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CONTABILIDAD GERENCIAL
eemem
Balanced Scorecard
Si tenemos que ser rentables, nuestros clientes deben ser fieles. Si tienen
que ser fieles, proporcionémosles un buen servicio. Para lograr un buen
servicio necesitamos procesos adecuados y que funcione bien. Para el
buen funcionamiento debemos desarrollar la información de nuestros
trabajadores.
Perspectivas del BSC
Perspectivas del BSC
Perspectiva Financiera
El modelo plantea los valores de este bloque como el conjunto de guías del
resto de las perspectivas. Estos inductores constituyen el conjunto de
activos que dotan a la organización de la habilidad para mejorar y aprender.
Se critica la visión de la contabilidad tradicional, que considera la formación
como un gasto, no como una inversión.
Los indicadores son la forma como describimos los resultados y las metas,
son verdaderamente una poderosa herramienta de motivación y evaluación.
La estructura de indicadores del BSC debería ser empleada para desarrollar
un nuevo sistema de gestión. Esta distinción entre un sistema de medición y
un sistema de gestión es importante.
La definición: Expresión que cuantifica el estado de la característica o hecho que quiere ser
controlado.
Los Valores de
Nivel de referencia para comparar el valor de un indicador.
Referencia:
Define la forma: cómo se obtiene y conforman los datos, los sitios y momentos
Los Puntos de donde deben hacerse las mediciones, los medios con los cuales se toman las
Medición: medidas, quienes hacen las lecturas y cual es el procedimiento de obtención
de las muestras.
Ahora, ¿Qué relación tienen estos factores con las cuatro perspectivas que
propone el Balanced Scorecard?
Tenga en cuenta que a partir de las vertientes del BSC, se pueden obtener
otros elementos que tengan que ver con esto. Ejemplo de esto, se obtiene
en la vertiente Cliente, la cual se puede complementar con la necesidad de
mantener la calidad de los servicios.
Ejemplo práctico
REQUERIMIENTOS 5. Sostenibilidad.
DEL CLIENTE.
FORMACIÓN Y
4. .Servicio de alta CRECIMIENTO.
Calidad.
MISIÓN Y OBJETIVOS
ESTRATÉGICOS.
3. Disminución de los
Costos de Operación. PROCESOS
INTERNOS.
6. Ahorro de los Porta-
dores Energéticos. 2. Optimo estado técnico de
los equipos e instalaciones.
REQUERIMIENTOS
1. Cuidado del Medio
FINANCIEROS. Ambiente y la salud.
……Ejemplo práctico