La carga mental del trabajo

Definición y evaluación

Información
basada en la
NTP 179
¿Qué es la carga de trabajo?
Es una actividad humana a
través de la cual el individuo,
con su fuerza y su inteligencia,
Trabajo transforma la realidad.
Tiene un doble fin:
 Desarrollar el potencial del
trabajador
Individuo
 Conseguir los objetivos de
producción

Op. Cognitivas Op. Motoras

Viene determinada por

Es el esfuerzo que el la interacción entre:
individuo debe de realizar
Grado de El nivel de exigencia de
para llevar a cabo la tarea movilización la tarea (esfuerzo requerido,
o actividad. ritmo, condiciones
ambientales...).
Desarrollo de Carga de
capacidades trabajo
¿Qué es la carga mental?

Es un trabajo que Implica un mayor esfuerzo intelectual

Está determinada por la cantidad y

el tipo de información que debe
tratarse en un puesto de trabajo

Implica que el cerebro recibe

estímulos a los que debe de dar
respuesta, lo que supone una
actividad cognitiva.

1 2 3 4
Identificarla, Elaborar posibles
Detectar
decodificarla, respuestas y elegir Emitir la respuesta
información
interpretarla la más adecuada
Factores importantes

Cantidad y calidad de Una mayor o menor complejidad de la información

recibida condicionará, una vez superado el período de
la información aprendizaje, la posibilidad de automatizar las respuestas.

Si el proceso estímulo-respuesta es continuo, la

capacidad de respuesta del individuo puede verse
El tiempo saturada; si por el contrario existen períodos de descanso
o de menor respuesta, el individuo puede recuperar su
capacidad y evitar una carga mental excesiva.

Condiciones físicas
Puede ser ruido, temperatura, iluminación.

Pueden ser relaciones jerárquicas, sistema de

Psicosociales
comunicación en el trabajo o extra laborales.
Capacidad de respuesta
Todas las personas tenemos una capacidad
de respuesta limitada que está en función
de:
o La edad.
o El nivel de aprendizaje.
o El estado de fatiga.
o Las características de personalidad.
o Las actitudes hacia la tarea: motivación, interés,
satisfacción, etc.

La realización de una tarea o actividad

conlleva el esfuerzo prolongado de las
capacidades y si la cantidad de esfuerzo que
se requiere excede a la posibilidades del
trabajador puede dar lugar a la “Fatiga
mental”.
 FATIGA MENTAL

Se puede distinguir dos tipos de fatiga

Es una reacción homeostática

Reacción ¿Qué es?
Fatiga simple del organismo para adaptarse al
homeostática
medio.

 Disminución de la atención.
 Lentitud del pensamiento.
 Disminución de la motivación.

Se da cuando existe un desequilibrio

¿Qué es?
prolongado entre la capacidad del organismo y
Reacción
Fatiga crónica el esfuerzo
homeostática

 Inestabilidad emocional: irritabilidad,

ansiedad, estados depresivos...
 Alteraciones del sueño.
 Alteraciones psicosomáticas: mareos,
alteraciones cardíacas, problemas digestivos
FATIGA MENTAL

Factores determinantes y consecuencias del trabajo mental

Exigencias Capacidad
del trabajo de respuesta
Factores
Contenido del trabajo personales

Resultados del
Condiciones ambientales trabajo

Aspectos psico-sociales Condiciones

Y organizativos extralaborales

Consecuencias
Rendimiento
para el trabajador
 EVALUACIÓN DE LA CARGA MENTAL
Indicador 1
Los factores de carga inherentes al trabajo que se realiza.

Método 1
Diseñado por el Laboratorio de Economía y Sociología del Trabajo (L.E.S.T.) del CNRS
evalúa la carga mental a partir de cuatro indicadores:

Apremio de tiempo

Complejidad-rapidez.

Atención

Minuciosidad

Perfil del Puesto, de R.N.U.R., utiliza el término "carga nerviosa", que define como las
Método 2
exigencias del sistema nervioso central durante la realización de una tarea y que viene
determinada por dos criterios:

