3.1.6.

RESPONSABLE DE LA RESOLUCION DE
CONFLICTOS

SATISFACCION AL CLIENTE
 3.2. TERMINOS RELATIVOS A LA ORGANIZACION

3.2.1. ORGANIZACION

Funciones con:
• Responsabilidad
• Autoridades
• Relaciones
Alcanzar sus objetivos
 3.2.2. CONTEXTO DE LA ORGANIZACION

Enfoque de la Objetivos Entorno Empresarial

Organización

Combinación de cuestiones internas y externas con efecto para el alcance de los

objetivos.
 3.2.3. PARTE INTERESADA

Persona u organización, que puede afectar, verse afectada por una decisión o
actividad.