ADMINISTRACION III

Profesor: Lic. Mauricio Aviles

EL SISTEMA PSICOSOCIAL
Las relaciones sociales de los individuos constituyen el sistema psicosocial en las organizaciones. La ³atmósfera´ general es afectada por muchas variables, algunas integrales, otras periféricas. La cultura social establece un marco de referencia global; las costumbres y habilidades tienen un impacto; y muchas variables son peculiares de organizaciones específicas.

EL SISTEMA PSICOSOCIAL

La tecnología y la estructura afectan; el clima organizacional, así como lo hacen la moral y actitud de los empleados.

. Comprender qué motiva la conducta individual hacia la productividad es un requisito básico para el éxito administrativo.La unidad básica para el análisis en las organizaciones es el individuo.

Los sistemas de ³status´ social proporcionan el marco de referencia para este análisis. Cada puesto o nivel tiene su papel relacionado. un patrón de comportamiento que se espera de cualquier miembro. que puede llevarse a nivel organizacional. .Los individuos se relacionan entre sí de maneras sistemáticas dentro de la organización.

Sin embargo. Los grupos pequeños median entre las organizaciones y los individuos. la atmósfera organizacional se hace aún mas compleja cuando se toma en cuenta la dinámica de las relaciones interpersonales en pequeños grupos. .La dinámica de grupo El entendimiento de la conducta individual es muy compleja.

. de la coordinación de actividades hacia el logro del objetivo. muchas relaciones informales son evidentes. inevitables y necesarias. la administración se encarga de cualquier manera.La dinámica de grupo Mientras que los sistemas formales de ³status´ y papel proporcionan relaciones relativamente definidas para los miembros de la organización. Dada la complejidad del sistema psicosocial en las organizaciones.

CONDUCTA Y MOTIVACION INDIVIDUAL Las organizaciones están compuestas de individuos. Así como el átomo es básico para la física. Psicología y Sociología ± proporcionan gran parte de los fundamentos para la comprensión de la conducta de los individuos en las organizaciones.Antropología. Las ciencias del comportamiento . . el individuo es la unidad fundamental de análisis en la teoría de las organizaciones.

Patrones de conducta Teoría de la personalidad Similitudes individuales Diferencias individuales Motivación y productividad Jerarquía de necesidades Dos puntos de vista de la gente Concepto motivación .higiene .Temas de la conducta individual y motivación: ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ El individuo y el sistema psicosocial.

entre dos o entre mucha gente. incrementa esta complejidad. y aun en si misma. Las relaciones interpersonales. El individuo es la unidad básica de análisis. . una persona es una entidad extremadamente compleja.EL INDIVIDUO Y EL SISTEMA PSICOSOCIAL El sistema psicosocial en cualquier organización es una mezcla de muchos ingredientes.

EL INDIVIDUO Y EL SISTEMA PSICOSOCIAL El sistema psicosocial ± las relaciones sociales del individuo ± puede entenderse en términos de la motivación y conducta que ocurren dentro de un medio que incluye: Sistema de ³status´ y papel Dinámica de grupo Sistema de influencia Liderazgo .

el papel se relaciona con los patrones de comportamiento identificados o esperados en un puesto dado.Los sistemas de ³status´ sirven para estructurar las relaciones sociales y suministran el marco de referencia dentro del cual se puede coordinar el esfuerzo de grupo hacia objetivos. El ³status´ tiene que ver con el prestigio relativo a un puesto en una relación estructural dentro de las organizaciones. Los sistemas de papel se relacionan íntegramente con el sistema de ³status´. .

los administradores se interesan en desarrollar medios efectivos para influir en el comportamiento. proporcionan el marco dentro del cual opera la motivación que afecta el comportamiento individual. y así lograr el liderazgo para la organización. Una vez reconocida la complejidad. .Los sistemas de ³status´ y papel. junto con la dinámica de grupos.

PATRONES DE COMPORTAMIENTO El comportamiento es una manera de actuar. . Los patrones de comportamiento son los modos de conducta que emplea un individuo en la realización de sus actividades. y se refiere a la conducta de la persona.

y ‡el estudio de la conducta se refiere al patrón de acción externo del individuo.PATRONES DE COMPORTAMIENTO En el estudio de los sistemas humanos se distinguen tres divisiones relativamente evidentes: ‡el estudio de la anatomía da un panorama de la organización del cuerpo. . ‡el estudio de la fisiología proporciona información respecto de los procesos físicos afectados.

