LA COMUNICACIÓN

D a n i e l R o c h a O r ti z

F r a n c y R o z o Quevedo

María Fernanda Romero Echeverry

F i c h a : 2 10 39 77
 Tabla de contenido

- Origen de la comunicación
- Qué es la comunicación
- Cuál es su importancia
- Elementos que intervienen en la comunicación
- Tipos de comunicación
- Cómo se lleva a cabo
- Barreras para la comunicación
- Funciones de la comunicación
- comunicación asertiva
La comunicación humana surgió en el momento en que nuestros
ancestros en su lucha por la supervivencia y en respuesta a sus
instintos se vieron obligados a transmitir a quienes les rodeaban,
sus impresiones, sentimientos, emociones.

Aun con esto, surgen varias teorías respecto a la comunicación

y su origen tales como:
● La teoría divina
● La teoría de las exclamaciones
● La teoría onomatopéyica

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 La comunicación es el proceso de transmisión e intercambio de
mensajes entre un emisor y un receptor.

A través del proceso de comunicación los seres humanos

comparten información entre sí, haciendo del acto de
comunicar una actividad esencial para la vida en la sociedad.

CoThcepto de la
co m u ni ca c i ó n

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 Canal

Emisor Mensaje Receptor

Código

ElemeThtos

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Es fundamental en cualquier relación humana y, por lo tanto, está
presente en la vida diaria, por ejemplo, entrevistas, cartas,
mensajes, entre otros.

Puede utilizarse para informar, investigar y discutir todo tipo de

temas. Resulta vital para la enseñanza y el aprendizaje, así como
la formación de vínculos y la construcción de relaciones con otras
personas. En un mundo en el que existe un constante bombardeo
de información, y gran presión por informar de todo con gran
velocidad, es un gran reto poder transmitir mensajes que lleguen
a todos.

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Tipos de Los principales tipos de comunicación son:
co m u n i cación
● Comunicación verbal o lingüística.
● Comunicación no verbal.
● Comunicación mixta.
● Comunicación escrita.

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 ● Comunicación verbal o lingüística. Aquella que se produce
mediante el uso de un lenguaje, es decir, de un sistema de signos
que son las palabras.
Sus características son:
❖ Lo comunicado se vincula al objeto de modo claro.
❖ Lo que se transmite se hace mediante palabras
inteligibles para el receptor.
❖ Utiliza conceptos.
❖ Los mensajes que envía son mensajes de contenido.
❖ Es un vínculo de transmisión de cultura.
❖ Cuando se transmite un sentimiento o una emoción se
C o m u n i ca c i ó n verbal hace expresando el estado de ánimo con palabras.

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 ● Comunicación no verbal. Todas aquellas formas de
comunicación que no involucran la palabra, como los
gestos, las expresiones faciales, la expresión corporal, entre
otro.
Características de la comunicación no verbal :
❖ Mantiene una relación con la comunicación verbal,
pues suelen emplearse juntas.

❖ En muchas ocasiones actúa como reguladora

del proceso de comunicación, contribuyendo a
ampliar o reducir el significado del mensaje.

Comunicación no ❖ Los sistemas de comunicación no verbal varían

verbal según las culturas.
❖ Generalmente, cumple mayor número de funciones
que el verbal, pues lo acompaña, completa, modifica o
sustituye en ocasiones.

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 ● Comunicación mixta
Podemos decir que la comunicación mixta es aquella que
engloba la comunicación verbal con la comunicación no verbal,
un claro ejemplo de esto es la comunicación por la televisión.

Los medios de comunicación son fuente de información muy

elevada y esta información y comunicación crean juicios morales
y estéticos que luego se ve en la sociedad. Una de ella es la
belleza.

La comunicación es fundamental para el desarrollo social pues

permite la relación interpersonal.

C o m u n i ca c i ó n M i x ta

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 ● Comunicación escrita

La comunicación escrita consiste en pensar las ideas que

queremos llegar a expresar y luego, plasmar esas ideas por
medio de letras en papel para que el mensaje logre llegar al
receptor al cual se le quiere transmitir la información.

Las características más importantes de la comunicación escrita

son:
❖ Tiene cohesión de ideas.
❖ Adapta el vocabulario dependiendo de la ocasión.
❖ Sigue las reglas ortográficas y de gramática.
❖ Los párrafos deben de estar conectados entre ellos y
co m u n i ca c i ó n escrita deben tener secuencia.
❖ Tiene claridad para poder brindar la
información adecuada.
❖ Sus ideas se presentan en forma ordenada para evitar
confundir al lector.
❖ Deben de tener lógica.
❖ Tiene relación entre el emisor y el receptor.

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 El objetivo de esta diapositiva es aclarar los aspectos básicos de la
comunicación.

Es importante conocer, que esta conducta se utiliza para diferentes

propósitos ,en diferentes situaciones, de diferentes formas.

En el mundo físico que lo rodea y en él mismo, de tal modo que pueda

convertirse en agente determinante y sentirse capaz llegado el caso, de
tomar decisiones. En resumen, el ser humano se comunica para influir y
afectar intencionalmente a otros.

Como se lleva a cabo

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 ● Barreras de la comunicación

Las barreras de la comunicación son los distintos obstáculos y

dificultades que pueden surgir durante el proceso comunicativo, y
entorpecer su correcta culminación o deformar el mensaje original.

Se trata de fenómenos físicos (como el ruido ambiental), anatómicos

(como la sordera de uno de los interlocutores) o sociales (como el
manejo deficiente del código de parte de uno o más de los
interlocutores), que ponen en riesgo la efectividad de la
comunicación.

