COMUNICACIÓN ORAL

Y ESCRITA

«No importa cuántos años vivas, lo que

importa es la calidad de esos años»…Ling Yu
Tang
QUÉ ES LA ORTOGRAFÍA…
• Es el conjunto de normas
que regulan la escritura de
una lengua.
• Rama de la gramática, que
se ocupa de la escritura
correcta.
TIPOS DE ORTOGRAFÍA
•LITERA
•ACENTUAL
•PUNTUAL
 NORMATIVIDAD APLICADA
• GTC 185 – GUÍA TÉCNICA COLOMBIANA
Documentos organizacionales

• CALIDAD: papel blanco bond, gramaje entre 75 y 90

gramos libre de acidez.

• TAMAÑO: carta – A4 – oficio legal

 CALIDAD EN LAS
COMUNICACIONES
ORGANIZACIONALES
• Valor informativo de los datos.
• Lenguaje apropiado.
• Texto breve, cordial, claro y veraz.
• Formato moderno.
• Mensaje en función de unos
objetivos específicos.
• Uso correcto de la ortografía y sus
tipos.
• Vocabulario sencillo.
OBJETIVOS FUNDAMENTALES:
• Transmitir ideas con eficiencia y eficacia.
• Crear, mantener o recobrar
TIPOS DE CARTAS
COMERCIALES
1. DE COMPRAVENTA: consulta comercial, cotización,
pedido y pago.
2. DE GESTIÓN: cartas de crédito o referencia, solicitud de
crédito, reclamación, conciliación, cobro, solicitud, entre
otras.
3. DE NATURALEZA SOCIAL, DENTRO Y FUERA DE LA
EMPRESA: felicitación, invitación, presentación y
agradecimiento, entre otras.
 CARACTERÍSTICAS DEL MENSAJE
COMERCIAL
Las características pueden ser de dos tipos: vitales o fundamentales y
complementarios.

• VITALES O • COMPLEMENTARIAS
FUNDAMENTALES. 1.Corrección.
1.Claridad. 2.Motivación.
2.Brevedad. 3.Modernidad.
3.Integridad. 4.Positivismo.
4.Cordialidad. 5.Naturaleza y sencillez.
5.Coherencia. 6.Creatividad.
6.Veracidad. 7.Discreción.
PREPOSICIONES
 CARACTERÍSTICAS DEL MENSAJE
COMERCIAL - COMPLEMENTARIAS.
Correcciones:
•Buena ortografía.
•Uso adecuado de Mayúsculas.
•Empleo apropiado de signos de puntuación.
•División correcta de las palabras al final del renglón.
•Escritura apropiada de los números.
•Presentación del mensaje en bloques tabulados y atractivos.
•Limpieza y carencia de borrones.
•Presentación de párrafos bien balanceados.
•Uso adecuado de sinónimos.
 CARACTERÍSTICAS DEL MENSAJE
COMERCIAL - COMPLEMENTARIAS.
• Motivación • Positivo (ver ejemplos).
• Relación entre las necesidades
(pirámide de Maslow) y las
• Naturalidad y
debilidades humanas. sencillez.
NECESIDADES DEBILIDADES • Creatividad.
Biológicas Por lo:
Seguridad Nuevo. • Discreción.
Amor y Exclusivo
pertenencia. Cómodo • Modernidad.
Autoestima Fácil
Autorealización. Divertido
Calidad
Económico