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FACULTAD DE INGENIERÍAS

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL


DE INGENIERÍA CIVIL

GESTIONDE
GESTION DELA
LACALIDAD
CALIDADEN
ENLA
LACONSTRUCCION
CONSTRUCCION

MODELOSDE
MODELOS DEGESTION
GESTIONYYNORMAS:
NORMAS:NORMA
NORMAISOISO9001:2015,
9001:2015,
MODELOEFQM,
MODELO EFQM,MODELO
MODELOSEIS-SIGMA
SEIS-SIGMA

ALUMNOS:
 Morales Requejo, Waldir
 Rojas Guevara, Jean
DOCENTE:
 ING. Berru Camino, José
ISO 9001:2015
INTRODUCCIÓN
La adopción de un sistema de gestión de la
calidad es una decisión estratégica para una
organización que le puede ayudar a mejorar
su desempeño global y proporcionar una
base sólida para las iniciativas de desarrollo
sostenible. También se dice que esta norma
Internacional promueve la adopción de un
enfoque a procesos al desarrollar,
implementar y mejorar la eficacia de un
sistema de gestión de la calidad, para
Liderazgo
Liderazgo y compromiso
• Asumiendo la responsabilidad y obligación de rendir
cuentas con relación a la eficacia del sistema de
gestión de la calidad.

• Enfoque al cliente
• Se determinan, se comprenden y se cumplen
• Asegurar que el
sistema de gestión
de la calidad pueda
lograr sus resultados
Planificaci previstos.
ón • Aumentar los efectos
deseables;
• Prevenir o reducir
efectos no deseados;
• Lograr la mejora.
La organización
debe determinar y
proporcionar las
personas
necesarias para la
implementación
APOYO eficaz de su
sistema de gestión
de la calidad y
para la operación y
control de sus
procesos.
OPERACIÓN
La
determinación
La determinación
de los recursos
determinación
La aceptación necesarios para
de los requisitos
de los productos lograr la
para los
y servicios. conformidad con
productos y
los requisitos de
servicios.
los productos y
servicios.
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

La organización debe determinar:


-Qué necesita seguimiento y medición.
-Los métodos de seguimiento, medición, análisis y evaluación
necesarios para asegurar resultados válidos.
-Cuándo se deben llevar a cabo el seguimiento y la medición.
-Cuándo se deben analizar y evaluar los resultados del
seguimiento y la medición.
MEJORA

La organización debe determinar y seleccionar las


oportunidades de mejora e implementar cualquier acción
necesaria para cumplir los requisitos del cliente y
aumentar la satisfacción del cliente.

• Mejorar los productos y servicios para cumplir los


requisitos, así como considerar las necesidades y
expectativas futuras.
• Corregir, prevenir o reducir los efectos no
deseados.
• Mejorar el desempeño y la eficacia del sistema de
gestión de la calidad.