Resumen Compatibilidad de

Competencias Consultor de
 “Ninguno de nosotros es tan
bueno como todos nosotros
juntos”

Unión
¿Soy parte del equipo?
¿Valoro al grupo como un todo? Ray Krocd
¿Quienes somos?
¿Cómo ayudo a mis pares?, ¿Los conozco?
COMUNICACIÓN EFECTIVA
El valor de cada uno
Ray Kroc
 OVERVIEW
Aplicación PDA

El PDA Assessment es un instrumento confiable, científicamente validado

(APA), que ha sido desarrollado puntualmente para entender y describir el
comportamiento de las personas.

Esta evaluación describe cómo se comportará su equipo y por qué. Hay que
tener en cuenta también que en oportunidades podemos adaptarnos y
modificar nuestros comportamientos, potenciando o inhibiendo nuestras
tendencias naturales.

En este reporte encontrará información sumamente valiosa, por ejemplo,

cuáles son aquellos comportamientos más propios y característicos del estilo
conductual de su equipo, que surgen espontáneamente, y cuáles son sus
principales motivadores.
 Perfil Consultor Cocha.
Es por naturaleza muy sociable y amistoso en su enfoque hacia
los demás. Prefiere trabajar con y a través de las personas para
completar las tareas y asignaciones. Tiene una mirada
optimista y se orienta a los resultados trabajando en equipo,
83%
aplicando su influencia y sus habilidades interpersonales. Influencia
Es sociable y causa buena impresión en las mayorías de las
personas por su cordialidad, su comprensión y su compasión.
Trabaja con y a través de las personas para conseguir que el 75%
trabajo se haga. Se orienta a los resultados de forma creativa.
Persuade y se esmera por agradar y convencer a los demás.
Persuación
Es integrador y tiene un interés extrovertido por la gente.
Posee la habilidad de ganarse el respeto y la confianza de
diversos tipos de personas. Es proactivo, creativo y dinámico 70%
en su orientación al resultado.
Iniciativa
Es cordial, intenso e impaciente. Esta ansioso por agradar, se
esfuerza para que las cosas se empiecen, sigan adelante y se
obtengan los resultados tan rápidamente como sea posible.
Se orienta a los resultados de forma dinámica y promoviendo
71%
el cambio, adaptándose rápidamente a las nuevas situaciones. Dinamismo
Es un buen comunicador que acepta las opiniones de los
demás y esta dispuesto a escuchar. Adopta un estilo amistoso,
persuasivo, cortes y se desenvuelven de forma amable y
complaciente. Se orienta a los resultados de forma amigable,
66%
trabajando en equipo, promoviendo un ambiente armonioso. Asesoramiento
Es paciente y creativo. Es compañero y coach.
 Perfil Consultor Cocha
Cruce con cada Tienda y Brecha detectada

Perfil Cocha v/s Tienda Antofagasta

90%
75%
80% 70% 66%
71%
83%
70%

60%
53% 42%
50% 67%
40%

40%
38%

30%
35%
20% 30% 28% 33%

10%

0% -1%

-10%
Influencia Persuación Iniciativa Dinamismo Asesoramiento
Perfil Cocha 83% 75% 70% 71% 66%
Tienda Antofagasta 53% 40% 28% 38% 67%
Brecha 30% 35% 42% 33% -1%
 Perfil Consultor Cocha
Cruce con cada Tienda y Brecha detectada
Perfil Cocha v/s Tienda Atacama

90%
75%
80% 70% 66%
71%
83%
70%
65%
60%

50% 50%
47%

40% 40%
37%
33% 34%
30% 30%
28%

20%

10%

0% 1%
Influencia Persuación Iniciativa Dinamismo Asesoramiento
Perfil Cocha 83% 75% 70% 71% 66%
Tienda Atacaca 50% 47% 30% 34% 65%
Brecha 33% 28% 40% 37% 1%
 Perfil Consultor Cocha
Cruce con cada Tienda y Brecha detectada

