ADMINISTRACION III

Profesor: Lic. Mauricio Aviles

EL SISTEMA PSICOSOCIAL
Las relaciones sociales de los individuos constituyen el sistema psicosocial en las organizaciones. La ³atmósfera´ general es afectada por muchas variables, algunas integrales, otras periféricas. La cultura social establece un marco de referencia global; las costumbres y habilidades tienen un impacto; y muchas variables son peculiares de organizaciones específicas.

EL SISTEMA PSICOSOCIAL

La tecnología y la estructura afectan; el clima organizacional, así como lo hacen la moral y actitud de los empleados.

Comprender qué motiva la conducta individual hacia la productividad es un requisito básico para el éxito administrativo.La unidad básica para el análisis en las organizaciones es el individuo. .

Los individuos se relacionan entre sí de maneras sistemáticas dentro de la organización. un patrón de comportamiento que se espera de cualquier miembro. . Los sistemas de ³status´ social proporcionan el marco de referencia para este análisis. Cada puesto o nivel tiene su papel relacionado. que puede llevarse a nivel organizacional.

Los grupos pequeños median entre las organizaciones y los individuos. la atmósfera organizacional se hace aún mas compleja cuando se toma en cuenta la dinámica de las relaciones interpersonales en pequeños grupos. Sin embargo.La dinámica de grupo El entendimiento de la conducta individual es muy compleja. .

inevitables y necesarias. . la administración se encarga de cualquier manera. de la coordinación de actividades hacia el logro del objetivo. Dada la complejidad del sistema psicosocial en las organizaciones. muchas relaciones informales son evidentes.La dinámica de grupo Mientras que los sistemas formales de ³status´ y papel proporcionan relaciones relativamente definidas para los miembros de la organización.

Psicología y Sociología ± proporcionan gran parte de los fundamentos para la comprensión de la conducta de los individuos en las organizaciones. . Las ciencias del comportamiento . el individuo es la unidad fundamental de análisis en la teoría de las organizaciones.CONDUCTA Y MOTIVACION INDIVIDUAL Las organizaciones están compuestas de individuos.Antropología. Así como el átomo es básico para la física.

higiene . Patrones de conducta Teoría de la personalidad Similitudes individuales Diferencias individuales Motivación y productividad Jerarquía de necesidades Dos puntos de vista de la gente Concepto motivación .Temas de la conducta individual y motivación: ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ El individuo y el sistema psicosocial.

. una persona es una entidad extremadamente compleja. El individuo es la unidad básica de análisis. y aun en si misma. entre dos o entre mucha gente.EL INDIVIDUO Y EL SISTEMA PSICOSOCIAL El sistema psicosocial en cualquier organización es una mezcla de muchos ingredientes. incrementa esta complejidad. Las relaciones interpersonales.

EL INDIVIDUO Y EL SISTEMA PSICOSOCIAL El sistema psicosocial ± las relaciones sociales del individuo ± puede entenderse en términos de la motivación y conducta que ocurren dentro de un medio que incluye: Sistema de ³status´ y papel Dinámica de grupo Sistema de influencia Liderazgo .

Los sistemas de ³status´ sirven para estructurar las relaciones sociales y suministran el marco de referencia dentro del cual se puede coordinar el esfuerzo de grupo hacia objetivos. . el papel se relaciona con los patrones de comportamiento identificados o esperados en un puesto dado. Los sistemas de papel se relacionan íntegramente con el sistema de ³status´. El ³status´ tiene que ver con el prestigio relativo a un puesto en una relación estructural dentro de las organizaciones.

los administradores se interesan en desarrollar medios efectivos para influir en el comportamiento.Los sistemas de ³status´ y papel. . y así lograr el liderazgo para la organización. Una vez reconocida la complejidad. proporcionan el marco dentro del cual opera la motivación que afecta el comportamiento individual. junto con la dinámica de grupos.

Los patrones de comportamiento son los modos de conducta que emplea un individuo en la realización de sus actividades. . y se refiere a la conducta de la persona.PATRONES DE COMPORTAMIENTO El comportamiento es una manera de actuar.

