GUÍA COMERCIAL

FEBRERO
Objetivo:
Brindar
información
comercial sobre
promociones,
cambios y
actualizaciones
TELEFONÍA
TELEFONÍA MÓVIL
MÓVIL
 Plan Móvil Full Gigas
…
Ahora el Nuevo Plan Móvil Full Gigas
Te trae más de

LIBRE* LIBRE* 500 MB

Incluye:
FACEBOOK ,WHATSAPP LIBRES
$
30
Mensuales
.69

Tarifa incluye impuestos

Bono de Megas para INSTAGRAM

200 Minutos
a todas las operadoras fijos y móviles
100 SMS

Cámbiate a CNT y recibe:

Tarifas incluyen impuestos
12 GB por 1 Año
*Aplican restricciones : En los planes de $17.90 hasta $35.90 Se deben sumar a la cantidad de
Gigas principales las gigas de whatsapp y facebook. En los planes de $50.90 y $111.90 se
suman las gigas de whatsapp, Facebook e instagram
 Plan Móvil Full Gigas

$ 19.69 $ 25.19 $ 30.69 $ 39.49 $ 55.99 $ 123.09

INCLUIDO IMPUESTOS INCLUIDO IMPUESTOS INCLUIDO IMPUESTOS INCLUIDO IMPUESTOS INCLUIDO IMPUESTOS INCLUIDO IMPUESTOS

Libres 200 MB Libres 500 MB Libres 500 MB Libres 1000 MB Libres Libres

4.5 GB 6 GB 10 GB 14 GB 16 GB 24 GB
INCLUIDO
100 MIN 150 MIN 200 MIN IMPUESTOS
Minutos Ilimitados Minutos Ilimitados Minutos Ilimitados
a todas las operadoras a todas las operadoras a todas las operadoras a todas las operadoras a todas las operadoras a todas las operadoras

50 SMS 100 SMS 100 SMS 100 SMS 100 SMS 100 SMS

Bono Portabilidad Bono Portabilidad Bono Portabilidad Bono Portabilidad Bono Portabilidad Bono Portabilidad

1 GB x 12 meses 1 GB x 12 meses 1 GB x 12 meses 1 GB x 12 meses 3 GB x 12 meses 5 GB x 12 meses

*Aplican restricciones
CODIGO DEL PLAN 300496 DATOS + VOZ 8
 DESGLOSE - Plan Móvil Full Gigas
MEGAS BONO
OFERTA TARIFA WHATSAPP FACEBOOK INSTAGRAM MINUTOS SMS
PRINCIPALES PORTABILIDAD

1 $ 19,69 2.5 GB 1.5 GB 750 MB 200 MB 100 MIN 50 SMS 1 GB X 12 MESES

2 $ 25,19 3.5 GB 1.5 GB 1 GB 500 MB 150 MIN 100 SMS 1 GB X 12 MESES

DATOS + VOZ 8

3 $ 30,69 7 GB 1.5 GB 1.5 GB 500 MB 200 MIN 100 SMS 1 GB X 12 MESES

INCLUIDO
PLAN MÓVIL IMPUESTOS
FULL GIGAS
MINUTOS
4 $ 39,49 10 GB 1.5 GB 1.5 GB 1000 MB
ILIMITADOS
100 SMS 1 GB X 12 MESES

MINUTOS
5 $ 55,99 12 GB 1.5 GB 1.5 GB 1000 MB
ILIMITADOS
100 SMS 3 GB X 12 MESES

MINUTOS
6 $ 123,09 20 GB 1.5 GB 1.5 GB 1000 MB
ILIMITADOS
100 SMS 5 GB X 12 MESES
*Aplican restricciones

CODIGO DEL PLAN 300496 DATOS + VOZ 8

 Plan Móvil Promocional

Para que te conectes más…

$ 25,19 $ 30,69 $ 39,49
IINCLUIDO IMPUESTOS INCLUIDO IMPUESTOS INCLUIDO IMPUESTOS

Libre* Libre* 500 Libre* Libre* 1000 Libre* Libre* 1000

8 GB 13 GB 20 GB
200 MINUTOS MINUTOS ILIMITADOS MINUTOS ILIMITADOS
a todas las operadoras A TODAS LAS OPERADORAS A TODAS LAS OPERADORAS

30 MINUTOS 50 MINUTOS 50 MINUTOS

LDI LDI LDI

SMS 100 SMS LIBRES SMS LIBRES

• CODIGO
Plan Valido hasta DEL
el 30 de AbrilPLAN
2020 300499 PLAN MOVIL PROMOCIONAL

