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EL COMPORTAMIENTO

DEL GRUPO DE TRABAJO


Los grupos de trabajo no existen en
aislamiento
http://www.youtube.com/watch?v=aZy0
ygivqbY
DEFINICION Y CLASIFICACION DE
LOS GRUPOS
GRUPO: Dos o mas individuos que interactúan y
son interdependientes, y que se han juntado para
lograr objetivos particulares.
GRUPO FORMAL: Es aquel grupo de trabajo que
esta definido por la estructura de la
organización.
GRUPO INFORMAL: Es aquel grupo de trabajo
que no esta estructurado formalmente ni esta
determinado por la organización, aparece en
respuesta a la necesidad del contacto social.
Clasificación de los grupos
GRUPO DE MANDO: Hace referencia al
gerente y a sus subordinados inmediatos.
GRUPO DE TAREA: Son aquellos individuos que
trabajan juntos para llevar a cabo una tarea
de trabajo.
GRUPO DE INTERES: Aquellos que trabajan
juntos para lograr una meta especifica en la
cual cada uno esta interesado.
GRUPO DE AMISTAD: Aquellos que se forman
debido a que comparten una o mas
características en común.
SOCIOMETRIA
Es una técnica analítica empleada para estudiar
las interacciones del grupo y a partir de los
resultados que estas arrojen poder crear un
sociograma.
Para poder analizar el sociograma se deben
tener en cuenta los siguientes términos claves:
RED SOCIAL: Grupo especifico de uniones
entre un grupo definido de individuos.
AGRUPACION: Son Grupos que existen dentro
de las redes sociales.
sociometría
AGRUPACION DIRECCIONAL: Aquí
están los grupos formales como
departamentos, equipos de trabajo y
fuerzas de tareas o comités.
AGRUPACION EMERGENTE: Aquí están
los grupos informales, no oficiales.
COALICION: Agrupación de individuos
que se reúnen temporalmente para lograr
un propósito en especifico.
sociometría
CAMARILLA: Son los grupos informales
relativamente permanentes que involucran
la amistad.
ESTRELLA: Hace referencia a los individuos
que tienen mayor numero de conexiones en
una red.
VINCULO: Los individuos en una red social
con quienes se conectan dos o mas
agrupaciones pero que no son miembros de
ninguna agrupación.
sociometría
PUENTE: Los individuos en una red social
que sirven como eslabones al pertenecer
a dos o mas agrupaciones.

AISLANTE: Se refiere a los individuos


que no están conectados a una red social.
sociometría
CONDICIONES EXTERNAS
IMPUESTAS
Los grupos son subconjuntos de un
sistema de organización más grande

Estrategia de la organización
Estructuras de autoridad
Regulaciones formales
Recursos organizacionales
El proceso de selección de recursos
humanos
La evaluación del desempeño y el
sistema de recompensas
La cultura organizacional
Ambiente de trabajo físico
RECURSOS DE LOS
MIEMBROS DEL GRUPO

HabilidadesTrabajo en Equipo.wmv
Características de la personalidad
ESTRUCTURA
DEL GRUPO
LIDERAZGO FORMAL

• Casi todo grupo de trabajo tiene un


Líder Formal.

• Este puede lograr una parte


importante en el éxito del grupo
PAPELES
“El mundo es un escenario, y los
hombres y las mujeres simplemente son
actores”
SHAKESPEARE

Los papeles son un grupo de patrones de


comportamientos deseables atribuidos a alguien
que ocupa una posición dada en una unidad social.
NORMAS
Es un estándar aceptable de
comportamiento de un grupo que es
compartido por los miembros del
grupo
CONFORMIDAD
Ajustar el comportamiento de uno para
alinearlo con las normas del grupo

GRUPO DE REFERENCIA
Grupos importantes a los cuales los
individuos pertenecen y cuyas normas
están dispuestos a aceptar
ESTATUS
Una posición o rango definidos
socialmente dado a los grupos o
miembros de éstos por los demás

• Estatus y normas
TAMAÑO
• ¿El tamaño de un grupo afecta el
comportamiento total del grupo?