Operaciones mentales

Nivel de atención
 EVALUACIÓN DE LA CARGA MENTAL
Indicador 1
Los factores de carga inherentes al trabajo que se realiza.
Método 3
El método elaborado por la Agencia
Nacional para la Mejora de las
Condiciones de Trabajo (ANACT) no
define el concepto de carga mental o
nerviosa de una manera específica,
pero en el apartado "Puesto de
trabajo", incluye entre otras las
variables "Rapidez de ejecución" y
"Nivel de atención".
Índices de carga mental Criterios de evaluación
Método evaluación condiciones de trabajo
Modo de remuneracuión,
Tiempo de entrar en
ritmo, Trabajo en cadena
Apremio del tiempo o no, Atrasos a recuperar,
Pausas, Posibilida de
detener la maquina,
Posibilidad de
ausentarse.
Duración del ciclo/n de
operaciones, Duración
L.E.S.T
Complejidad-rapidez
del ciclo/n de elecciones
consientes
Nivel de atención,
Continuidad de la
atención, Posibilidad de
Atención desviar la vista,
Posibilidad de hablar,
Riesgo de accidentes,
Riesgo de deteriorio del
producto o del material
Minuciosidad
Densidad de las
Operaciones mentales operaciones, Presión del
Perfil del puesto tiempo
Duración de la atención,
Nivel de atención
Presición del trabajo
Rapidez de ejecución
ANACT
Nivel de atención
EVALUACIÓN DE LA CARGA MENTAL
Indicador 1
Los factores de carga inherentes al trabajo que se realiza.

Actualmente existen también escalas específicas para la valoración de la carga mental, validadas
experimentalmente, con un alto grado de fiabilidad.
• Se basan en la presentación de unas preguntas-filtro
• Cada respuesta determina la siguiente pregunta.

Estos métodos de valoración son complementarios entre sí, dado que ninguna medida es válida por sí sola
para evaluar la carga mental, por lo que la utilización de varios de ellos y la comparación de los resultados
obtenidos es la mejor manera de aproximarnos a una evaluación satisfactoria..
 Nivel de dificultad Grado de movilización Valoración
Esfuerzo mental mínimo.
EVALUACIÓN DE LA CARGA MENTAL Muy fácil, Muy
deseable
Conducta requerida fácil de
alcanzar
1

Esfuerzo mental bajo,

Fácil, deseable. 2
Conducta alcanzable
Esfuerzo mental aceptable

Escala de Cooper-Harper modificada (De Skipper, 1986)

Justo, figura dificultad
para dar respuesta 3
adecuada

Si

Dificultad leve, Esfuerzo mental moderado

4
pero molesta para respuesta adecuada
Dificultad
¿Es aceptable el nivel Carga mental elevada, debe ser Elevado esfuerzo mental
moderadamente 5
de carga mental? reducida para respuesta adecuada
No molesta
Dificultad muy
Esfuerzo mental máximo
molesta pero 6
para respuesta adecuada
tolerable

Si

Esfuerzo mental máximo

Gran dificultad 7
para reducir los errores
¿Son los errores Grandes deficiencias, Esfuerzo mental máximo
pequeños y sin recomendable rediseñar el Gran dificultad para reducir errores graves 8
consecuencias? No sistema o frecuentes
Esfuerzo mental intenso,
Si Gran dificultad persisten los errores 9
frecuentes

Aunque son errores

graves y frecuentes. Grandes deficiencias se debe Latarea no puede ser
Imposible 10
¿Se puede realizar la rediseñar el sistema realizada
tarea? No

Si

Aunque son errores

graves y frecuentes. Grandes deficiencias se debe La tarea no puede ser
Imposible 10
¿Se puede realizar la rediseñar el sistema realizada
tarea? No

Desiciones de operario
EVALUACIÓN DE LA CARGA MENTAL

Indicador 2

Su incidencia sobre el individuo.

Utilizan los distintos métodos de evaluación se han determinado experimentalmente en base a

las reacciones del individuo frente a un exceso de carga, es decir, en base a las alteraciones
fisiológicas, psicológicas y del comportamiento resultantes de la fatiga
EVALUACIÓN DE LAS
ALTERACIONES Actividad: Cardiaca, Ocular, respiratoria
FISIOLÓGICAS
EVALUACIÓN DE LAS Rapidéz de reacción, coordinación de
Psico-motoras
ALTERACIONES movimientos
PSICOLÓGICAS Metales Atención, Memoria, Concentración
Consiste en presentar estímulos
independientes de la tarea que se esté
realizando. En medida que la tarea principal
Método de la doble tarea
exige un niovel mayor de atención se
disminuye la respuesta a los estímulos
secundarios.
Al aumentar la fatiga, el individuo intenta
variar de método operatorio para adaptarse
EVALUACIÓN DEL
Evaluación objetiva de la variación del a la situación. Por ello el análisis de las
COMPORTAMIENTO
comportamiento variaciones de los métodos operacionales
suele utilizarse como indicador para la
evaluación de la fatiga mental.
En cuanto que la sensación de fatiga vivida
condiciona el comportamiento humano es
Evaluación sujetiva de la fatiga necesario también valorarla
convenientemente a través de entrevistas o
cuesrionarios
PREVENCIÓN DE LA FATIGA MENTAL

Cantidad de información recibida

Ritmo de trabajo normal para una

persona formada y adiestrada.
Cualidad de la información
recibida: tipos de señales.

Ritmo individual de trabajo.

Distribución de pausas.

Confort ambiental del puesto.