Perfil Cocha v/s Tienda Calama

90%
75%
80% 70% 66%
71%
83%
70%

60%

52%
50% 50%
48%

40% 40%
38%
37%

30% 31% 30%

23%
20%
16%
10%

0%
Influencia Persuación Iniciativa Dinamismo Asesoramiento
Perfil Cocha 83% 75% 70% 71% 66%
Tienda Calama 52% 38% 40% 48% 50%
Brecha 31% 37% 30% 23% 16%
 Perfil Consultor Cocha
Cruce con cada Tienda y Brecha detectada

Perfil Cocha v/s Tienda La Serena

90%
75%
80% 70% 66%
71%
83%
70%
68%

60% 59%
57%
54% 53%
50%

40%

30%

20% 21%
15%
13% 12% 13%
10%

0%
Influencia Persuación Iniciativa Dinamismo Asesoramiento
Perfil Cocha 83% 75% 70% 71% 66%
Tienda La Serena 68% 54% 57% 59% 53%
Brecha 15% 21% 13% 12% 13%
 Perfil Consultor Cocha
Cruce con cada Tienda y Brecha detectada

Perfil Cocha v/s Tienda Viña del Mar

90%
75%
80% 70% 66%
71%
83%
70%

63%
60%

53%
50% 50%
48% 48%

40%

30% 30%
27%

20% 20%
18%

10%
8%

0%
Influencia Persuación Iniciativa Dinamismo Asesoramiento
Perfil Cocha 83% 75% 70% 71% 66%
Tienda Viña del Mar 53% 48% 50% 63% 48%
Brecha 30% 27% 20% 8% 18%
 Perfil Consultor Cocha
Cruce con cada Tienda y Brecha detectada

Perfil Cocha v/s Tienda Crillón

90%
75%
80% 70% 66%
71%
83%
70%
70%
68%
60%
66%
63%
60%
50%

40%

30%

20% 13%
7% 7% 11%
10%
0%

0%
Influencia Persuación Iniciativa Dinamismo Asesoramiento
Perfil Cocha 83% 75% 70% 71% 66%
Tienda Crillón 70% 68% 63% 60% 66%
Brecha 13% 7% 7% 11% 0%
 Perfil Consultor Cocha
Cruce con cada Tienda y Brecha detectada

Perfil Cocha v/s Tienda Galerías

90%
75%
80% 70% 66%
71%
83%
70%

60% 60%
55%
52%
50%
47%

40%
35%
30%
28% 28%

20% 19%

10%
6%
0%
Influencia Persuación Iniciativa Dinamismo Asesoramiento
Perfil Cocha 83% 75% 70% 71% 66%
Tienda Galerías 55% 47% 35% 52% 60%
Brecha 28% 28% 35% 19% 6%
 Perfil Consultor Cocha
Cruce con cada Tienda y Brecha detectada

Perfil Cocha v/s Tienda Parque Arauco

90%
75%
80% 70% 66%
71%
83%
70%
68%
65%
60% 60%
57% 57%

50%

40%

30%

20%
15% 15% 14%
13%
10%

0% 1%
Influencia Persuación Iniciativa Dinamismo Asesoramiento
Perfil Cocha 83% 75% 70% 71% 66%
Tienda Parque Arauco 68% 60% 57% 57% 65%
Brecha 15% 15% 13% 14% 1%
 Perfil Consultor Cocha
Cruce con cada Tienda y Brecha detectada

Perfil Cocha v/s Tienda Sucursal Virtual

90%
75%
80% 70% 66%
71%
83%
70%
64% 63%
60%
58%

50% 50%
47%

40%

30%
25%
23%
20% 19%

10%
8% 8%

0%
Influencia Persuación Iniciativa Dinamismo Asesoramiento
Perfil Coacha 83% 75% 70% 71% 66%
Tienda Sucursal Virtual 64% 50% 47% 63% 58%
Brecha 19% 25% 23% 8% 8%
 Perfil Consultor Cocha
Cruce con cada Tienda y Brecha detectada