Platón y Aristóteles.TEORÍA DE LA PERSONALIDAD La teoría de la personalidad tiene sus fundamentos en los escritos de autores clásicos como Hipócrates. . La teoría de la personalidad ha ocupado un papel especial en el desarrollo de la Psicología general. Tiene que ver con el hombre total en su medio y es de particular importancia para la teoría organizacional y la práctica administrativa.

. a veces se habla en términos de presencia o ausencia de personalidad: ³el no tiene mucha personalidad´. o ³ella no tiene muy buena presencia. Por ejemplo.Definición de la personalidad Como muchos otros términos. pero tiene mucha personalidad´. la personalidad tiene muchos significados.

sobre el comportamiento humano. El comportamiento es causado. Las personas que tienen más o menos de cinco dedos en las manos o en los pies (en una mano o en un pie) son raras. interrelacionadas. Se pueden exponer tres suposiciones. 1. El comportamiento es motivado. . 2. 3.SIMILITUDES INDIVIDUALES Anatómica y fisiológicamente. El comportamiento se orienta hacia un objetivo. los seres humanos son muy similares.

.DIFERENCIAS INDIVIDUALES Muchos factores determinan las diferencias individuales de comportamiento. los procesos psicológicos. y las relaciones organizacionales formales. Las condiciones de trabajo reales. tienen un efecto considerable sobre el comportamiento. incluyendo las condiciones físicas.

. porque es el medio a través del cual el estímulo afecta a un organismo o individuo.Percepción La percepción es básica para el entendimiento de la conducta.

propensión a pensar o actuar) CONDUCTA Conocimiento Motivación Relaciones de grupo Cultura Situación de trabajo (actividad y tecnología) ALGUNAS INFLUENCIAS SOBRE EL COMPORTAMIENTO EN UNA SITUACION DE TRABAJO . liderazgo) Percepción Sistema Personal de valores (Actitudes.Sistema de recompensa (incentivos económicos o de otro tipo Situación personal actual Exigencia pasada (imagen del mundo) Sistema administrativo (decisiones de planeación y control.

Los administradores se interesan por la utilización eficiente de los recursos en el logro de los objetivos. El tamaño relativo de los distintos segmentos no significa necesariamente su importancia relativa dentro del sistema total.MOTIVACIÓN Y PRODUCTIVIDAD La productividad es de importancia central en la teoría organizacional. . La figura ilustra la complejidad del ambiente de trabajo mediante muchos factores que directa o indirectamente afectan la productividad.

que son hasta cierto punto distintas pero no mutuamente excluyentes ± qué motiva ± a la gente (contenido). y cómo se produce el comportamiento (procesos).DESEMPEÑO Y EXPECTATIVAS El tema de la motivación se ha enfocado en dos dimensiones. .

aunque no fue establecida explícitamente en la jerarquía de necesidades de Maslow. implica estima y autorrealización. . Similarmente. la Teoría Y de McGregor tiene rasgos de la motivación de los logros.LOGRO DE LA MOTIVACIÓN La necesidad de logros.

3. Le gustan las situaciones en las cuales tiene responsabilidad personal de encontrar soluciones al problema. Le gusta obtener una retroalimentación concreta de su desempeño. especialmente el reconocimiento del logro como crítica para la satisfacción del trabajo a largo plazo: 1. Tiende a establecer objetivos de logros moderados y a tomar ³riesgos calculados´.LOGRO DE LA MOTIVACIÓN Los motivadores de Herzberg subrayan los logros. . 2.

resulta natural preocuparse acerca de la oportunidad de autorrealización en el empleo. el gobierno y otras organizaciones de trabajo son instituciones arraigadas en la sociedad. por lo tanto. El hombre gasta buena parte de su vida en ellas.El medio de trabajo Las empresas. .