Barreras de la
co municació n

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 Barreras semánticas Significado de las palabras.

Barreras fisiológicas Defectos fisiológicos.

Barreras Psicológicas Agrado o rechazo entre

emisor y receptor.
Tipos de Barreras de
Comunicación

Barreras Físicas Barreras del medio

ambiente.

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 En la interacción humana directa e indirecta, las

funciones comunicativas se superponen y mezclan con

frecuencia.

Esta clasificación separa las funciones por la diferencia

del propósito u objetivo final del proceso comunicativo.

FuThcioThes de la
com u n i ca c i ó n

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 1.- Función de informar
La transmisión de información de una persona a otra, es la función
principal de la comunicación.

La adaptación y ajuste de las personas a los diferentes entornos

sociales a lo largo de la vida, depende totalmente de la información
comunicada de las diferentes maneras, tipos, medios, etc.

Para una eficiente toma de decisiones y solución de problemas se

requiere de toda la información disponible. El proceso de dar y recibir
información está inmerso, directa o indirectamente, en todas las
demás funciones de la comunicación.
IThformar

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 2.- Función de expresar

Todo ser humano requiere comunicar emociones, sentimientos,

necesidades y opiniones. Un bebé comunica casi siempre con el llanto
cuando necesita algo o siente incomodidad, ya que en ese momento es la
única manera que tiene para transmitir información.

El aprendizaje de los tipos de lenguaje a lo largo del crecimiento, se

consigue regular todas esas necesidades expresivas dentro de los
contextos correctos, lográndose así un proceso de comunicación sana y
eficiente.Mostrar afecto hacia las demás personas también forma parte
de esta función comunicativa, igualmente la expresión de la identidad
personal.
Expresar

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 3.- Función persuasiva
En toda transmisión de información, siempre se está esperando algún cambio,
acción o comportamiento en respuesta (la deseada o no deseada).

Algunos estudios hasta afirman que el propósito de la comunicación es

simplemente influir/influenciar en las personas o entornos sociales.

Expresar algo con el objetivo de inducir a otro individuo a actuar de una u otra
manera, es el día a día de la interacción humana.El siguiente ejemplo ilustra
fácilmente la función persuasiva de la comunicación:

-Los comerciales y la publicidad buscan que las personas vayan a comprar sus
productos.

Persuadir

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 4.- Función instructiva o de comando
Este propósito es similar al anterior, pero se diferencia en que la respuesta
deseada está mucho más clara o es más específica. Por ende, la
información y el carácter del mensaje son más concretos e imperativos.

En este sentido se espera que la acción, comportamiento o cambio en las

personas sea tal cual como se pide que sea. En algunos casos se sabe que
existen consecuencias en algún nivel, si no se consigue la respuesta
esperada.

Generalmente la emisión viene dada por alguna clase de jerarquía o

relación de autoridad como un jefe o líder, profesores, los familiares
mayores, expertos en un área determinada, oficiales de policía, jueces,
figuras gubernamentales, entre otros.

iThstructiva

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 5.- · Función de regular o controlar

Esta es una combinación de las funciones de persuasión y comando.

La respuesta esperada aquí es principalmente la cooperación consciente entre

todos. El objetivo es regular el comportamiento usando comandos e
instrucciones claras pero sutiles, y estrategias de manejo de grupo que busque
persuadir más de que comandar.

Regular o CoThtrolar

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 6.- Función de integración o relacionamiento social
Uno de los mayores objetivos de la comunicación humana en sociedad
es quizás la búsqueda de aceptación, reconocimiento e identificación
por parte de los demás.

A través de la interacción interpersonal se logra comunicar a otros lo

que somos, sentimos y necesitamos.

El proceso de dar y recibir información en una conversación, donde

todos los tipos de comunicación entran en juego, son esenciales para el
entendimiento sano, creación de convenciones de trato, respeto y
formación de lazos entre individuos.

I nte gra ci ón o
relacioThamieThto social

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 7.- Evitar y arreglar malos entendidos
La mala comunicación puede ocasionar problemas muy serios, como la
ruptura de una pareja, la intoxicación por ingestión de una medicina o el
accidente de un avión.
Todo proceso comunicativo está expuesto a la confusión y los malos
entendidos, que en teoría no son otra cosa que un proceso de
comunicación deficiente o incompleto , esto puede acarrear
incomodidades y molestias que también terminan obstruyendo en el
proceso.
Repetir el proceso comunicativo y mejorar (o aclarar) los elementos que
posiblemente fallaron, es la única solución; como el código o lenguaje, las
convenciones de significado, la relación personal, las subjetividades
individuales, el canal o medio, entre otros.

Evitar malos eThteThdidos

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 ● Esta se toma como una habilidad personal y profesional

se basa en una actitud personal positiva a la hora de

relacionarse con los demás y consiste en expresar
opiniones y valoraciones evitando descalificaciones,
reproches y enfrentamientos. Es la vía adecuada para
interactuar con personas.

C o m u n i c a c i ó n as erti va

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 La postura corporal

La Gestualidad

L a ar ti culaci ón

La reciprocidad
Característi cas

L a lo ca lizació n

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 1. Hacer respetar tus derechos y respetar los de los demás

2. Expresar ideas y emociones de forma directa, honesta,

empática y respetuosa

3. Pedir lo que necesitas, sin olvidarte de las necesidades de

otras personas:

Se caracteriza por:
4. Expresar tus sentimientos sin juzgar ni culpar a otros:

5. Comunicarte de forma firme, tranquila y segura:

6. Enfrentar las situaciones de conflicto de forma constructiva:

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