 Promoción válida hasta el 30 de Abril de 2020

 DESGLOSE - Plan Móvil Promocional

te conectes más…
MEGAS
OFERTA TARIFA WHATSAPP FACEBOOK INSTAGRAM MINUTOS SMS MINUTOS LDI
PRINCIPALES
MÓVIL PROMOCIONAL

1 $ 25,19 5 GB 1.5 GB 1 GB 500 MB 200 MIN 100 SMS 30 MIN

$ 30,69 MINUTOS LIBRES*

2 9 GB 1.5 GB 1,5 GB 1 GB 50 MIN
ILIMITADOS 1000SMS
que
ParaPLAN

MINUTOS LIBRES*
3 $ 39,49 16 GB 1.5 GB 1.5 GB 1 GB
ILIMITADOS 1000SMS
50 MIN

 Promoción válida hasta el 30 de Abril de 2020

• Plan Valido hasta el 30 de Abril 2020

 MINUTOS LDI – Móvil Promocional

 América 1: USA, Canadá, Hawái, Alaska,

 América 2: Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, El Salvador,
Guatemala, Guyana, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú,
Venezuela.
 Una vez consumida esta bolsa de minutos LDI, las llamadas a los destinos América 1
se realizaran bajo demanda a una tarifa de $0.19 ctvs + impuestos y de igual forma al
destino América 2 a una tarifa de $0.28 ctvs + impuestos.
 Plan Móvil Plan Empleados CNT

Para que te conectes más…

• Plan Valido hasta el 30 de Abril 2020

CODIGO DEL PLAN 300500 PLAN CONTROLADO EMPLEADOS CNT
 DESGLOSE - Plan Móvil Empleados CNT

OFERTA
te conectes más… TARIFA
MEGAS
WHATSAPP FACEBOOK INSTAGRAM MINUTOS SMS MINUTOS LDI
PRINCIPALES
PLAN MÓVIL EMPLEADOS CNT

1 $ 19,69 5 GB 1.5 GB 1 GB 500 MB 150 MIN 50 SMS -

$ 25,19 MINUTOS LIBRES*

2 9 GB 1.5 GB 1,5 GB 1 GB 50 MIN
ILIMITADOS 1500 SMS
Para que

Políticas:
* Aplica hasta 5 líneas por empleado bajo la misma cédula.
• Plan Valido hasta el 30 de Abril 2020
* No aplica para clientes externos
 MINUTOS LDI – Empleados CNT
 América 1: USA, Canadá, Hawái, Alaska,
 América 2: Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, El Salvador,
Guatemala, Guyana, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú,
Venezuela.
 Europa: Alemania, Armenia, Austria, Bélgica, Bulgaria, Checa Rep., Chipre, Croacia,
Dinamarca, Eslovenia, España, Finlandia, Francia, Georgia Rep., Grecia, Hungría,
Irlanda, Islandia, Italia, letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países bajos,
Polonia, Portugal, Reino unido, Rumania, Suecia, Suiza
Plan Prepago Ecuador Digital

50 MIN MINUTOS

5
1000 MBMB
$ .60
INCLUIDO
500 MBMB
IMPUESTOS

500 MBMB
30 SMS
10 días de vigencia
VIGENCIA

CODIGO DEL PLAN 300502

*Aplican restricciones
 Plan Prepago Ecuador Digital
Condiciones
o Aplica a Duplica la recarga en cualquier punto por 12 meses
o No aplica promoción sobre promoción
o Vigencia de 10 días

Características
o Costo 5,60 incluido impuestos
o 500 megas para whatsapp y 500 megas para facebook.
o 1000 megas para navegación
o 50 minutos a todas las operadoras
o 30 SMS

*Aplican restricciones
PROMOCIÓN CONECTADOS
PROMOCIÓN CONECTADOS
TELEFONÍA Fija
Habla ilimitadamente con la mejor cobertura del país
 Promoción San Valentín

50%
Aplica para planes
de telefonía
Trafico
residencial
Internacional
EEUU, Colombia
Venezuela, Perú, España
Vigencia: Del 1 de Febrero al 31 de Marzo

Aplica: Tarifario Normal y Tarifa Reducida

* Descuento no aplica para tarifa reducida red*Aplican

movil restricciones
España
TELEVISIÓN CNT TV
Entretenimiento para tu hogar
 Promoción San Valentin TV

