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TÉCNICAS DE

SUPERVISIÓN
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j Definir el concepto de supervisión.


j Identificar las habilidades que requiere un
supervisor.
j Exponer dicotomía entre objetivos
organizacionales y objetivos personales.
j Diferenciar el ámbito de la gerencia y los
factores de influencia.
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Actividad técnica, especializada que tiene como fin


utilizar racionalmente los factores que hacen posible
la realización de los procesos de trabajo.
Supervisión

El potencial de desarrollo que el trabajador


tiene, muchas veces no se desarrolla por falta
de oportunidades a consecuencia de una
concepción tradicionalista de la gestión de
personas
›bjetivos de supervisión
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De relaciones humanas

Conceptuales

Técnicas

Decisionales

Integración
›bjetivos organizacionales
v/s
›bjetivos personales
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j Supervivencia j ejores sueldos


j Crecimiento sostenido j ejores beneficios
j Rentabilidad j Estabilidad en el empleo
j Calidad en los productos j Seguridad en el trabajo
y servicios j Calidad de vida en el
j Reducción de costos trabajo
j Participación en el j Consideración y respeto
mercado j ›portunidades de
j Nuevos mercados crecimiento
j Nuevos clientes j Autonomía
j Competitividad j iderazgo participativo
j Imagen en el mercado j ›rgullo de la organización
§estión del Talento Humano
j as personas son seres humanos proactivos e
inteligentes que deben ser impulsados

j Se pone énfasis en la libertad del sujeto

j Socios de la organización
Aspectos de la §estión del Talento Humano

j os seres humanos están dotados de


personalidad propia, con historias, conocimientos
destrezas y capacidades distintas e
indispensables para gestión adecuada de la
organización.

j as personas son agentes activos que dinamizan


el cambio y los desafíos de la organización.

j as personas invierten esfuerzo, dedicación,


responsabilidad, compromiso, riesgos, etc. (son
socios)
Socios de la organización
c         

     

a i al de Ga n a n c ia s
c c io n is a s e
rie s g o d i id e n d o s
n e s io n is a s
in e rs io n e s a lo r a g re g a d o

ra a o S a la rio s
e s e rz o e n e ic io s
le a d o s
c o n o c i ie n o s re ri c io n e s
a ilid a d e s s a is a c c io n e s

Ma e ria s ri a s
s e r ic io s Ga n a n c ia s
ro e e d o re s in s os n e os
s ic o s n e g o c io s
e c n o lo g a

co ra s
a lid a re c io
ad is ic ió n d e
lie n e s s a is a c c ió n
ie n e s
a lo r a g re g a d o
s e r ic io s
Recurso humano v/s socios de la organización
     
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j Empleados aislados en los j Colaboradores agrupados en


cargos equipos
j Horario establecido con rigidez j etas negociadas y compartidas
j Preocupación por las normas y j Preocupación por los resultados
reglas j Atención y satisfacción del cliente
j Subordinación al jefe j Vinculación a la misión y la visión
j idelidad a la organización j Interdependencia entre colegas y
j Dependencia de la jefatura equipos
j Alineación en relación con la j Participación y compromiso
organización j Énfasis en la ética y la
j Énfasis en la especialización responsabilidad
j Ejecutoras de tareas j Proveedores de actividades
j Énfasis en las destrezas j Énfasis en el conocimiento
manuales j Inteligencia y talento
j ano de obra
›bjetivos de la gestión del Talento Humano

  
  
    
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jeyes y reglamentos jVisión, objetivos y estrategias


jSindicatos j isión ›rganizacional
jCondiciones económicas  c c  jCultura ›rganizacional
jCompetitividad ic c jNaturaleza de las tareas
jCondiciones sociales y culturales jEstilo de iderazgo
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Resultados finales deseables


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§estión moderna de recursos humanos
  %      !      &
  Reclutamiento de personal
Selección de personal

  
% $ '     &
  Diseño de cargos
Evaluación del desempeño

         &
      Compensación y remuneración
  Beneficios y servicios

          &


    Capacitación y desarrollo
Programas de cambios
Programas de comunicación
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  Capacitación y desarrollo
Programas de cambios
Programas de comunicación
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  Sistemas de información gerencial
Bases de datos
Ömbito de gerencia y factores de influencia
Administración por ›bjetivo

Sistema de
Planificación

Sistema
Sistema de
Evaluación AP› flexible de
Dirección

Sistema de
motivación-
participación
Administración por objetivos

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EECTIVIDAD