Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
FUNDAMENTOS DE SISTEMA
DE INFORMACIÓN
GERENCIAL
EDUARDO ZAMORANO ALCEDO
JOSÉ QUINTERO
2
ÍNDICE
LA NECESIDAD DE CONOCER MEJOR A LOS CLIENTES.
LA EMPRESA COMO PROCESADOR DE INFORMACIÓN.
LA EXPLOTACIÓN DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE.
SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE MARKETING.
MODELO DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING.
APLICACIONES DE CRM.
3
Álvaro Gómez Vietes
4
Carlos Suárez Rey
5
LA NECESIDAD DE CONOCER
MEJOR A LOS CLIENTES
• Debemos tener en cuenta que para que una organización disponga de un buen
sistema de información de Marketing no basta con realizar una determinada
inversión en tecnología de la información y las comunicaciones (TIC), Las TIC
son una condición necesaria pero no suficiente para garantizar una adecuada
implementación y utilización del Sistema De Información De Marketing.
MODELO DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE
MARKETING
15
Sistemas
Transaccionales