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Santiago de Chile, 24 Noviembre al 5 de Diciembre de 2008
Marianela Armijo
Consultora
Área de Políticas Presupuestarias y Gestión
Pública
ILPES/CEPAL
Marianela.armijo@cepal.org
Contenido de la presentación
Indicadores: Qué son para qué se usan?
Conceptos
10 pasos básicos para la construcción de
indicadores
Ejemplos
Requisitos para la construcción de indicadores
INDICADORES DE
DESEMPEÑO
“Que indica o sirve para indicar”
Del latín “Indicare”, significa: “Mostrar o
Mejorar en Información
Fundamentar la discusión de Resultados
Posibilitar la Evaluación
Apoyar el proceso de Formulación de Políticas
Rendir cuentas
Facilitar el establecimiento de Compromisos
de Resultado….
Etc…
10 pasos básicos para construir
indicadores
1. Establecer las definiciones 6. Establecer las metas o el valor
estratégicas como referente para deseado del indicador y la
la medición periodicidad de la medición
ESTRATEGICO
PROYECTOS, PROGRAMAS, CONCRECION DE LOS
PLAN
ACTIVIDADES
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
PRESUPUESTO
MEDIDAS PARA ESTABLECER EL
INDICADORES GRADO DE CUMPLI MIENTO DE
LOS OBJETIVOS
2. Establecer las áreas de desempeño relevantes a
medir
Proceso 2 Proceso 3
Productos Estratégicos
(Bienes y Servicios)
Proceso 1 Proceso 4
Insumos
Y
Recursos
2. Establecer las áreas de desempeño relevantes a
medir
Economía Eficiencia Eficacia
Eficacia
Costo Efectividad
Identificación de aspectos relevantes de medición o factores críticos:
Calidad de vida…..
Identificación de aspectos relevantes de medición o factores críticos:
Incrementar la participación en el
deporte, recreación y ejercicio
físico adaptado para la población
con discapacidad física.
administración financiera
recursos humanos
procesos administrativos
Definir aquellos procesos que son claves para la generación de los productos (bienes y/o servicios):
procedimientos de compra
Adquisición de insumos – contratación de empresas proveedoras
Licitaciones
Externalización de servicios - subcontratación de empresas que proveen los productos
procesos tecnológicos
Implementación de servicios por internet - procesos para generar productos
Algunos ejemplos de indicadores en el ámbito de los
Productos:
Controles de emisiones de
Total de Buses Inter
Buses Interurbanos urbanos
Subsecretaria de Transportes Chile
PORCENTAJE DE RECLUSOS INCLUIDOS EN PROGRAMA DE ACTIVIDAD INDUSTRIAL
EFICIENCIA-Producto Medio
Número de inspecciones/número de inspectores
Recuperación de cobranza/Facturación
ECONOMIA
Porcentaje de recuperación de créditos de
corto plazo
Recuperación de cobranza/Facturación
EJEMPLOS
Indicador de Producto Indicador de Indicador de Resultado
Resultado Intermedio Final
Porcentaje de padres y
madres satisfechos con
la educación impartida
PRODUCTO RESULTADO RESULTADO
INTERMEDIO FINAL O
IMPACTO
Porcentaje de reclusos Tasa anual de variación de Porcentaje de desempleo
participando en el reclusos con contrato de da población reclusa
programa de trabajo aprobada
reinserción/Total
población reclusa
potencialmente
beneficiaria del Programa
C
A
D
R
E
S
Licitaciones Tiempo de
I
(Cobertura, Eficiencia
P
I
Sistema de Presupuesto
Información
Presupuesto Presupuesto Presupuesto
Interna (Productos Finales)
Sistema de Sistema de Información Sistema de
Entidades Sistema de Información interna Información
F.
O
U
N
S
Directivo
I
En general:
Asistencia Contar con el Porcentaje Total 2005 2006 2007 2008 2009 2010
técnico personal de centros de
profesion profesionaliza PANI que Centros 10% 15% 15% 30% 50% 60%
al en do y cuentan que
con
Centros comprometido cuenta
sicólogos
PANI con altos capacitado n con
estándares de s en psicolo
calidad tratamiento gos
de niños capacit
Niños y ados/
Niñas Total
Centros de
Centros
UNIDAD DE MEDIDA
Nº de certificados
emitidos Nº Certificados solicitados
B) DEFINICIÓN DE RATIOS
Sirve para medir Costos medios, producto medio,
indicadores de eficiencia
Costos medios:
Costo total consultas/ consultas realizadas
Producto medio:
Nº inspecciones realizadas/ Nº inspectores
EJEMPLOS DE CONSTRUCCION DE INDICADORES:
FORMULAS DE CALCULO
TASA DE VARIACION
[(Equipos incorporados y 53 71 96
conectados en el año t/
equipos conectados
año t-1) -1] *100 33,9% 35,2%
EJEMPLOS DE CONSTRUCCION DE INDICADORES:
FORMULAS DE CALCULO
Fórmula de cálculo:
TIPOS DE INFORMACION
Información contable-presupuestaria
Benchmarking,etc
6. Establecer las metas o el valor
deseado del indicador y la periodicidad
de la medición
METAS:
LINEA BASE
OBJETIVOS DEFINIDOS
INDICADOR
SITUACIÓN
SITUACIÓN META: ESPERADA EN EL
INICIAL O LINEA LARGOPLAZO
AVANCE (ANUAL,
BASE SEMESTRAL, ETC.)
HACIA LA
SITUACIÓN
ESPERADA.
Objetivo, Indicador, Metas
OBJETIVO
Cubrir la demanda de
agua potable de las
zonas rurales.
Año 2012
Año 2006 META 2007: 95% Hogares rurales cuentan
60% Hogares rurales cuentan 66% Hogares rurales cuentan con agua potable.
con agua potable. con agua potable.
7. Señalar las fuentes de
datos
Registros de la institución (posibles de
auditar)
Estadísticas oficiales
Toma de decisiones
Sistema de Monitoreo
Evaluación y retroalimentación
Registro de resultados
Redefinición de procesos
Reasignación de recursos, etc
Vuelta al problema
Recomendaciones para
construir indicadores
estratégicos
Requisitos
• El resultado de la medición del indicador entrega un
“valor” de comparación el cual está referido a alguna
meta asociada.
Meta: 1000
Rendición de Cuentas