. y ‡el estudio de la conducta se refiere al patrón de acción externo del individuo.PATRONES DE COMPORTAMIENTO En el estudio de los sistemas humanos se distinguen tres divisiones relativamente evidentes: ‡el estudio de la anatomía da un panorama de la organización del cuerpo. ‡el estudio de la fisiología proporciona información respecto de los procesos físicos afectados.

La teoría de la personalidad ha ocupado un papel especial en el desarrollo de la Psicología general.TEORÍA DE LA PERSONALIDAD La teoría de la personalidad tiene sus fundamentos en los escritos de autores clásicos como Hipócrates. Platón y Aristóteles. . Tiene que ver con el hombre total en su medio y es de particular importancia para la teoría organizacional y la práctica administrativa.

Definición de la personalidad Como muchos otros términos. la personalidad tiene muchos significados. o ³ella no tiene muy buena presencia. a veces se habla en términos de presencia o ausencia de personalidad: ³el no tiene mucha personalidad´. pero tiene mucha personalidad´. . Por ejemplo.

1. 3. interrelacionadas. 2.SIMILITUDES INDIVIDUALES Anatómica y fisiológicamente. El comportamiento es causado. . Se pueden exponer tres suposiciones. El comportamiento se orienta hacia un objetivo. los seres humanos son muy similares. sobre el comportamiento humano. Las personas que tienen más o menos de cinco dedos en las manos o en los pies (en una mano o en un pie) son raras. El comportamiento es motivado.

Las condiciones de trabajo reales. tienen un efecto considerable sobre el comportamiento. . y las relaciones organizacionales formales. incluyendo las condiciones físicas. los procesos psicológicos.DIFERENCIAS INDIVIDUALES Muchos factores determinan las diferencias individuales de comportamiento.

Percepción La percepción es básica para el entendimiento de la conducta. . porque es el medio a través del cual el estímulo afecta a un organismo o individuo.

propensión a pensar o actuar) CONDUCTA Conocimiento Motivación Relaciones de grupo Cultura Situación de trabajo (actividad y tecnología) ALGUNAS INFLUENCIAS SOBRE EL COMPORTAMIENTO EN UNA SITUACION DE TRABAJO . liderazgo) Percepción Sistema Personal de valores (Actitudes.Sistema de recompensa (incentivos económicos o de otro tipo Situación personal actual Exigencia pasada (imagen del mundo) Sistema administrativo (decisiones de planeación y control.

Los administradores se interesan por la utilización eficiente de los recursos en el logro de los objetivos. . El tamaño relativo de los distintos segmentos no significa necesariamente su importancia relativa dentro del sistema total. La figura ilustra la complejidad del ambiente de trabajo mediante muchos factores que directa o indirectamente afectan la productividad.MOTIVACIÓN Y PRODUCTIVIDAD La productividad es de importancia central en la teoría organizacional.

que son hasta cierto punto distintas pero no mutuamente excluyentes ± qué motiva ± a la gente (contenido). . y cómo se produce el comportamiento (procesos).DESEMPEÑO Y EXPECTATIVAS El tema de la motivación se ha enfocado en dos dimensiones.

Similarmente. la Teoría Y de McGregor tiene rasgos de la motivación de los logros. implica estima y autorrealización.LOGRO DE LA MOTIVACIÓN La necesidad de logros. aunque no fue establecida explícitamente en la jerarquía de necesidades de Maslow. .

2. Le gusta obtener una retroalimentación concreta de su desempeño. .LOGRO DE LA MOTIVACIÓN Los motivadores de Herzberg subrayan los logros. Le gustan las situaciones en las cuales tiene responsabilidad personal de encontrar soluciones al problema. Tiende a establecer objetivos de logros moderados y a tomar ³riesgos calculados´. 3. especialmente el reconocimiento del logro como crítica para la satisfacción del trabajo a largo plazo: 1.

El medio de trabajo Las empresas. El hombre gasta buena parte de su vida en ellas. resulta natural preocuparse acerca de la oportunidad de autorrealización en el empleo. . por lo tanto. el gobierno y otras organizaciones de trabajo son instituciones arraigadas en la sociedad.