$ 20,50+IMP $ 28,50+IMP INCLUYE PROMOCIÓN

Todo lo que
necesitas y
más! 71 SEÑALES 101 SEÑALES

$0,00
CAMPEONATO
NACIONAL
SD HD DE FÚTBOL Y
• Promoción válida DEFINICIÓN ALTA COPA *Cero costo de
hasta el 29 de Febrero 2020 ESTANDAR DEFINICIÓN ECUADOR instalación
• Tarifas no incluyen CNT PLAY contratando un
61 SEÑALES DE VIDEO 71 SEÑALES SD
impuestos + +
DECO adicional
10 SEÑALES DE AUDIO 30 SEÑALES HD
• *Aplican restricciones
ALQUILER ALQUILER
DECODIFICADOR DECODIFICADOR
ADICIONAL ADICIONAL
$ 7 + IMP $ 7 + IMP
 Promoción San Valentín TV

Programación gratuita
y descuentos
exclusivos…

*Aplican restricciones

 Aplica: Clientes nuevos 1er. Mes y 2do. Mes 100% de descuento.

 Aplica: Clientes antiguos 1er. mes 50% dscto, 2do. mes 50% dscto y 3 mes 50% dscto.
Promoción: Hasta el 29 de Febrero 2020
Promoción válida del 1 de noviembre al 31 de enero del 2020
 Contenido HBO

NOTA:
• Promoción para clientes nuevos de TV: 1er y 2do mes 100% de descuento, a partir del 3er mes se facturará el valor del plan HBO
(+$10,00). *Aplican restricciones
•Promoción para clientes actuales de TV; 1ro y 2do y 3er mes 50% de descuento; a partir del 4to mes se facturará el valor del plan HBO
(+$10,00); cliente deberá permanecer mínimo 6 meses con el PLAN HBO PREMIUM a partir del 4to mes con cargo completo.
• MAX Prime será HBO Xtreme, MAX UP pasará a ser HBO POP , MAX será HBO Mundi
• El PLAN HBO PREMIUM mantiene 8 señales en SD a un valor de $ 10,00 + imp. ($12,88 incluido impuestos).
Promoción válida del 1 de noviembre al 31 de enero del 2020
 Contenido HBO

• Antes como MAX • Antes como MAX UP • Antes como MAX

• Ofrece el mejor cine • Mantiene su contenido PRIME
internacional e independiente, dedicado al • Es el canal de la
con series y documentales de entretenimiento ligero, acción y adrenalina,
todas partes del mundo, con contenidos de suspenso, horror,
contenido premiado en los comedia, romance y ciencia-ficción y
festivales de cine mas fantasía. aventura.
*Aplican restricciones
reconocidos.

Promoción válida del 1 de noviembre al 31 de enero del 2020

 Promoción San Valentin TV
PLAN HOTPACK

1er mes 100% de descuento

2do mes 50% de descuento
Activación del Paquete : 161

NOTA:

• Cliente deberá permanecer durante todo el período de la promoción para acceder a los descuentos mensuales; en caso de
retiro al 2do mes se facturará el 100% del valor del plan.
• La tarifa aplica para cada uno de los decodificadores SD/HD, se podrá activar en uno o en todos
• El Plan HOTPACK se podrá activar en un decodificador o en todos los decodificadores no aplica contrataciones intermedias.
• Promoción habilita la aplicación HOT GO.

En activaciones desde el 01 de octubre 2019 al 31 de diciembre de 2019*:

PREPAGO CNT TV
Entretenimiento para tu hogar
 Prepago Kit Social
Activa el mejor entretenimiento
para compartir en casa

Costo del kit $ 25

 Incluye Instalación
PRIORIDAD ZONAS RURALES
Aplica para las Brigadas
Toda una vida
Activación del Producto:
Forma: ATVEPP
Creación del Contrato en ATCDTH
INTERNET GPON
Antivirus + control
parental
 Promoción San Valentín
RECIBE: 3 O 4 MESES GRATIS A PARTIR DEL PLAN:

Beneficios:
• Rompe barreras de salida de otros proveedores
• Cuatro Facturas Gratis planes de 10 , 20 y 30 meses 2,4,6,8
• Tres Facturas Gratis planes 50,80,100 meses 2,4,6
• Aplica solo oferta Integrada
RECORDAR QUE??
Comunicad
os
PROCESO DE PORTABILIDAD
Los horarios de atención para toda portabilidad
se cuentan en días laborables, en los siguientes
horarios:

