SIMPLIFICACIÓN ADMINISTRATIVA

INDICADORES:
Proceso, resultado y de impacto

Noviembre 2019
 PRODUCTO: Catálogo de trámites y servicios
OBJETIVO DEL PRODCUTO:

2016 2019/2020
DESCRIPCIÓN:
Listado de servicios de las DRE y UGEL que cuenten con base legal, que
no se encuentren expresas en los TUPA, y que servirá para mejorar la INDICADORES
clasificación y registro de los requerimientos externos en el sistema de
trámite documentario de cada instancia de gestión y, principalmente, PROCESO 1 N° de AT realizadas para la aprobación del
para orientar al usuario en los requisitos que requiere cada trámite catálogo de trámite y servicios
interno.

ANTECEDENTES:

NO TUPA RESULTADO 1 N° DRE que aprobaron el Catálogo de trámites

y servicios
Asistencia técnica en:

LIMA METROPOLITANA RDR 2709-16-DRELM

Catálogo de Trámites y Servicios DRELM y UGEL 150
de Lima Metropolitana

% de satisfacción de los usuarios con el uso del

IMPACTO 1
PASCO RDR 0237-2019-CERRO DE PASCO catálogo aprobado.
Catálogo Regional de servicios administrativos
Sector Educación 97
 PRODUCTO: Documento de gestión : TUPA
OBJETIVO DEL PRODCUTO: 2017 2019/2020

25 TUPA aprobados con Ordenanza Regional que incluyan los INDICADORES

procedimientos administrativos simplificados y con base legal vigente
correctamente aprobados por el Gobierno Regional. Los beneficiarios
serán los usuarios y las IGED al poder contar con información
actualizada y pertinente.
1 N° de AT realizadas para la aprobación del
documento de gestión TUPA
PROCESO
2 N° de personas capacitadas por la DRE y UGEL
para la ejecución de los procedimientos TUPA

ANTECEDENTES: % UGEL con TUPA desactualizados mayor a 3

1
años
Diagnóstico encontrado
TUPA RESULTADO 2 % UGEL que superan los 50 procedimientos

26 1,649
registros % UGEL que han sido aprobados con
TUPAS
2
Ordenanza Regional.

GORE: 22
+- % de satisfacción de los usuarios sobre el
DRE: 3
1 tiempo de atención de los procedimientos de
MINEDU: 1
47 +- 13 IMPACTO
la DRE y UGEL según lo estipulado en el TUPA
Mínimo: 18 (Lima Metropolitana)
Máximo: 68 (Amazonas)
PRODUCTO: Procesos mejorados para la gestión de las DRE y UGEL
2018 2019/2020
DESCRIPCIÓN:
INDICADORES Listado de 54 procedimientos que se ha analizado con equipos técnicos
de 25 regiones (60 IGED) mediante el curso de Mejora de Procesos
1 N° de personas involucrados en la ejecución de
para la Gestión de las DRE y UGEL. Los beneficiarios serán los usuarios
los 10 procedimientos priorizados.
porque se espera impactar positivamente en la calidad de servicio
2 N° de AT realizadas para la implementación de (orientación precisa respecto de los procedimientos, requisitos y
PROCESO tiempos de respuesta), así como el tiempo de atención al usuario.
los procedimientos priorizados

3 N° de personal capacitado para la ejecución de

los 10 procedimientos priorizados.

RESULTADO 1 N° de UGEL con procesos mejorados

Promedio de atención de los 10

1 procedimientos más demandados de las DRE y
IMPACTO UGEL.

2 % de satisfacción de los usuarios sobre los 10

procedimientos priorizados en la DRE y UGEL