Bench todas las mediciones

posteriores estaban hechas

con base en la posición y
altura de dicha marca.
Xerox la calidad de
productos pasó de 91
defectos en 100 máquinas a
solo 14 defectos; el número
de partes malas en línea
pasó de 30.000 por millón
de partes a 1.300 por
millón; los costos de
manufactura disminuyeron
en 50% y el tiempo en
fabricación de productos
Historia disminuyo en 66%
El BENCHMARKING
puede definirse como un
proceso sistemático y
continuo para evaluar
comparativamente los
productos, servicios y
procesos de trabajo en
organizaciones.
 El término inglés
BENCHMARK
proviene de las
palabras bench
(banquillo, mesa) y
mark (marca, señal).
Esta palabra se puede
traducir como
“Medida De Calidad”
O “Evaluación
Comparativa”.
CONCEPTO
 Establecimiento del plan de
estudio.
Proceso
repetitivo Conducción del estudio.
que incluye
un mínimo de
Diagnóstico de la información.
4 etapas:
Internalización de los resultados
y adopción de medidas.