08:00 – 16:00
08:00 – 18:00

IMPORTANTE: Toda portabilidad ingresada

posteriormente a las 18:01 se contabilizara como
gestión del siguiente día laborable.
FACTURACIÓN
SERVICIOS CNT
 PERIODOS DE FACTURACIÓN FIJO
FECHA MÁXIMA
PERIODO DE CICLO DE PERIODO DE FECHA DE FECHA
DE PAGO POR OBSERVACIÓN
FACTURACIÓN FACTURACIÓN CONSUMO DÉBITO
VENTANILLA
SUSPENSIÓN

DÉBITO
CICLO 3 Del 03 al 02 6 al 15 04 06
AUTOMÁTICO
PERIODO 7
CICLO 9 Del 03 al 02 - 04 06 VENTANILLA

PERIODO 14 CICLO 8 Del 11 al 10 - 11 13 VENTANILLA

PERIODO 21 CICLO 1 Del 18 al 17 - 18 20 VENTANILLA

PERIODO 28 CICLO 2 Del 25 al 24 - 25 27 VENTANILLA

IMPORTANTE:
• El reproceso de débito se lo realiza del 20 al 25 pero no se lo realiza por parte de CNT,
sino las siguientes entidades bancarias.
• Banco Pichincha, Banco Pacifico, Banco Bolivariano, Banco Guayaquil, Banco
del Austro, Banco Produbanco y Banco Internacional.
 CICLOS DE FACTURACIÓN MÓVIL

FECHA RETIRO
FECHA MÁXIMA
CICLO DE FECHA DE PERIODO DE FECHA DE FECHA MISMO MES FECHA RETIRO A
DE PAGO POR
FACTURACIÓN ACREDITACIÓN CONSUMO DÉBITO
VENTANILLA
SUSPENSIÓN (15 DÍAS MES SIGUIENTE
ANTICIPACIÓN)

CICLO 3 Día 1 Del 01 al FDM 15-22 FDM 03 01-15 16 en adelante

CICLO 6 Día 8 Del 08 al 07 23-30 06 10 08 - 22 23 en adelante

CICLO 4 Día 16 Del 16 al 15 01-08 14 18 16 – 30/31 01 en adelante

CICLO 5 Día 23 Del 23 al 22 08-15 21 25 23-07 08 en adelante

IMPORTANTE:
• Para todos los ciclos de facturación, se efectúa cada semana el reproceso de débitos.
• El reproceso no se lo realiza por parte de CNT, sino las siguientes entidades bancarias.
• Banco Pichincha, Banco Pacifico, Banco Bolivariano, Banco Guayaquil, Banco
del Austro, Banco Produbanco y Banco Internacional.
Validaciones previas al escalamiento - RETENCIÓN
Antes de escalar los casos de intención de retiro al área de Campañas Específicas, es importante
realizar las siguientes validaciones:

1. Validar que el usuario sea el titular del servicio.

2. Validar que el servicio se encuentre al día en pagos.

3. Verificar que el contrato se encuentre activo.

4. Revisar si existen solicitudes pendientes en el sistema, tales como: traslados, migraciones,

cambio de número, etc.

5. Validar que no tenga una suspensión por Arcotel / Suspensión por robo

6. Validar que no exista quejas ingresadas por intención de retiro

7. Validar que no sea cliente corporativo.

 HORARIO DE ATENCIÓN: RETENCIÓN
Los VDN’S para transferencia de llamadas al área de Retención y Fidelización son:
Servicios Fijos: 50242
Servicios Móviles: 50243

El área de Campañas En fines de semana

Específicas atiende y feriados se
mediante recepta los casos por
transferencia de intención de retiro
llamada de Lunes a mediante queja
viernes en un ingresada en el
transaccional tanto
horario de 08:00
OPEN como
hasta las 19:44. SMARTFLEX.
 PROCESO DE SOPORTE COMERCIAL
(Servicios de venta como Servicio de CNT 360 Para los usuarios que en
Internet, DTH, Telefonía fija, OMNICANAL no muestra
venta de equipos móviles, información del usuario por
portabilidad y UPGRADE de no disponer servicios con la
servicios fijos y móviles). CNT EP.

TRANSFERIR al
VDN de ventas No.
Generar por
50038. TRANSFERIR al
OMNICANAL un
ticket para la VDN de ventas No.
atención a través 50038.
del LEAD DE El horario de atención del VDN 50038, es de lunes a viernes de 09:00 a 18:00,
VENTAS. sábado de 09:00 a 16:00; domingo no hay atención por tal motivo se debe
registrar una bitácora que será enviada al correo soporteventascc@cnt.gob.ec
para su atención, misma que será atendida el día lunes.
NUEVO MODELO DE CONTRATO DE ADHESIÓN
Comunicados

Muchas
Comunicad
Gracias
os