Perfil Cocha v/s Tienda Rancagua

90%
75%
80% 70% 66%
71%
83%
70% 70%
66%
63% 63%
60%

53%
50%

40%

30%

20%
17%
13% 12%
10%
8%

0% 0%
Influencia Persuación Iniciativa Dinamismo Asesoramiento
Perfil Cocha 83% 75% 70% 71% 66%
Tienda Rancagua 70% 63% 53% 63% 66%
Brecha 13% 12% 17% 8% 0%
 Perfil Consultor Cocha
Cruce con cada Tienda y Brecha detectada

Perfil Cocha v/s Tienda Talca

90%
75%
80% 70% 66%
71%
83%
70%

60% 60%

50% 50%
47%
42%
40%
36%
33% 33% 34%
30%

20% 19%

10% 11%

0%
Influencia Persuación Iniciativa Dinamismo Asesoramiento
Perfil Cocha 83% 75% 70% 71% 66%
Tienda Talca 50% 33% 34% 60% 47%
Brecha 33% 42% 36% 11% 19%
 Perfil Consultor Cocha
Cruce con cada Tienda y Brecha detectada

Perfil Cocha v/s Tienda Temuco

90%
75%
80% 70% 66%
71%
83%
70% 70%
67%
60% 60%

50%
46%
40% 40%

30% 30%
25%
20%
16% 15%
10%

0%
-4%
-10%
Influencia Persuación Iniciativa Dinamismo Asesoramiento
Perfil Cocha 83% 75% 70% 71% 66%
Tienda Temuco 67% 60% 40% 46% 70%
Brecha 16% 15% 30% 25% -4%
 Perfil Consultor Cocha
Cruce con cada Tienda y Brecha detectada

Perfil Cocha v/s Tienda Concepción

90%
75%
80% 70% 66%
71%
83%
70%
65%
60% 59%
57%
52%
50%

40% 40%

30% 30%
24% 23%
20%
14%
10%

0% 1%
Influencia Persuación Iniciativa Dinamismo Asesoramiento
Perfil Cocha 83% 75% 70% 71% 66%
Tienda Concepción 59% 52% 40% 57% 65%
Brecha 24% 23% 30% 14% 1%
 Perfil Consultor Cocha
Cruce con cada Tienda y Brecha detectada

Perfil Cocha v/s Tienda Valdivia

90%
75%
80% 70% 66%
71%
83%
70%

60% 60%

50% 50%
47%

40% 40% 40%

35%
33%
30% 30%
24%
20%

10%
6%
0%
Influencia Persuación Iniciativa Dinamismo Asesoramiento
Perfil Cocha 83% 75% 70% 71% 66%
Tienda Valdivia 50% 40% 30% 47% 60%
Brecha 33% 35% 40% 24% 6%
 Perfil Consultor Cocha
Cruce con cada Tienda y Brecha detectada

Perfil Cocha v/s Tienda Puerto Varas

90%
75%
80% 70% 66%
71%
83% 74%
70%

60%

50% 50%
47%
43%
40%
36%
33% 32%
30% 30%
23%
20%

10%

0%
-3%
-10%
Influencia Persuación Iniciativa Dinamismo Asesoramiento
Perfil Cocha 83% 75% 70% 71% 66%
Puerto Varas 50% 32% 47% 74% 30%
Brecha 33% 43% 23% -3% 36%
 Compatibilidad de Competencias grupal
Trabajo en Equipo y Cooperación 70
Vocación por la calidad de Productos y Proyectos 67
Autocontrol 67
Flexibilidad 63 Conductas a
Habilidades Operativas 62 Seguir
Desarrolland
Planificación 61 o
Desarrollo de Personas 58
Sensibilidad Interpersonal 58
Innovación 54
Orientación al Cliente 53
Comunicación 51
Resolución de problemas y toma de decisiones 50 Conductas
a
Iniciativa 49
Potenciar
Sensibilidad Política 48
Impacto e Influencia 47
Búsqueda de Información 46
Autoconfianza 46
Liderazgo 45
Pensamiento Estratégico 42
Conductas
Capacidad de Negociación 42
a
Orientación al Mercado 41 Potenciar
Orientación a Resultados 41 con Urgencia
Dirección de Gente 39
Visión Integral del Negocio 37
 Descripción Conductas a Seguir
Desarrollando
Trabajo en Equipo y Cooperación
"Implica trabajar en colaboración con otros, formar parte de un grupo, trabajar juntos y tener un
interés genuino por los demás como opuesto a hacerlo en forma individual o competitiva. Es la
vocación por participar y hacer participar a los demás en la construcción de la visión compartida.
Quien posea esta competencia será capaz de construir equipos de alto desempeño y ayudar a
otros a través de la confianza, delegación, participación y coaching."