. Los cambios en las dos primeras han evolucionado lentamente en el transcurso del tiempo. El comportamiento depende de condiciones fisiológicas. mientras que los elementos psicológicos cambian relativamente con más rapidez y. por tanto. anatómicas y psicológicas.RESUMEN La conducta individual y la motivación forma parte fundamental del sistema psicológico social de las organizaciones. parecen afectar el comportamiento en forma más directa.

disciplina importante en la psicología general. que hace hincapié en el hombre completo en su medio y las relaciones interpersonales actuales. . La motivación es la preocupación central de la teoría de la personalidad.RESUMEN La teoría de la personalidad es una sub.

. Las variaciones individuales en comportamiento ocurren principalmente por diferencias en la percepción.Los individuos son similares en lo que respecta a su comportamiento. b) motivado. ya que éste es: a) causado. c) orientado hacia objetivos. conocimiento y motivación.

. El concepto de jerarquía ± necesidades es central para la motivación y el comportamiento individual. el desempeño debe ser tan efectivo como eficiente.Para muchas organizaciones orientadas hacia los objetivos: la productividad es importante.

La dirección requiere conocimiento considerable acerca del medio organizacional. la estructura y procesos que dirigen el comportamiento individual hacia metas directas e indirectas. es una condición necesaria. . pero insuficiente para coordinar el esfuerzo humano en las organizaciones. esto es.SISTEMAS DE RESPONSABILIDAD La comprensión del comportamiento individual a través de conceptos tales como personalidad y motivación.

SISTEMAS DE RESPONSABILIDAD La exposición de estos aspectos del sistema psicosocial organizacional se enfocarán alrededor de los siguientes temas: ‡ Definición de status y papel ‡ Sistemas de status ‡ ¿Una sociedad sin clases? ‡ Prestigio Ocupacional ‡ Símbolos de status ‡ Sistemas de papel ‡ Suceso de papel ‡ Conflicto del papel ‡ ¿Está el hombre burocratizado? .

Si bien ³todos los hombres fueron creados iguales´. . algunos son más iguales que otros. desafortunadamente. tiene connotación de bueno-malo y superior-inferior.DEFINICION DE STATUS Y PAPEL El status se refiere a la clasificación o estratificación de los individuos en un sistema social. Este implica el grado de prestigio y. Las jerarquías de status parecen ser un fenómeno inevitable en los sistemas sociales.

DEFINICION DE STATUS Y PAPEL Es útil distinguir entre status social y status organizacional. . El primero. la posición individual relativa con frecuencia se basa en cierto número de factores. El status organizacional se refiere básicamente a la posición jerárquica específica dentro de una organización en particular. se refiere a la clasificación en una comunidad o sociedad. aunque ciertamente los dos interaccionan.

desarrolladas y en vías de desarrollo. Estudios empíricos extensos han demostrado similitudes sorprendentes en una variedad de naciones: socialistas y capitalistas.PRESTIGIO OCUPACIONAL En las sociedades modernas. . la jerarquía del prestigio ocupacional es uno de los sistemas de estratificación básicos.

. por supuesto. Los reyes usan una corona. para identificar las graduaciones de status. el jefe indio tiene su penacho. el juez tiene su toga y la monja su hábito. La visibilidad de estos datos castrenses no deja duda respecto a las relaciones superiores superior-subordinado y facilita el mando y el control. El servicio militar probablemente tenga el sistema más elaborado-en diferenciaciones de uniforme. son aquellos que se relacionan con la apariencia física.SIMBOLOS DE STATUS Se utilizan numerosos símbolos para designar el status: Los más obvios.

Signos de oficina La figura ilustra los distintos atavíos que van con el grado en el medio corporativo. En el nivel mas bajo están muchos empleados en un solo cuarto. con escritorios de madera o metal. un piso de asfalto y acceso a los baños colectivos a cierta distancia. se encuentra el supervisor en un cuarto con paredes de vidrio. A un nivel ligeramente superior. .

. El estudio de grandes grupos se denomina ³comportamiento organizacional´ Por lo general. planeación y el control. Necesidad de una integración más estrecha con el diseño de la estructura organizacional. principios. no integra conceptos. la integración de personal. Se estudian principalmente los patrones de comportamiento grupal. teorías y técnicas administrativas. Se basa en la sociología y la psicología social.Enfoque del Comportamiento Grupal Énfasis en el comportamiento de los individuos en grupos.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful