GESTIÓN

TECNOLÓGICA
EMPRESARIAL

Ing. Pablo Burgos Zavaleta

Marketing Mix
 CONTENIDOS

1. Marketing Mix: Producto, Precio,

Plaza y Promoción.
 LOGROS ESPERADOS

Al finalizar la sesión el estudiante:

‒ Identifique las estrategias del marketing

mix.
 Marketing Mix
Producto
¿Qué producto
/servicio
ofrece?

Precio Promoción
¿Cuál es el ¿Cómo
precio para el
Las 4P comunicas lo
consumidor? que ofreces?

Plaza
¿Dónde y como
ofreces el
producto?
 Producto

• Según Kotler ''es todo aquello que puede

ofrecerse a la atención de un mercado para
su adquisición, uso o consumo, y que
además puede satisfacer un deseo o
necesidad."
 Niveles de Producto

• En su primer nivel es un Producto Básico que corresponde al

beneficio esencial que cubre la necesidad básica del consumidor.
• En el segundo nivel, es un Producto Real, es decir, un conjunto de
atributos y condiciones que los compradores habitualmente esperan
recibir cuando adquieren ese producto.
• En el tercer nivel, es un Producto Aumentado, es decir, aquel que
sobrepasa las expectativas de los consumidores.
 Componentes del Producto

• La Marca
‒ Es el nombre propio que se le coloca a un producto para diferenciarlo e
identificarlo de los productos y servicios similares.
‒ Pautas para definir una marca
 Saber a que segmento del mercado dirigirá su producto.
 Debe guardar relación con el mensaje esencial de la línea de productos.
 Debe comunicar atributos esenciales del producto.
 Además debe tener las siguientes condiciones:
• Debe ser corta
• Debe ser fácil de leer y pronunciar
• Debe ser fácil de recordar y reconocer.
• El Empaque
‒ Son las sucesivas envolturas que puede tener un producto, para que
llegue en las mejores condiciones al consumidor final.
‒ Tipos
 Envase, primera envoltura, esta en contacto con el producto. Empaque,
envolturas secundarias del producto. Embalaje, envolturas de mayor
cantidad de productos que facilitan la distribución física del producto.
‒ Funciones
 Proteger el producto y diferenciarse de los demás.
 Información del producto.
 Adecuarse al mercado objetivo.
Ciclo de vida de un Producto
• Aspectos a considerar

‒ Diseño, Calidad, Envasado, Garantía, Mantenimiento y Reparación y

Servicio.

• Recomendaciones

‒ Idéntica calidad en todos los puntos de venta.

‒ Disponible en todas las zonas comerciales.
 El Precio

• Es la cuantificación monetaria del valor que

los consumidores le asignan a cierto bien
y/o servicio.
Criterios para fijar precios

Competencia

Nivel
Percepción del socioeconómico
consumidor de los
consumidores
PRODUCTO
PRECIO

Etapa de vida
donde se
Costos
encuentra el
producto
 Estrategias de Precios

• Precios por Descreme

‒ Consiste en lanzar un producto nuevo a precios elevados con el
objetivo de aprovechar la novedad del producto.
• Precios por Introducción
‒ Se empieza fijando un precio bajo de introducción para luego
incrementarlo.
• Precios por salida
‒ Es una estrategia típica de estacionalidad, de temporada y de
campaña.
• Aspectos a considerar

‒ Márgenes de los mayoristas y minoristas.

‒ Reacción de los clientes ante variaciones de precios.

• Recomendaciones

‒ Debe plantearse la forma de pago y precisar

las condiciones de financiamiento.
‒ Política de descuentos por volumen.
 La Plaza

• Es todo lo relacionado con el

recorrido físico del producto antes
de llegar al consumidor o cliente.
Se trata de la distribución, los
intermediarios, la logística, los
depósitos o almacenes
regionales, la recepción,
procesado, despacho y entrega
de pedidos.
 Tipos de Canales de Distribución

• Canales directos
‒ Mediante ellos el producto llega de manera directa de la fábrica a los
consumidores.

• Canales indirectos
‒ Mediante ellos el producto llega a los consumidores a través de uno o
varios intermediarios, según sea el caso.
 Criterios para elegir un canal

• En cuanto al producto.
‒ Si sus productos no son estandarizados, directo.
• En cuanto a la ubicación geográfica de los consumidores.
‒ Si sus consumidores están concentrados cerca, directo.
• En cuanto a la frecuencia y cantidad de consumo por los
consumidores.
‒ Si sus consumidores compran en pequeñas cantidades y con poca
frecuencia, directo.
• En cuanto a la eficiencia del canal.
‒ Debe evaluar el ámbito de acción del intermediario.
 Canales de distribución

F1 F2 F3 F4 F5 F6 F7 F8

EVF C EVF EVF

Vendedores a tiempo parcial

M M M
Ventas en reuniones
Ventas por catálogo

Tiendas propias

m m m m m m

CLIENTES

F: Fabricante, EVF: Equipo de ventas del fabricante, C: Comisionista, M: Mayorista, m: Minorista

• Aspectos a considerar

‒ Los aspectos logísticos, requerimiento de vehículos, almacenes,

depósitos.
‒ Las condiciones de producto referente a plazos de entrega, medios de
traslado, optimización de la ruta, etc.
‒ El control de las existencias.
‒ La protección de los artículos durante
el transporte.
‒ El costo del canal de distribución.
 La Promoción

• Consiste en un conjunto de
actividades dirigidas a los clientes y/o
consumidores, con la finalidad de
darles a conocer los productos e
incentivar su demanda.
 Tipos de Promoción

Generalmente son descuentos sobre el precio normal del producto por lapsos
OFERTAS
determinados.
AMPLIACIÓN DE LA UNIDAD Se utiliza para promover un producto que no tiene demanda, apoyándolo en
DE VENTA otro ya conocido.
Consiste en ofertar un regalo por una cantidad del producto consumido más un
CANJES
monto de dinero.
Por la compra de un producto, un servicio o determinada cantidad en la
SORTEOS
compra, recibe un cupón para entrar a un sorteo.
MUESTRA Esta dirigido al consumidor final.

DEGUSTACIÓN O CONSUMO Consiste en regalar a los consumidores muestras o unidades pequeñas de los
GRATIS productos ofertados.
EXHIBICIONES Y Es una forma de presentar y demostrar los atributos de un producto.
DEMOSTRACIONES
 La Publicidad

• Es otro herramienta de la promoción,

donde se utilizan medios pagados para
convencer, informar, recordar a los
consumidores sobre un producto.
 Audiovisuales
Televisión
Internet
Audio
Comunicación pagada
Publicidad a través de los medios Radio
Impresos
Diarias y revistas
Volantes
Paneles fijos y móviles