EMPOWERMENT O EMPODERAMIENTO

SEMINARIO 2018
LESLY YESENIA HERNÁNDEZ ADQUI
CARNET: 2422-15-12179
 EMPOWERMENT O EMPODERAMIENTO

El Empowerment o empoderamiento, es un concepto, una

filosofía, una nueva forma de administrar la empresa, donde
se integran todos los recursos: capital, manufactura,
producción, ventas, mercadotecnia, tecnología, equipo y
colaboradores, haciendo uso de una comunicación efectiva y
eficiente para lograr los objetivos de la organización.
 OBJETIVO

Es capacitar a los empleados de Súper Tienda Quike’s

para delegar poder y autoridad y transmitirles el
sentimiento de que son dueños de su propio trabajo,
es además una herramienta utilizada como calidad
total.
 PRINCIPIOS
1. Asignar responsabilidades en las diversas tareas o labores a realizar.
2. Asignar autoridad y responsabilidad sobre sus actividades.
3. Definir estándares de excelencia.
4. Facilitar capacitaciones necesarias para que se alcancen los estándares de
calidad.
5. Proveer la información y el conocimiento necesario.
6. Proveer retroalimentación sobre el desempeño.
7. Reconocer oportunamente los logros alcanzados.
8. Confiar totalmente en los empleados.
9. Dejar espacios para manejar el proceso creativamente.
10. Mantener una suspensión positiva.
 CARACTERISTICAS
El individuo se transforma en un agente activo de solución de
sus problemas.
El trabajador toma decisiones en lugar de ser un simple
duplicador de órdenes.
Las organizaciones se diseñan y rediseñan para facilitar la
tarea de sus integrantes.
Se crea confianza y compromiso hacia la organización
empresarial.
 BASES PRINCIPALES

Poder
Motivación
Desarrollo
Liderazgo
 BENEFICIOS
1. Aumentar la confianza de los integrantes de la empresa.
2. Aumentar la responsabilidad, autoridad y compromiso en la satisfacción del cliente.
3. Aumenta la creatividad y disminuye la resistencia al cambio.
4. Los integrantes de la empresa comparten el liderazgo y las tareas administrativas.
5. Los miembros tiene facultad para evaluar y mejorar la calidad del desempeño y el
proceso de información.
6. Se proporcionan ideas para la estrategia del negocio.
7. Se mejoran la confianza en las comunicaciones y las relaciones en todas las direcciones.
8. Incrementa el entusiasmo y una actitud positiva
9. Se tiene un proceso más eficiente para la toma de decisiones.
 TIPOS DE EMPODERAMIENTO
EMPODERAMIENTO ESTRUCTURAL
Se centra en las condiciones del ambiente de trabajo tales como la variedad,
autonomía, carga de trabajo, soporte de organización y posición dentro de la empresa.
 EMPODERAMIENTO PSICOLÓGICO
Es la interpretación mental de cada individuo a los cambios estructurales del ambiente
de trabajo.
 Significado
 Competencia
 Autodeterminación
 Impacto
 PASOS PARA IMPLEMENTAR EL
EMPODERAMIENTO

Compromiso con la gerencia

Compromiso del empleado
Capacitación personal
Confianza y motivación
Compartir información
Papel de la tecnología en el Empowerment
 RESULTADOS AL APLICAR EL
EMPOWERMENT O EMPODERAMIENTO

Mejora del desempeño de los equipos de trabajo

Genera mayor nivel de productividad y producción
Incrementa la satisfacción de los clientes
Se logra un mejor desempeño frente a la competencia
Favorece la rápida toma de decisiones
Mejora los servicios
Faculta al empleado a la toma de decisiones.
 RESULTADOS POSITIVOS EN LOS
EMPLEADOS
Su trabajo es significativo
Ellos pueden desarrollar una diversidad de asignaciones
Su rendimiento puede medirse
Su trabajo significa un reto y no una carga
Tiene autoridad de actuar en nombre de la empresa
Participación en la toma de decisiones.
Se escucha lo que dice
Saber participar en equipo
 POLITICAS DE DESCUENTO
Para nuestros clientes frecuentes a mayoreo y menudeo les entregaremos una tarjeta de
cliente consentido en donde en cada compra se les hará un descuento.
En la venta de nuestro producto a mayoreo, será más barato que si se compra el producto a
menudeo, por lo cual tendrá ventajas comprar a mayoreo y tendrá sus descuentos.
En las ventas a domicilio deben de pasar los Q50.00 para que el servicio sea gratuito.
Se debe de dar descuento a los clientes que compren una cantidad mayor a Q500.00
Rebajas en productos líderes
Precios por paquetes
2x1 cuando llegan dos personas
Descuento por cantidad, por ejemplo, por la compra de 4 productos se lleva el 5to.
Completamente gratis
Descuento por edad, haciendo una oferta especial a personas con cierta edad.