Conceptos

Claves Para la
Planificación de
la Gestión de las
Comunicaciones

• Escrito
• Hablados
• Formales e
Informales
• A través de
Gestos
• Elección de
Palabras
Las 5 CS
 MÉTODOS DE
COMUNICACIÓN
Están clasificados en los siguientes tipos:

• COMUNICACIÓN INTERACTIVA (Interactive Communication): todas las

partes participan generando retroalimentación de cada mensaje.
(reuniones, llamadas telefónicas, video conferencias, etc.)
• COMUNICACIÓN DE TIPO PUSH / EMPUJAR (Push Communication):
información enviada a ciertos recipientes que la solicitan y tiene que
recibirla (Cartas, memos, faxes, e-mails, comunicados de prensa, etc.)
• COMUNICACIÓN TIPO PULL / JALAR (Pull Communication): Se usa
para comunicar mucha información o comunicar a audiencias
demasiado extensas (e-learning, sharepoints, intranet, portales, etc.)
Tecnologías de la
Comunicación
Modelos de Comunicación