Comunicación No Verbal

Ps. Claudio Briceño T.

 Comunicación no verbal

 La comunicación no-verbal es inevitable, una persona puede decidir

no hablar, pero seguirá emitiendo mensajes sobre sí mismo.

 Las señales visuales son interpretadas de manera más fiable y

precisa que las auditivas.

 Los mensajes no-verbales tiene varias funciones:

 Pueden reemplazar las palabras.

 Pueden repetir lo que estamos diciendo.
 Puede enfatizar el mensaje verbal
 Regulan la interacción
 Pueden contradecir el mensaje verbal.
 La mirada:

 Indica que estamos atendiendo a los demás , se emplea para

regular y manejar turnos de palabra.

 La máxima probabilidad de mirar al compañero se logra al final

de la oración, en puntos estratégicos del habla, al hacer
preguntas cortas, cuando se envía señales de atención o
cuando ríe.

 Por tanto una función de la mirada es sincronizar, acompañar o

comentar la palabra hablada.

 La cantidad y tipo de mirada indican actitudes interpersonales,

por ejemplo: hostilidad, temor, seguridad, etc.
 El contacto ocular es normalmente una señal de
implicación mientras que el desviar la mirada significa a
menudo un deseo de evitar el contacto.

 Sin embargo el desviar la mirada adquiere significados

distintos en otros contextos, por ejemplo se ha
observado una asociación entre tristeza y desviación de
la mirada, las mujeres miran más en que los hombres en
casi todas las medidas de frecuencia , duración y
reciprocidad
 La expresión facial:

 Existe gran evidencia que la cara es el principal

sistema de señales para mostrar emociones.

 Se sabe también que el control de la expresión

facial es enseñado por los padres como parte del
proceso de socialización cultural.

 Indica actitudes hacia los demás.

 Proporciona una retroalimentación continua sobre si se
comprende , se está sorprendido, se está de acuerdo,
etc respecto de lo que se está diciendo.

 Hay tres áreas de la cara responsables de su

manifestación

 Las tres regiones faciales son: la frente/cejas,

ojos/párpados, y la parte inferior de cara.
 La postura corporal:

 La forma como se sienta la persona, como está de pie, como

pasea, refleja sus actitudes sobre sí misma y sus relación con los
otros.

 Las personas suelen imitar las posturas corporales de los demás.

A este fenómeno se le denomina postura congruente.

 Cuando cambian de opinión reacomodan su postura y cuando

hay desacuerdo aparecen posturas no congruentes..
 Los gestos:

 Para llegar a ser un gesto , un acto debe ser visto por

algún otro y tiene que comunicar alguna información.

 Los gestos son básicamente culturales.

 El mensaje gestual puede ser completamente

independiente del verbal.

 Son las manos “el instrumento” gestual más frecuente.

 La credibilidad del gesto:

 Es probable que una acción refleje un verdadero estado de

ánimo, es decir “más creíble” :

 Cuando más alejada esté de la cara.

 Cuanto menos se dé cuenta de ella el que la realiza.

 No ha llegado a ser una unidad de conducta reconocida

entre la población en general.
 Distancia/ proximidad:

 Si la distancia entre dos personas que hablan es menor o

excede los límites, entonces se infieren o provocan
actitudes negativas.

 En un estudio realizado en USA se encontró que las

distancias promedios son:

 Íntima: 0-45 cm.

 Personal: 45-1,20m.
 Social: 1,20 m.- 3,65 m.
 Pública: Desde 3,65 m.
 La apariencia personal:

 La presentación de una imagen propia a los demás es una parte

esencial de la conducta social y de la comunicación que se
establezca.

 Las características de la apariencia personal ofrecen impresiones

a los demás sobre el atractivo, estatus, inteligencia,
personalidad, clase social, estilo y gusto, sexualidad y edad.

 Por tanto, pareciera que puede haber un tratamiento diferencial, a

lo largo de la vida, para aquellos que simplemente se destacan por
su atractivo físico.
 Los elementos paralinguísticos:

 Los elementos paralingüistícos raramente se emplean aislados.

 Algunos elementos propios del área de la paralingüística son: la

latencia, el volumen, el timbre,el tono y la inflexión, por ejemplo:

Espero que me llames.

Espero que me llames.
Espero que me llames.
 Gestos comunes y qué significan..

 Una persona segura de sí misma da una apariencia relajada.

 Las piernas sin cruzar, los movimientos faciales tranquilos y tiene un buen
contacto visual pero no mantiene una mirada fija.

 No tiene miedo de apropiarse del espacio que está a su alrededor.

 Se sienta derecho.

 Se inclina hacia la persona con la que está hablando, pero no demasiado.

 Gestos comunes y qué significan..

 Una persona deshonesta típicamente tiene prisa y hace mínimo contacto

visual.

 A menudo exhibirá gestos de ansiedad, tales como un vistazo oblicuo o una

mirada arrebatada, o quizás una mirada al piso.

 Observa los gestos de la cara, tales como el cubrirse la boca, el frotar de la

nariz, rascar la cabeza.

 Tener seca la garganta o los labios muy húmedos pueden ser síntomas de
engaño.

 Sonrisa forzada, las piernas o los brazos cruzados pueden proporcionarte

otras pistas.
 Datos útiles…

 Es la naturaleza del ser humano formarse una opinión basada en

lo que se ve  y no en lo que se oye.

 Desgraciadamente, características como el género, la raza y el

peso tienen también influencia en esto de las entrevistas.

 La discriminación es real, pero al menos todos somos capaces de

controlar nuestro propio lenguaje corporal.

 Hay que pensar en las cosas básicas sobre las que sí tenemos
control. 
 Datos útiles…

 Evita usar perfumes o desodorantes demasiado cargados, sé sutil.

 Cuando estés esperando para una entrevista, no abras tu maletín

para revisar notas. En su lugar, dale un vistazo a las revistas de la
sala de espera. 

 Cuando la recepcionista te diga que el entrevistador está listo para

verte, entra en su oficina con confianza, con una amplia sonrisa,
con paso firme y seguro. 

 Un entrevistador extrovertido se colocará a una distancia, a la que

llamamos “zona social”, entre 1 y 1.5 metros de ti. Mientras tanto,
un entrevistador introvertido requerirá mayor espacio. 
 Datos útiles…

 Cuando enfatices puntos importantes, inclínate un poco hacia delante. 

 Si tu entrevistador recibe una llamada durante la entrevista, revisa

material de tu portafolios para dar al entrevistador un poco de
privacidad.

 Habla en un tono natural y asegúrate de que tu expresión facial empate

con tu mensaje. 

 Relajarte en tu silla dará al entrevistador la sensación de estar a gusto

contigo.

 Usa tus manos para acompañar tus respuestas.

FIN.....