HOLGAZANERÍA SOCIAL
La tendencia de los individuos a hacer
menos esfuerzos cuando se trabaja de
manera colectiva que cuando se trabaja
en forma individual
COMPOSICIÓN

La mayoría de las actividades de


un grupo requieren una variedad
de habilidades y conocimientos
COHESIÓN

El grado en el cual los miembros se


atraen el uno al otro y están motivados
para quedarse en el grupo
Balance (animated film) (Wolfgang y
Christoph Lauenstein) (1989).wmv
PROCESOS DEL
GRUPO
SINERGIA
Una acción de dos o más sustancias que
provocan un efecto que es diferente de la
suma individual de las sustancias

EFECTO DE LA FACILITACIÓN SOCIAL


Tendencia a que el desempeño mejore o
empeore en respuesta a la presencia de los
demás
TAREAS DEL GRUPO

El impacto de los procesos del


grupo en el desempeño de éste y
la satisfacción del integrante
también está moderada por las
tareas que el grupo está haciendo.
PENSAMIENTO DE GRUPO
Fenómeno en el que la
norma del consenso
supera la evaluación
realista de las
alternativas de acción/
TOMA DE
DECISIONES EN
GRUPO
“DOS CABEZAS PIENSAN
MÁS QUE UNA”
GRUPOS O INDIVIDUOS
INDIVIDUOS
FORTALEZAS

−No consumen tiempo

− Se sabe quien es responsable de la decisión final

GRUPOS

FORTALEZAS

− Generan información y conocimientos más completos

− Ofrecen una incrementada diversidad de puntos de vista

− Mayor oportunidad de considerar más métodos y alternativas

− Generan decisiones de alta calidad

− Conllevan una aceptación mucho mayor de una solución


GRUPOS O INDIVIDUOS
INDIVIDUOS

DEBILIDADES

− Generan un solo tipo de información y de conocimientos subjetivos

− No ofrecen una diversidad de puntos de vista por ser una sola


persona

− Mínima oportunidad de considerar más métodos y alternativas

− Pueden generar decisiones de alta calidad pero que no han sido ni


debatidas ni contrastadas

− Sólo ofrecen unas posibles soluciones pero que no han sido ni


debatidas ni contrastadas
GRUPOS O INDIVIDUOS
GRUPOS

DEBILIDADES

− Consumen tiempo

− Presión para entrar a la conformidad

− Discusión dominada por uno o pocos miembros

−La responsabilidad de cualquier individuo


desaparece
GRUPOS O INDIVIDUOS
INDIVIDUOS

EFICACIA Y EFICIENCIA

− La eficacia determinada en velocidad


− Más eficientes

GRUPOS

EFICACIA Y EFICIENCIA

−Toman mejores decisiones

−Las decisiones tomadas son más acertadas

−La eficacia determinada en creatividad

− Grado de aceptación de la solución final

−La toma de decisiones consume más horas de trabajo

−En general son menos eficientes


TECNICAS DE TOMA DE
DECISIONES EN GRUPO
GRUPOS DE INTERACCIÓN
Grupos típicos, donde los miembros
interactúan cara a cara

TORMENTA DE IDEAS
Un proceso de generación de ideas que
específicamente alienta cualesquiera y todas
las posibilidades, mientras se restringe
cualquier crítica de esas alternativas
TÉCNICA DEL GRUPO NOMINAL
Un método de toma de decisiones de grupo
en el cual los miembros individuales se
reúnen cara a cara para agrupar sus juicios
de una manera sistemática pero
independiente

REUNIÓN ELECTRONICA
Una reunión donde los miembros interactúan
por computadora, permitiendo el anonimato
de los comentarios y la reunión de los votos
Círculos de calidad

características más o menos comunes que definen


un círculo:


Es un grupo reducido de personas, puede oscilar entre
3 y 15, pero habitualmente está comprendido entre 6 y
10.
 

Es un grupo de personas que tienen un trabajo común,
generalmente trabajan en el mismo taller, sección,
área, etc.
 

Se reúnen periódicamente en sesiones cortas, lo más
habitual es que lo hagan cuatro veces al mes, una hora
por semana.
 

Las reuniones tienen lugar en horas de trabajo, O fuera
de la jornada pero retribuidas.
Círculos de calidad
 Los círculos proponen soluciones.
Luego la dirección decidirá si las
implanta o no. Estas soluciones están
dirigidas fundamentalmente a
aumentar la productividad y la
calidad del producto, la participación
de los trabajadores y la mejora de
las condiciones de trabajo.
Equipos auto dirigidos
son grupos de empleados (10 a 15 personas)
quienes asumen las responsabilidades de sus
antiguos supervisores.
Por lo general: planean, programan trabajo,
controlan el ritmo de trabajo, toman decisiones
operativas y ejecutan acciones sobre los
problemas. Los equipos de trabajo
completamente auto dirigido incluso
seleccionan a sus propios miembros y hacen
que estos evalúen el desempeño de cada uno.
Equipos inter funcionales
Estos equipos son formados por empleados
del mismo nivel jerárquico pero de
diferentes áreas de trabajo, que se
reúnen para llevar a cabo una tarea. Los
equipos inter funcionales son un medio
eficaz para permitir a la gente de diversas
áreas dentro de una organización
intercambiar información, desarrollar
nuevas ideas y solucionar problemas y así
como coordinar proyectos complejos.

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