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INVESTIGACION

DE MERCADOS
CLASIFICACION DE LA IM
Las organizaciones realizan IM por dos razones:

Investigación para identificar un problema

Investigación para solucionar un problema


existente
1. INVESTIGACIÓN PARA IDENTIFICAR
PROBLEMA

identificar los problemas que quizás no sean


evidentes a primera vista, pero que existen o es
probable que surjan en el futuro.
2. INVESTIGACIÓN PARA RESOLVER
PROBLEMAS

Investigación que se
realiza para ayudar a
resolver problemas
específicos de marketing.
EL PROCESO EN LA IM

1. Definición del
problema

2. Desarrollo
6. Presentación de
del enfoque
informes

3.
5. Análisis de
Formulación
datos
del diseño

4. Trabajo de
campo
PASO 1: DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
Se debe considerar:
 Propósito del estudio

 Información antecedente

 Información necesaria para la toma de


decisiones
Requiere:
 Hablar con quienes toman las decisiones

 Entrevistas con los expertos del sector

 Análisis de datos.
PASO 2: DESARROLLO DEL ENFOQUE
DEL PROBLEMA

 Formulación de un marco de referencia objetivo o


teórico
 Modelos analíticos

 Preguntas de investigación e hipótesis

 Identificación de la información que se necesita.


PASO 3: FORMULACIÓN DEL DISEÑO
DE LA INVESTIGACIÓN
 Esquema para llevar a cabo el proyecto de
investigación.
 Expone los procedimientos para obtener la
información y su propósito es diseñar un estudio
que ponga a prueba la hipótesis de interés,
determina las posibles respuestas de
investigación y proporciona información para la
toma de decisión.
PASO 4: TRABAJO DE CAMPO O
RECOPILACIÓN DE DATOS

 Personal que opere en el campo

 Requiere selección, capacitación, supervisión y


evaluación con el fin de minimizar los errores.
PASO 5: PREPARACIÓN Y ANÁLISIS DE
DATOS

 Revisión
 Codificación

 Transcripción

 verificación de los datos.


PASO 6: ELABORACIÓN Y
PRESENTACIÓN DE INFORMES

Todo el proyecto debe documentarse en un informe


escrito que:
 Incluya las preguntas de investigación

 Describa el enfoque

 El diseño

 Los procedimientos de recolección

 Los resultados.
LA DECISIÓN DE REALIZAR IM
Comparación entre el costo y beneficio

 Los recursos disponibles para


realizarla y poder llevar a la practica
sus hallazgos,

 La actitud de la administración hacia


su realización.

La investigación debería realizarse


cuando el valor de la información que
genera supera los costos.