Está en la página 1de 20

INTEGRANTES

SARA ÁLVAREZ
YISED MORENO
JUAN MUÑOZ
RAZÓN SOCIAL: TÍO OMAR
SECTOR ECONÓMICO: TERCIARIO
TIPO O CARÁCTER GENERAL DE LA EMPRESA
SOMOS UNA EMPRESA QUE OFRECE A NUESTROS CLIENTES
GRAN VARIEDAD DE MALETAS DE
EXCELENTE CALIDAD
ESLOGAN: SI TU LIBERTAD Y ESTILO QUIERES DEMOSTRAR CON TÍO OMAR LO PUEDES LOGRAR

Portafolio de productos
somos una empresa OBJETIVOS GENERAL: Comercializar productos de
que fabrica y Maltas a nivel local, brindando un servicio de excelencia y lograr así
comercializa maletas la satisfacción de
en excelente calidad nuestros clientes.
con una base ecológica OBJETIVOS ESPECIFICOS :
que busca satisfacer de • Dejar en las personas una conciencia ambiental
una forma original la • Generar mayores ingresos
necesidad de todo tipo • Ser una marca reconocida por su variedad de diseños
de clientes . POLITICAS EMPRESARIALES :
• la calidad se hará notar a simple vista ,cada producto tendrá
su marquilla que explicara el cuidado que se le debe dar .
• Reutilización de materia prima en desuso para el desarrollo
de nuestros productos . Todos los residuos que salgan de
TIO OMAR ,será en el nuestra fabrica serán reciclados por completo .
2025 una empresa que se
caracteriza por su sentido • A partir del liderazgo y motivación hacia nuestros empleados
de pertenencia con el ellos se encargaran de atender con entusiasmo con nuestros
medio ambiente clientes .
,promoviendo
promulgando y • El cliente esta por encima de todo y así mismo se le da mas
vivenciando hábitos de de lo que quiere .
reciclaje dejar
ORGANIGRAMA DE LA ORGANIGRAMA
EMPRESA GENERAL

PUESTO DE TRABAJO
MANUAL DE FUNCIONES MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
CARGO Asistente administrativo
AREA O Organización de documentación LIMPIZA: Realiza limpieza de mantenimiento y/o especificas
DENDENCIA según sea necesario .
JEFE Junta de socios
INMEDIATO RECEPCION Su labor se basa en que además de relacionarse
ISTA: adecuadamente, ha de ser un buen coordinador
Asegurar el buen funcionamiento de una entre cliente y departamentos de la propia
OBJETIVO oficina o empresa realizando labores empresa de manera de que se garantice la
DEL CARGO administrativas, tales como archivar, satisfacción del propio cliente en relación optimo
planificar y coordinar las actividades servicio ofrecido.
generales de la oficina, además de
redactar los reportes correspondientes. TELEFONIST Recibe y emite información según le sea
- Excelentes habilidades de comunicación, A: requerida. Debe estar adecuada en diferentes
PERFIL DEL vocación de servicio orientación al cliente idiomas .
CARGO y pro actividad.
CONTROLA Controla el acceso al recinto empresarial. Además
-Organizando y capaz de manejar su
DOR DE de facilitar un acceso controlado, permite impedir
tiempo efectivamente
ACCESO: el acceso no autorizado .
-Recibir a los visitantes y guiarlos a sus
FUNCIONES destinos correspondientes. LOGISTICA Comprende todas as actividades , tareas y
- Redactar, archivar y revisar documentos, INTERNA: procesos que tienen lugar de puertas para dentro
tales como recibos, reportes, de la empresa como transporte internos , material
memorandos, hojas de calculo y otros ,almacenamiento, empaquetamiento
documentos administrativos
Fase de planeación Fase de producción

Valoración

PROCESOS DE LA GESTION
DOCUMENTAL
Fase de gestión y
tramite
Fase de disposición
Preservación a largo plazo Fase de transferencia
e documentos
NOMINA
FLUJO GRAMA DE LA MOSTRAMOS AL CLIENTE LOS
MATERIALES Y EL CATALOGO QUE
EMPRESA TENEMOS PARA LA ELABORACION
DE LAS MALETAS
INICIO
DESPUES QUE EL CLIENTE
RECIBIMOS LA ORDEN DEL ESCOJA SU DISEÑO DE
CLIENTE Y ASIGNAMOS MALETA FIJAREMOS UN
COSTO AL PEDIDO DIA DE ENTEGA

EL DIA DE LA ENTREGA EL
¿EL CLIENTE CLIENTE MIRARA COMO
TARJETA
ASEPTA NO Y ESTA SU PEDIDO Y PODRA
PAGAR ANULARIAMOS EL HACER EL PAGO
DICHO PEDIDO
EFECTIVO COSTO?
EL CLIENTE NOS
CALIFICARA POR
MEDIO DE CARITAS
SI ASEPTA EL CLIENTE
Y ASEPTA EL MODO
DE PAGO FIN
PRESENTACION PERSONAL Y CON LOS CLIENTES
NORMAS DE PRESENTACION PERSONAL NORMAS DE COMUNICACIÓN CON EL
CLIENTE
-portar adecuadamente el uniforme de trabajo • Respetar a los clientes

-no utilizar pircing • -Tener paciencia con los clientes

-Mantener la higiene personal • -Tener un vocabulario moderado al hablar


con el cliente
-Las mujeres con el cabello recogido
-Los hombres bien afeitados
TRIANGULO DE SERVICIO
CICLO DE SERVICIO

La estrategia del
servicio
Servicio al
cliente
Producto Creatividad

El cliente
Cliente
Innovación
Diseño
Los El
sistemas personal
Fabricación
propia
ESTADÍSTICA DE LA EMPRESA, ESTADISTICA MATERIALES
MALETAS
SI NO TAL VEZ 2.5
4.5

4
4 4 2
3.5

3
3 1.5
2.5

1.5 1

1
1
0.5 0.5
0 0 0 0 0
0
PREGUNTA Nº PREGUNTA Nº PREGUNTANº
1 2 3 0
JEAN CUERO
POLIURETANO PANCARTAS
ESTADISTICA MALETAS, BOLSOS ETC, CADA CUANTO
COMPRA MALETAS
4.5 3.5
4
3
3.5
3 2.5

2.5 2
2
1.5
1.5
1
1
0.5 0.5
0 0
PREUGUNTA Nº 5 PREGUNTA Nº 6
MELETAS BOLSOS CANGUROS UNA VEZ AL AÑO DOS VECES AL AÑO
TULAS PORTAFOLIOS TRES VECES AL AÑO MAS VECES
PREDUPUESTO PARA UNA MALETA

2.5

1.5

0.5

0
PREGUNTA Nº 7
30,000 A 40,000 50,000 A 60,000 70,000 A 80,000 MAS DINERO
DOCUMENTACION
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
CREATIVIDAD Poder hacer un contrato con
EXPERIENCIA una empresa grande y poder
CONOCIMIENTO ser una empresa reconocida

DOFA
DEBILIDADES AMENAZAS EN EL
Falta de contactos con EXTERIOR
experiencia Competencia con otras
empresas
DOCUMENTACIÓN
CIRCULAR ACTAS
CIRCULAR MEMORANDO
CORREO ELECTRÓNICO
GRACIAS POR SU ATENCION