Vocación por la calidad de Productos y Proyectos

Es actuar para lograr los más altos estándares de calidad en su entorno. Se refleja en la continua
evaluación de la información reflexionando sobre cómo se está realizando el trabajo. Implica
insistencia para que los roles y las funciones estén impecablemente coordinadas.

Autocontrol
Es la capacidad de mantener el control y la calma ante situaciones difíciles, para lograr objetivos
personales u organizacionales. Implica el manejar con energía y motivación condiciones constantes
de estrés.

Flexibilidad
"Es la capacidad para adaptarse y trabajar eficazmente en variadas situaciones, con personas o
grupos diversos. Quien posea esta competencia será capaz de comprender y valorar posturas
distintas o puntos de vista encontrados, adaptando su propio enfoque a medida que la situación
cambiante lo requiera y promoviendo los cambios de la Organización o de las responsabilidades a
su cargo."
Descripción Conductas a Seguir
Desarrollando
Habilidades Operativas
"Implica la habilidad de transformar la estrategia en objetivos específicos y planes de acción,
asegurándose de que la organización o departamento aplique los procedimientos
manejando el riesgo en forma eficaz. Asigna claramente responsabilidades y autoridad."

Planificación
Capacidad para definir objetivos, establecer las acciones y los recursos más adecuados para
alcanzarlos, realizando el seguimiento y control de los resultados y adoptando las medidas
correctivas oportunas. Capacidad de determinar las metas y prioridades del negocio,
estipulando la acción, los plazos y los recursos requeridos.

Desarrollo de Personas
Implica un esfuerzo genuino por fomentar la formación, involucramiento y desarrollo de los
demás, a partir de un apropiado análisis de sus necesidades y tomando en cuenta el
contexto organizacional. No se refiere al hecho de enviar a la gente a cursos o programas de
formación por rutina, sino a un esfuerzo sistemático por desarrollar a los demás de acuerdo
con esas necesidades.

Sensibilidad Interpersonal
Es la capacidad de interpretar y entender los pensamientos, la conducta, los sentimientos y
las preocupaciones de las personas (pares, colaboradores o superiores) expresados de
manera verbal y no verbal. Implica tener empatía y habilidades de observación.
Descripción de conductas a potenciar
Innovación
Implica crear algo diferente o de vanguardia. Realizar cosas nuevas que mejoren el
desempeño propio y/o de otros.

Orientación al Cliente
Es la capacidad de comprender y administrar las relaciones con los clientes internos,
promoviendo y manteniendo una sólida red de clientes y/o asociaciones. Implica asegurar
que la organización / departamento cumpla sus compromisos comerciales, mediante la
provisión de productos y servicios de alta calidad.

Comunicación
Capacidad para generar y transmitir información asertiva, oportuna y bidireccional,
adecuando el lenguaje verbal y no verbal a las distintas audiencias, para lograr los objetivos
establecidos.

Resolución de problemas y toma de decisiones

Capacidad de identificar y analizar la información relevante, obtener conclusiones, evaluar
impacto y tomar decisiones consecuentes basadas en las alternativas establecidas.

