos en la negociación, encuentre nuevas
cosas que beneficiarán a ambas partes. Esto puede cambiar una situación competitiva en una
situación ganar-ganar.
•Una de las características de las persona diestras en la resolución de conflictos es la de reconocer
el modo con que se crean los problemas y dar los pasos necesarios para calmar a los implicados en
este sentido, es necesario la empatía y el arte de escuchar. Buscar el modo de llegar a soluciones
que satisfagan a todos los implicados.

O.N.E.C.V. Perfil Profesional Del Escolta

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Organización nacional escolta civiles de Venezuela

EL ESCOLTA CIVIL Y GUARDAESPALDA POR LO GENERAL NECESITAN HABILIDADES EN

FORMA FÍSICA ACEPTABLE.

POR MEDIO DE ELLA SE EXPRESAN:

Dra. MAGALY CABRERA U.

AYUDAN A ENTENDERNOS DE MEJOR MANERA

AL CONSIDERAR LAS DIFERENCIAS INDIVIDUALES SE REDUCEN LOS

Dra. MAGALY CABRERA U.

NO PUEDE BASARSE EN LOS PROPIOS DESEOS, SINO EN LA

ESTA CONFIANZA Y LEALTAD ES LA BASE EN LOS GRUPOS HUMANOS CUANDO

Dra. MAGALY CABRERA U.

Dra. MAGALY CABRERA U.

SE ESTABLECEN A LARGO PLAZO ENTRE DOS O MÁS PERSONAS.

Dra. MAGALY CABRERA U.

ES IMPORTANTE CONOCER Y PRACTICAR HABILIDADES SOCIALES PARA

Dra. MAGALY CABRERA U.

LA DISCRECIÓN, ES UNA CUALIDAD PROTECTORA.

CONJUNTO DE REGLAS PARA MANTENER EL ORDEN Y LA SUBORDINACIÓN ENTRE LOS

ESENCIAL EN EL EJERCICIO DE UNA PROFESIÓN SOBRE TODO EN AQUELLAS EN

LA MORAL, ES EL EJERCICIO DE LAS BUENAS COSTUMBRES.

CONJUNTO ORDENADO DE DEBERES Y OBLIGACIONES MORALES QUE TIENEN

EN LA PRÁCTICA DEL SERVICIO SE PRESENTARAN DIFERENTES SITUACIONES

LA PERSONA CON CONCEPTO NEGATIVO DE SÍ MISMA TIENDE A TOMAR LOS

LA PERSONA CON CONCEPTO POSITIVO DE SÍ MISMA ES CONSCIENTE QUE

EVITAR LOS TÉRMINOS "SIEMPRE" O "NUNCA" CUANDO COMETA

MEJORAR LA PARA ESO ES NECESARIO CONOCER SUS EMOCIONES, IDENTIFICAR

CAPACIDAD CONSISTE EN PRESTAR ATENCIÓN A LO QUE NOS RODEA PARA

LAS EMOCIONES SON REACCIONES NATURALES QUE PERMITEN

EL ESCOLTA CIVIL, DEBE HACER FRENTE A CONDUCTAS INDEBIDAS

EQUIPO LO IMPORTANTE ES ANTICIPARLAS, EVITARLAS O MINIMIZAR SU

LA MEJOR FORMA DE MANEJAR LAS EMOCIONES ESTÁ EN LA CAPACIDAD

CRISIS NO OCURREN A PARTIR DE ACONTECIMIENTOS INESPERADOS EN

ACTIVAR RECURSOS PARA

EL CUIDADO DE UNO MISMO ES CONDICIÓN PARA EL CUIDADO DE

HABER ENFRENTADO HECHOS VIOLENTOS AMERITA RECIBIR PRIMEROS AUXILIOS

EL TÉRMINO RESILIENCIA DESCRIBE LA FUERZA INTERIOR DE ESCOLTAS QUE HAN

ES NECESARIO: PRÁCTICA CONSTANTE, OBSERVACIÓN MINUCIOSA Y RÁPIDA DE LAS

EXISTEN COMPORTAMIENTOS QUE PUEDEN DESENCADENAR SITUACIONES O

UN SALUDO AMABLE SIEMPRE VA A CAUSAR GRATA IMPRESIÓN EN LAS PERSONAS.

SI POR RAZONES DE PERMANENCIA CERCANA A SU PROTEGIDO DEBE TOMAR SUS

 ESTABLECER PROCEDIMIENTOS MÍNIMOS QUE INTERRUMPAN LA RUTINA DE LA PERSONA A

SE REFIERE A LA JUSTICIA NECESARIA PARA OFRECER EL ACCESO Y EL CONTROL DE

ES LO QUE SE APRENDE A LO LARGO DE LA

Metas de un escolta CIVIL

PRIVADOS PÚBLICOS COSAS DE VALOR PERSONAS:

Proporcionar un ambiente todas aquellas acciones que

cualidad de aquellas Es el estado mental donde Es mantener la calma y el

obtención activa de toda la uso seguro, rápido y

acción de llevar o técnicas de defensa y

TEORÍA TÉCNICA TÁCTICA

RAPIDEZ DEL TIRADOR

PROCEDIMIENTO DONDE SE UTILIZA ARMA DE

SE UTILIZA CUANDO SE SE UTILIZA CUANDO SE SE UTILIZA CUANDO:

CONSISTE EN BOTAR AL PROTEGIDO A TIERRA, EJECUTANDO EL PROCEDIMIENTO DE LA

AQUELLA INFORMACIÓN TELEFÓNICA DESDE UN

ES EL SEGUIMIENTO CONSTANTE Y MOLESTO QUE ALGUIEN EFECTÚA EN

SUCESO CASUAL EN EL QUE LOS COMPONENTES DEL VEHÍCULO POR

ES EL GRUPO DE ELEMENTOS DE SEGURIDAD PÚBLICA, UBICADOS EN UN

NORMA JURÍDICA DE OBSERVANCIA GENERAL EMITIDA POR UN LEGISLADOR Y DE

CONSTITUCIO NIVEL FNDAMENTAL

LEYES ORDINARIAS, DECRETOS LEY

SISTEMA CATEGORIAL CLASIFICATORIO Y SECUENCIAL EN EL QUE, PELDAÑO A PELDAÑO, SE VAN

Clasificación del delito de acuerdo a la intencionalidad