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Háblame Colombia SA ESP

Jenny Carolina Barón Murcia


Julián Sebastian Cano Fajardo
Pedro Alejandro Bautista Palacino
Aspectos Generales

 Razón social : Háblame Colombia SA ESP


 Tipo de Sociedad : Sociedad por acciones
simplificada SA
 Sector Económico : 6110 Actividades de
telecomunicaciones
 Numero de empleados : 21
 Fecha de creación : 12 Noviembre 2015
 Pagina WEB : https://www.hablame.co/
Aspectos del sector
& del entorno
Oportunidades Importantes
Pestel  Migración de empresas a la telefonía IP.
 Telefonía IP reduce hasta en un 60% los gastos a las empresas.
Porter Económico

10  Alta participación de las empresas de mercadeo que migran


sus servicios a MSN masivo.

5 Social
 Seguridad digital en Colombia.
Aspectos internos
Factores Importantes de la empresa
Finanzas
 Margen Ebitda 20.1% Año 2018.
Administrativos
 Diferenciación de producto en mensajería masiva.
Mercadeo
 Posicionamiento en el mercado.
Tecnología
18
 Automatización procesos comerciales. 12
Ganancias Netas del Año
Aspectos Financieros
Millones de pesos

500,000,000
450,000,000
400,000,000
350,000,000
300,000,000
250,000,000
200,000,000
150,000,000
100,000,000
50,000,000
-
1 2 3

• Incremento porcentual de ventas del año 2017 al año 2018 Fue de 23 %


Análisis Vertical
Aspectos Financieros
Aspectos Financieros
DOFA

La importancia de la matriz DOFA radica en


el diagnóstico real de una empresa en este caso de
Háblame Colombia SA ESP, esta permite ver cómo
está internamente y cómo va; brinda el principal
elemento requerido para tomar decisiones, que no es
otro que la conciencia de la realidad, pues cuando
conocemos la realidad de la empresa, casi siempre se
sabe que opción de mejora tomar.
Space

Perfil competitivo
Según el estudio que se realizó en la matriz
SPACE; la cual arroja un cuadrante competitivo
se toma las estrategias propuestas, en donde
se realiza un análisis de cada una de las
estrategias en la matriz CPE donde se tienen
en cuenta los factores tales como:
Oportunidades, Amenazas, Debilidades y
Fortalezas arrojadas de MEFE y MEFI.
• Oportunidades 2,61

• Amenazas 0,47
• Fortalezas 2,59
• Debilidades 0,84
Estrategia

para un total general de la matriz en 6,51

PENETRACION DE MERCADO

Ofertar servicios de telefonía IP a nuestros clientes, con el


fin de potencializar este servicio ya que, a comparación
del servicio de mensajería, el servicio de VOIP no es tan
ofertado en el mercado de Háblame.
Mapa Estratégico
 Potencializar el servicio de VoIP a través del plan de
marketing dirigido a medianas y grandes empresas.
Tácticas
 Ofrecer un servicio postventa, realizar monitoreo a
cada cliente, revisión de cartera servirá para medir
tasa de crecimiento de clientes.
 Pautar en redes sociales campañas del nuevo
servicio para aumentar la participación en cada una
de estas.
 Contrato con empresa de publicidad encargada del
manejo de campaña del nuevo servicio
 Realizar una llamada mensual a los clientes y
proveedores registrados en el sistema.
 Implementar stand estratégico en diferentes
empresas de nuestros proveedores con el fin de
aumentar la participación de ellos en la empresa.
Plan de Inversión

WACC TIR VPN


13,62% 16,44% 13,62%
 Teniendo como base los resultados expresados
Conclusiones
en el diagnóstico realizado a Háblame Colombia
S.A ESP, se concluye que la empresa se
encuentra en un sector potencialmente
atractivo en el mercado, no solo por las
tendencias relacionadas a las
telecomunicaciones, sino también a las
tendencias del siglo XXI orientadas tecnologías
y al desarrollo de servicios que facilitan la
comunicación; lo cual le permite y asegura un
crecimiento tanto a nivel interno como externo
de la compañía.
Recomendaciones

 El mercado corporativo lo que busca es optimizar costos y procesos, por


eso buscan que una misma empresa les brinde todos los
servicios unificados, con un servicio de calidad y una excelente posventa.
 La implementación de un CRM para tener un mejor control y monitoreo de
los clientes con el fin de potencializar el servicio de VoIP, pero lo más
importante es brindar un servicio para llevar un orden y un control sobre
los clientes de Háblame Colombia S.A. E.S.P
Gracias

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