PASOS DEL

PROCESO DE
VENTAS
PASOS PARA LOGRAR VENTAS EFECTIVAS
1. BUSQUEDA DE CLIENTES
POTENCIALES
 ANTIGUOS CLIENTES
 CARTERA DESATENDIDA
 REFERIDOS DE CLIENTES, AMIGOS, FAMILIA
 DIRECTORIOS COMERCIALES
 CAMARAS O ASOCIACIONES EMPRESARIALES
 CONTACTOS EN FRIO
 CLIENTES ACTUALES CON OTROS PRODUCTOS O MAYOR
VOLUMEN DE COMPRA
 FERIAS, EXPOSICIONES
 PAGINAS COMERCIALES
2. PRESENTACION PERSONAL,
EMPRESARIAL Y COMERCIAL
 SALUDO
 INTRODUCCION PROFESIONAL
 PRESENTACION EMPRESARIAL
 PRESENTACION COMERCIAL
 IDENTIFICACION DE NECESIDETE
 TECNICA A.I.D.A.
 A TENCION
 I NTERES
 D ESEO
 A CCION
3. DESARROLLO DE LA VENTA

 CARACTERISITCAS, VENTAJAS Y BENEFICIOS DE LA MARCA

 PROPUESTA ESPECIAL PARA EL CLIENTE
 COMUNICACIÓN EFECTIVA
 NEGOCIACION EFECTIVA
+ Condiciones de la venta
+ Proyectos exitosos
+ Testimonio de clientes
+ Obligaciones y compromisos del contrato
+ Incentivos de compra
+ Precio, costos, pagos
4. MANEJO DE OBJECIONES

 COMBATIR CON ARGUMENTOS REALES

 IDENTIFICAR LA OBJECION PRINCIPAL
 RESPONDER CON LA MEJOR CUALIDAD
 RESALTAR LOS MOTIVOS DE LA COMPRA
5. CIERRE DE VENTAS

 IDENTIFICAR EL MOMENTO DE DECISION DE LA COMPRA

 * Comportamiento
 * Lenguaje no verbal
 * Preguntas especificas
 EL CIERRE ESTA HECHO HASTA QUE HAY UN INTERCAMBIO
COMERCIAL
 + pedido
 + contrato
 + pago
6. SERVICIO POSTERIOR A LA
VENTA
 EL OBJETIVO ES LA SATISFACCION DEL CLIENTE
 CUMPLIR CON EL ENVIO Y LA ENTREGA
 INSTALACIONES
 GARANTIAS
 ASESORIAS Y SOPORTE TECNICO
 PROXIMAS COMPRAS
 CONSERVAR AL CLIENTE
 CONDICIONES DE DEOLUCION