EMPATÍA

Es la capacidad de ponernos en el lugar del otro, incluso en sus zapatos, realmente se trata de
comprender las emociones, los sentimientos, los pensamientos que nos expresa otra persona,
basándonos en el reconocimiento del otro como similar, es decir, como un individuo similar con
mente propia.

Características Ejemplos de empatía

 Comprender a la otra persona  Darle importancia a las historias o las

 Escuchar para poder ayudar anécdotas de los demás.
 Ayudar sin juzgar  Ayudar a alguien con dificultades a
 Ser respetuosos realizar una tarea sencilla.
 Ser solidarios  Interceder en contra de que algún niño
 Cooperación y tolerancia reciba bullying.
 Identificarse con la otra  Escuchar los problemas de nuestra
persona pareja en el trabajo y ver cómo le
afectan nos genera también malestar
 AUTOCONOCIMIENTO
• Consiste en un proceso a través del que adquirimos noción de nuestra propia persona, el
autoconocimiento nos permite comprender y reconocer quiénes somos, cuáles son nuestras
cualidades, defectos, habilidades y destrezas, lo cual es el inicio para aprender a valorarnos
y querernos como personas. El autoconocimiento es la base de nuestra autoestima, que a su
vez es fundamental en nuestra relación con nosotros mismos y con las demás personas.

Características Ejemplo de autoconocimiento

 Identifica sus defectos  Cuando conocemos nuestra

 Reconoce sus cualidades personalidad
 Identifica su pasado  Cuando somos conscientes de
 Reconoce su presente nuestras habilidades
 Conoce sus pensamientos  Cuando reconocemos nuestros
 Conoce sus debilidades y fortalezas defectos
 Identifica sus sueños y metas  Cuando identificamos nuestras
debilidades
 COMUNICACIÓN ASERTIVA
La comunicación asertiva se basa en una actitud personal positiva a la hora de
relacionarse con los demás y consiste en expresar opiniones y valoraciones
evitando descalificaciones, reproches y enfrentamientos. Es la vía adecuada para
interactuar con personas.

Características
 Expresar ideas y emociones de forma
directa, honesta, empática y
respetuosa
 Pedir lo que necesitas, sin olvidarte
de las necesidades de otras personas
 Expresar tus sentimientos sin juzgar
ni culpar a otros
 Comunicarte de forma firme,
tranquila y segura
 Comunicación sincera.
Ejemplo de comunicación asertiva
Vemos un ejemplo en el cual se produce la acción
de devolver un plato frío en un restaurante.
Reacción asertiva: cordialmente comunicarle al
camarero o encargado, a través de una sonrisa y
solicitando amablemente, si es posible calentar un
poco el plato, dando a entender al mismo tiempo
que se puede tomar la situación con calma.
Reacción agresiva: pedir groseramente el
cambio del lato.
 PROCESOS COGNITIVOS BÁSICOS
• Cuando hablamos de procesos cognitivos, nos referimos a todas aquellas funciones
mentales que nos permiten recibir, almacenar y procesar toda aquella información
que nos llega del entorno.

Hablaremos de 4 procesos cognitivos básicos

Percepción Atención Concentración Memoria

 PERCEPCIÓN
• La percepción es la forma en la que el cerebro detecta las sensaciones que recibe a
través de los sentidos para formar una impresión consciente de la realidad física de su
entorno
Ejemplo de percepción

Percepción visual: Todo lo que es percibido a través de los ojos.

Percepción auditiva: Los sonidos percibidos por los oídos.
Percepción táctil: Es todo aquello que puede sentirse por el tacto.
Percepción olfativa: Cualquier olor percibido por el olfato.
Percepción social: Es la forma en que los individuos perciben a
otras personas dentro de un mismo ambiente y su forma de
relacionarse.
Percepción del movimiento: Es una habilidad de los humanos y
animales para girar la mirada y la cabeza y determinar si algo
representa un peligro
 ATENCIÓN
• la atención es el proceso cognitivo que nos permite orientarnos hacia los
estímulos relevantes y procesarlos para responder en consecuencia,
independientemente de si esta información es objetiva o subjetiva.

Ejemplos de atención

Atención interna: atiende sus propios procesos mentales

Atención externa: es aquella captada por cualquier estimulo
externo
Atención voluntaria: La atención voluntaria depende de la decisión
del individuo de centrarse en una actividad específica
Atención involuntaria: la involuntaria depende de la fuerza con que
el estímulo llega al sujeto.
Atención dividida: cuando prestamos atención a más de un estimulo
Atención selectiva: cuando decidimos prestar atención a un solo
estimulo
 CONCENTRACIÓN
• La concentración es la capacidad de dirigir la atención
voluntariamente en una dirección determinada y poder mantenerla
durante el tiempo deseado. Cuando uno se concentra, pone gran parte
de su energía en lo que hace o en lo que piensa y de cierta manera
tiene un mejor rendimiento

Ejemplo de una buena concentración

 Realizar una tarea a la vez

 Eliminar los factores distractores
 Enfocarse en la tarea y tener la mente
centrada al cien por ciento en ella
 MEMORIA
• La memoria es algo más complejo que un simple proceso mental. A grandes rasgos se
podría decir que se encarga de la codificación, almacenamiento y recuperación de la
información. La memoria nos permite recordar acontecimientos, ideas, relaciones
entre conceptos, sensaciones y en definitiva todos los estímulos que en algún
momento hemos experimentado.

Ejemplo de memoria

 Cuando recordamos los que hicimos el fin de semana: memoria episódica (hechos
personales)
 Cuando solo podemos recordar un cierto límite de cosas: memoria a corto plazo
 Cuando recordamos muchos eventos de nuestra vida: memoria a largo plazo
 Cuando identificamos muy bien que el león es un animal: memoria semántica
 Como cuando no olvidamos andar en bicicleta: memoria procedimental