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COMUNICACION

INTEGRAL Y MARKETING
Para ello es necesario alinearse con los objetivos de la empresa es decir
con la planeación estratégica.
ALINEACION

TENER EN CUENTA
Todas los departamentos deben estar
 Objetivos integrados para la planeación, ejecución
 Posicionamiento y coordinación conjunta porque el
producto debe impactar.
 Rentabilidad
 Satisfacción del cliente

La función de la impresa en el Mercado es biyectiva


Escuchar y recibir los recibir los requerimientos del
Mercado par adaptarse
Factores esenciales para que la
información impacte el mercado
 Publicidad
 Promoción y ventas
 Eventos y experiencia
 Relaciones publicas
 Marketing directo
 Marketing interactivo
 Voz a voz
 Ventas personales
Publicidad

 La publicidad es pagada. Permite la presentación de productos y de


ideas, bienes o servicios, a través de los medios
 Medios impresos periódicos o revistas
 Medios transmitidos Radio y TV
 Redes Teléfono, cable, satélite,
 Electrónicos audio, video, CD room, pagina Web.
 Display pequeñas piezas publicitarias, carteleras, carteles, letreros y
posters
ELEMENTOS CENTRALES DE LA
COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE
 EN LA COMUNICACIÓN HAY UNA MEZCLA INTEGRADA DE ELEMENTOS:
debe impactarse al cliente y a la empresa.
 Kotler y Keller (2012) señalan estos factores como esenciales :
1. Publicidad pagada: presentación y promoción de ideas bienes y
servicios en Medios impresos como periódicos y revistas. En
medios audiovisuales como internet o televisión, radio, redes,
cable, satélites, en medios electrónicos, audios, videos, CD-ROM
Pág. WEB, Dysplay: carteleras, letreros posters.
2. Promoción de ventas, animar a probar el producto, grupos
focales, cupones, premios, concursos para clientes, concursos para
vendedores.
ELEMENTOS CENTRALES DE LA
COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE
3. Eventos y experiencias: Actividades patrocinadas por la empresa, diseñadas para crear
interacciones diarias o especiales de la marca como: eventos deportivos, artísticos, y de
entretenimientos, concursos específicos y actividades menos formales y publicidad.
4. Relaciones publicas: Programas en la empresa o fuera de ella con consumidores, otras
empresas, al gobiernos, medios para promover la imagen de la empresa y sus productos.
5. Marketing directo: teléfono, correo electrónico, fax, correo, internet, comunicación directa
explicando el producto.
6. Marketing interactivo: Programas On line, para clientes regulares o potenciales,
mejoramiento de la imagen, aumentar la conciencia, y provocar ventas de productos o
servicios.
7. Marketing voz a voz o boca a boca.
8. Ventas personales Cara a cara, presentaciones responder preguntas, obtener pedidos.