ALMACENAMIENTO CON EL FABRICANTE O DISTRIBUIDOR CON

RECOLECCIÓN POR PARTE DEL CLIENTE

En este enfoque el inventario se guarda en el almacén del fabricante o del

distribuidor, pero los clientes colocan sus pedidos en línea o por teléfono y
luego se dirigen a puntos de recolección designados para recoger su
mercancía.
 ALMACENAMIENTO CON EL FABRICANTE O DISTRIBUIDOR CON
RECOLECCIÓN POR PARTE DEL CLIENTE

• VENTAJA PRINCIPAL • DESVENTAJA

Puede reducir el costo de entrega y ampliar la
variedad de los productos vendidos, así como el
número de clientes atendidos en línea
Es el costo de manejo incrementado y la
complejidad en el sitio de recolección. Es
probable que tal red sea más eficaz si las tiendas
minoristas existentes se utilizan como sitios de
recolección, ya que este tipo de red mejora las
economías con la infraestructura existente.
ALMACENAMIENTO CON EL MINORISTA(VENDEDOR) CON
RECOLECCIÓN POR PARTE DEL CLIENTE

Se considerada como el tipo más tradicional de cadena de suministro, el

inventario se almacena localmente en tiendas minoristas. Los clientes entran a
la tienda o colocan un pedido en línea o por teléfono y lo recogen en la tienda.
 ALMACENAMIENTO CON EL MINORISTA(VENDEDOR) CON RECOLECCIÓN
POR PARTE DEL CLIENTE

• VENTAJA PRINCIPAL • DESVENTAJA

se puede reducir los costos de entrega y
responder más rápido que otras redes.
es que los costos de instalaciones he inventario se
incrementan.
Tal red es más adecuada para artículos de rápido
movimiento, o productos por los que los clientes
valoran la respuesta rápida.
 Selección del diseño de una red de distribución

• El diseñador de una red debe Considerar las características del producto y

los requerimientos de la red al decidir sobre una red de entrega apropiada.
• Sólo las compañías de nicho terminan utilizando una sola red de
distribución. La mayoría de las compañías se comportan mejor mediante
una combinación de ellas.
 COMERCIO ELECTRÓNICO Y LAS REDES DE
DISTRIBUCIÓN

• La meta es entender qué impulsó la exitosa introducción del comercio

electrónico en algunas redes y no en otras, y cómo debieron evolucionar
éstas.
• De manera similar a nuestra consideración con las redes de distribución,
elaboramos una tarjeta de puntuación con base en cómo el comercio
electrónico afecta la capacidad de la cadena para satisfacer las necesidades
del cliente y el costo de satisfacerlas. Ahora detallamos los contenidos de
cada categoría de la tarjeta.
Impacto Del Comercio Electrónico En El Servicio Al Cliente

Como en las redes de distribución consideradas anteriormente, empezamos estudiando de qué manera
el comercio electrónico afecta los elementos del servicio al cliente

• Tiempo de respuesta a los clientes • Visibilidad del pedido

• Variedad de productos
• Disponibilidad del producto
• Experiencia del cliente
• Menor tiempo para llegar al mercado
• Retornabilidad
• Ventas directas a clientes
• Precios flexibles, portafolio de productos y
promociones
• Transferencia de fondos eficiente
 Impacto de las ventas en línea en el costo
• Inventario: Las ventas en línea pueden reducir los inventarios de una
empresa si se puede aplazar la introducción de variedad hasta después de
que se recibe el pedido del cliente.
• Instalaciones: Una compañía que vende en línea puede reducir los costos de
las instalaciones de la red centralizando las operaciones, con el cual reduce
el número de instalaciones requeridas.
• Transporte: Internet ha reducido el costo de transportar productos de
información en forma digital.
• Información: Internet se puede utilizar para compartir información sobre
planeación y pronostico dentro de la cadena de suministro.
Sin embargo, el comercio electrónico incurre en costos de información
adicionales. El costo del software y el hardware para establecer el comercio
electrónico es con frecuencia significativo.