Kaoru Ishikawa

 (13 de julio de 1915 – 16 de

abril de 1989),
 Químico y empresario
japonés.
 Nació en Tokio, Japón..
Filosofía de Ishikawa sobre la calidad

según él, un obrero a quien se le reconocen sus

derechos y su capacidad laboral tiene mayor
interés en mejorar la calidad y la producción.
Principales aportes

 Desarrolló importantes conceptos que se aplican al

estudio de las organizaciones y su relación con el
mercado japonés desde la década de los años 80.

 La creación del modelo causa-efecto, enfocado en la

identificación de los problemas que debe enfrentar
una empresa.
Modelo causa-efecto
 Consiste en:

 identificar un problema que enfrenta una determinada empresa.

 se identifican las causas y sus posibles efectos..
 es importante desarrollar una especie de taller con miembros de toda
la organización.
 a través de una lluvia de ideas, estas se van escribiendo sobre el
esquema en forma de espina de pescado.
 identificando causas hasta dar con el origen del problema en cada
caso.
 Los líderes deben preguntar constantemente a los asistentes el
porqué de las causas.
Círculos de calidad
Consiste en:

 los círculos de calidad, utilizados en la gestión de

organizaciones.
 grupos de trabajo integrados por personas que realizan
actividades similares en una misma área de la empresa.

 Junto a un líder o supervisor, analizan los problemas

que existen en el interior de su grupo y elaboran
posibles soluciones
 De esta manera es posible identificar a fondo el origen
de un problema organizacional.
Principales principios de calidad
 Referencias

 Ishikawa, K., & Ishikawa, K. (1994). Introducción al

control de calidad. Diaz de Santos,.

 Ishikawa, K. (1963). Cause and effect diagram. In

Proceedings of International Conference on Quality.
sn.