consumidores y lo que buscan, gracias a la información recolectada ¿Sus ventajas ? Comunicar de manera personalizada con sus clientes → Enviar el mensaje adecuado a la persona adecuada en el tiempo adecuado, para llamar a la atención ¿El objetivo final? Tener suficiente puntos de contactos con los consumidores para tomar las decisiones adecuadas en función de lo que necesitan ellos.