RESUMEN La conducta individual y la motivación forma parte fundamental del sistema psicológico social de las organizaciones. anatómicas y psicológicas. El comportamiento depende de condiciones fisiológicas. por tanto. mientras que los elementos psicológicos cambian relativamente con más rapidez y. . parecen afectar el comportamiento en forma más directa. Los cambios en las dos primeras han evolucionado lentamente en el transcurso del tiempo.

La motivación es la preocupación central de la teoría de la personalidad. que hace hincapié en el hombre completo en su medio y las relaciones interpersonales actuales.RESUMEN La teoría de la personalidad es una sub. disciplina importante en la psicología general. .

b) motivado. c) orientado hacia objetivos.Los individuos son similares en lo que respecta a su comportamiento. Las variaciones individuales en comportamiento ocurren principalmente por diferencias en la percepción. conocimiento y motivación. . ya que éste es: a) causado.

.Para muchas organizaciones orientadas hacia los objetivos: la productividad es importante. el desempeño debe ser tan efectivo como eficiente. El concepto de jerarquía ± necesidades es central para la motivación y el comportamiento individual.

La dirección requiere conocimiento considerable acerca del medio organizacional.SISTEMAS DE RESPONSABILIDAD La comprensión del comportamiento individual a través de conceptos tales como personalidad y motivación. la estructura y procesos que dirigen el comportamiento individual hacia metas directas e indirectas. pero insuficiente para coordinar el esfuerzo humano en las organizaciones. esto es. es una condición necesaria. .

SISTEMAS DE RESPONSABILIDAD La exposición de estos aspectos del sistema psicosocial organizacional se enfocarán alrededor de los siguientes temas: ‡ Definición de status y papel ‡ Sistemas de status ‡ ¿Una sociedad sin clases? ‡ Prestigio Ocupacional ‡ Símbolos de status ‡ Sistemas de papel ‡ Suceso de papel ‡ Conflicto del papel ‡ ¿Está el hombre burocratizado? .

desafortunadamente. . Las jerarquías de status parecen ser un fenómeno inevitable en los sistemas sociales. algunos son más iguales que otros. Si bien ³todos los hombres fueron creados iguales´. Este implica el grado de prestigio y.DEFINICION DE STATUS Y PAPEL El status se refiere a la clasificación o estratificación de los individuos en un sistema social. tiene connotación de bueno-malo y superior-inferior.

DEFINICION DE STATUS Y PAPEL Es útil distinguir entre status social y status organizacional. El status organizacional se refiere básicamente a la posición jerárquica específica dentro de una organización en particular. . se refiere a la clasificación en una comunidad o sociedad. aunque ciertamente los dos interaccionan. la posición individual relativa con frecuencia se basa en cierto número de factores. El primero.

desarrolladas y en vías de desarrollo. .PRESTIGIO OCUPACIONAL En las sociedades modernas. la jerarquía del prestigio ocupacional es uno de los sistemas de estratificación básicos. Estudios empíricos extensos han demostrado similitudes sorprendentes en una variedad de naciones: socialistas y capitalistas.

. son aquellos que se relacionan con la apariencia física. por supuesto. el juez tiene su toga y la monja su hábito. el jefe indio tiene su penacho. Los reyes usan una corona. El servicio militar probablemente tenga el sistema más elaborado-en diferenciaciones de uniforme.SIMBOLOS DE STATUS Se utilizan numerosos símbolos para designar el status: Los más obvios. para identificar las graduaciones de status. La visibilidad de estos datos castrenses no deja duda respecto a las relaciones superiores superior-subordinado y facilita el mando y el control.

A un nivel ligeramente superior. . con escritorios de madera o metal. En el nivel mas bajo están muchos empleados en un solo cuarto. se encuentra el supervisor en un cuarto con paredes de vidrio.Signos de oficina La figura ilustra los distintos atavíos que van con el grado en el medio corporativo. un piso de asfalto y acceso a los baños colectivos a cierta distancia.

. planeación y el control.Enfoque del Comportamiento Grupal Énfasis en el comportamiento de los individuos en grupos. Se basa en la sociología y la psicología social. la integración de personal. Necesidad de una integración más estrecha con el diseño de la estructura organizacional. no integra conceptos. teorías y técnicas administrativas. El estudio de grandes grupos se denomina ³comportamiento organizacional´ Por lo general. principios. Se estudian principalmente los patrones de comportamiento grupal.

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