Iniciativa
Es la disposición a actuar de forma proactiva; implica la búsqueda de nuevas oportunidades,
mejores formas de hacer las cosas o soluciones de problemas.
 Descripción de conductas a potenciar
Sensibilidad Política
"Es la capacidad para comprender, interpretar y participar en las relaciones de poder en la Empresa o
en otras organizaciones. Comprende y administra las relaciones con los clientes internos para
identificar las personas clave que puedan solucionar problemas en un momento o situación
determinada. Es hábil para comunicar y hacer comprender internamente las acciones y
procedimientos."

Impacto e Influencia
Implica la intención de persuadir, convencer o influir en los demás para tener a la gente de su lado o
conseguir que apoyen sus planes. Implica el deseo de producir un determinado impacto en las
personas que pueden afectar sus planes, crear en ellos una impresión concreta o conseguir que hagan
las cosas de la manera que él quiere.

Búsqueda de Información
Es la inquietud y la curiosidad por saber más sobre cosas, temas o personas relacionados con su
función, reconociendo y respetando la confidencialidad de algunos datos que puedan ser de su
interés. Implica ir más allá de realizar las preguntas de rutina o requeridas normalmente en el trabajo.
Igualmente implica profundizar o presionar para conseguir la información más exacta, resolver
discrepancias a través de preguntas, acudir al entorno en búsqueda de oportunidades o informaciones
que puedan serle útiles en el futuro.

Autoconfianza
Es el convencimiento/seguridad de que se es capaz de realizar un buen trabajo, cumplir con la misión
encomendada y escoger el enfoque adecuado -para el rol y para la organización- a fines de superar
problemas. Esto incluye abordar nuevos y crecientes retos con una actitud de confianza en sus propias
capacidades, decisiones o puntos e vista.
 Descripción de conductas a potenciar con
Urgencia
Liderazgo
Es la capacidad de dirigir grupos o equipos de trabajo hacia el logro de objetivos comunes.
Implica la habilidad de guiar a los demás.

Pensamiento Estratégico
Es la capacidad para identificar relaciones entre situaciones que no están explícitamente
interrelacionadas y construir estrategias o modelos; visualizando el gran mapa e identificando
los puntos claves en situaciones complejas. Incluye la utilización de un razonamiento creativo o
conceptual.

Capacidad de Negociación
Es la habilidad para concretar negocios difíciles, desarrollar alianzas y sociedades de negocios a
largo plazo, beneficiosas para las partes. Implica identificar los intereses de la otra parte, saber
comunicar oportunamente los propios e identificar áreas comunes para llegar a acuerdos
ganar-ganar. Se tiene la capacidad de manejar las emociones en favor de la negociación.

Orientación al Mercado
Es la capacidad de entender la dinámica del mercado en que se desarrollan los negocios.
Implica comprender las fuerzas competitivas del mercado, incluyendo las estrategias de la
competencia para alcanzar un posicionamiento competitivo de los negocios y brindarle un
valor agregado al cliente.
 Descripción de conductas a potenciar con
Urgencia
Orientación a Resultados
Es la preocupación por establecer, aceptar y lograr metas desafiantes. Implica intentar
mejorar/superar estándares de propios rendimientos pasados, del desempeño de los demás o
bien lograr algo que nadie antes haya conseguido, sin resignarse ante las dificultades.

Dirección de Gente
Significa utilizar la autoridad que la posición confiere de forma apropiada y efectiva, logrando
comprometer a los demás, para que hagan lo que consideren es adecuado y que beneficia a la
Organización. Implica dar pautas concretas en algunos casos y hacer a las personas
responsables de su desempeño en la Organización, igualmente confrontar si fuera necesario.

Visión Integral del Negocio

Es la habilidad de identificar las oportunidades de negocios y los procesos que agregan valor al
mismo, mediante la genuina orientación por el logro de resultados económicos. Implica tener la
capacidad de evaluar el impacto que diversas opciones, políticas y procedimientos tienen en el
negocio, detectando los puntos claves de situaciones complejas.
 Empresa certificada en norma ISO 9001 y NCH 2728

Coach certificado por: International Coaching Alliance

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