Ambiente Comercial de

American Express
• PAULA ASTRID BELTRÁN RÍOS – 76396
• RICARDO ANDRÉS FARIGUA DE LA PARRA – 76380
 MICROENTORNO

 Clientes: Los clientes de American Express se encuentran clasificados

en diferentes categorías, ya que esto depende de el uso que estos
mismo les dan a la tarjeta.
 En el inicio de American Express creo su primera tarjeta dirigida a
viajeros de negocios que necesitaban manejar sus gastos en el camino,
también American Express maneja clientes exclusivos ofreciendo
privilegios por el uso de esta tarjeta.
 MICROENTORNO

 Competencia: La competencia directa de la empresa American

Express son las tarjetas Visa y Mastercard, que son empresas que
prestan dinero a crédito, a diferencia de Amrican Express que es una
tarjeta de cargo, en donde las personas podrían gastar dinero sin un
limite en el cupo, la empresa American Express utilizo este marketing
para mostrando anuncios en donde se veían a las personas haciendo
compras extraordinarias, Una desventaja que presentaba las tarjetas
American Express es que las personas creían en que era exclusivas
para viajeros, entonces ellos decidieron cambiar muchas formas de uso
de esta tarjeta para usarla también en cosas cotidianas y asi mismo
entrar en competencia con Visa y Mastercard.
 MACROENTORNO

 Entorno Demográfico: este aspecto es uno de los mas importantes

de una empresa como American Express ya que, dependen de los
estudios Demográficos ya que la investigación de la población en la que
ejercen su mercado y como esto crecen a partir de las tasas de
natalidad, mortalidad, y estrato social.
 Entorno Económico: determinando las características económicas de
los diferentes países en donde se encuentra la empresa, ya que una
organización basada en la economía de un país se puede ver afectada
directamente en la actividad comercial de un país.
 MACROENTORNO

 Entorno Sociocultural: depende básicamente de como las personas

basan su economía y como son sus costumbres al momento de hacer
las compras.